ご意見・苦情の申立てについて

moomoo証券（以下「当社」といいます。）は、平成22年10月から施行された金融分野における裁判外紛争解決制度（金融ADR制度）を踏まえ、お客さまからのご意見・苦情に対応しております。

当社に対するご意見・苦情につきましては、お取引内容に合わせ、下記の連絡先までご連絡いただけますようお願いいたします。

⌘ moomoo証券に対するご意見・苦情等に関するご連絡窓口

当社に対するご意見・苦情等に関しては、以下の窓口で承っております。

電話窓口：moomoo証券株式会社 カスタマーサービス
　　　　　固定電話：0120-58-7133（無料）
               携帯電話：03-6387-9318（有料）

受付時間：平日 8:30 〜 17:00（年末年始を除く）

Eメール：clientservice@jp.moomoo.com

⌘ 苦情の及び紛争の解決のあっせん等について（金融ADR制度のご案内）

金融ADR制度とは、お客様と金融機関との紛争・トラブルについて、裁判手続き以外の方法で簡易・迅速な解決を目指す制度です。

当社の金融商品取引法上の業務に関する苦情及び紛争・トラブルの解決の解決処置として、当社が委託契約する以下の金融商品取引法上の指定紛争解決機関を利用することができます。

契約機関：特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター (FINMAC) (※)

住所　　：〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町二丁目1番１号　第二証券会館

電話番号：0120-64-5005

受付時間：月曜日〜金曜日 9:00 〜 17:00（祝日、年末年始を除く）

※FINMACは公的な第三者機関であり、当社の関連法人ではありません。

以　上