プライバシーポリシー

moomoo証券プライバシーポリシー

moomoo証券株式会社(以下「当社」と総称します。)は、顧客中心の経営理念を徹底して貫きながら、個人情報および個人番号(以下、「個人情報等」といいます。)を含むお客様に関する情報(以下、「お客様情報」といいます)について、次のとおり、本プライバシーポリシーを策定し、公表します。

【個人情報保護の基本方針】

1. 当社は、お客様情報を「個人情報」(個人情報保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)第2条第1項に定める「個人情報」をいいます)、「個人関連情報」、「個人データ」に分けて管理を行い、個人情報保護法及びその関係諸法令、主務大臣のガイドライン、及び認定個人情報保護団体の指針等を徹底的に遵守します。

2. 当社は、収集するお客様情報の中で、生存する個人に関する情報で、氏名、生年月日、住所、顔写真などにより特定の個人を識別できる情報を「個人情報」と定義して取り扱います。

3. 当社は、単体では特定の個人を識別できないような情報(メールアドレスやユーザー名等)ですが、他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなる情報を「個人関連情報」と定義し、取り扱います。個人関連情報が、他の情報と容易に照合することができる場合は、それ自体が単体で、個人情報に該当されるため、当社は、これらの個人関連情報についても、個人情報と同水準で安全管理措置を実施し、適切に保管、管理を行います。

4. 当社は、お客様の個人情報を法令に則って取得し、その内容が正確・最新となるよう努めます。

5. 当社は、お客様の同意を得た場合及び法令等により例外として取り扱われる場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲内で、お客様の個人情報を取り扱います。個人番号については、「金融商品取引に関する口座開設の申請・届出事務」及び「金融商品取引に関する法定書類の作成・届出事務」に限り利用いたします

6. 当社は、お客様の個人情報をすべて日本に所在するデータセンターに保管するとともに、厳重に保護し適正に管理します。また、当社はこれらの個人情報について、法令で定めた期間中においてのみ保管します。

7. 当社は、如何なる場合も営業利益または商業的利用を目的として、お客様の個人情報 (個人関連情報を含む)を、第三者に共有又は販売しません。

8. 当社は、個人情報等の漏えい、滅失又はき損等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置ならびに是正及び予防処置をとるとともに、従業者・委託先の適切な管理・監督を行ってまいります。

9. 個人情報等を外部委託先に取り扱わせる場合には、その委託先においても個人情報の保護を図られるように責任をもって監督します。

10. 個人情報等については、ご本人のお求めにより、開示・訂正・利用停止等を法令に則り行います。

【個人データの安全管理に係る基本方針】

「個人データ」とは、「個人情報データベース等」を構成する個人情報をいいます。当社は、個人情報取扱事業者として、ここに個人データの安全管理に係る基本方針を策定し、公表します。

1. 当社は、当社が取り扱う個人データの漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人データの安全管理のため、安全管理に係る取扱規程等の整備及び安全管理措置に関する実施体制の整備等、個人データの取得・利用・保管等の各段階に応じた次の各措置を含む必要かつ適切な措置を講じます。

2. 当社は、個人データの安全管理のため、個人情報保護に関連する法令、諸規則その他の規範を遵守します。

3. 当社は、この基本方針の内容を継続的に検討した上で必要に応じて改訂を行います。

【事業内容】

当社の事業内容は、下記の通り、「証券業サービス事業」と「アプリ・SNS事業」が含まれます。

1. 「証券業サービス事業」には、当社が金融商品取引業者として提供する、金融商品取引業務及び金融商品取引業務に付随する業務が含まれます。

2. 「アプリ・SNS事業」には、当社が、moomooアプリ及びウェブサイト(以下「moomooアプリ」と言います)等を通じて行われるSNSサービス提供業務(以下「SNSサービス事業」といいます)と、moomooアプリ内のその他コンテンツの提供業務を含むmoomooアプリ等の運営業務が含まれます(以下「アプリ運営事業」と言います)。

【お客様情報取集、利用目的、第三者への委託、及び第三者への共有について】

「証券業サービス事業」と「アプリ・SNS事業」のそれぞれの【お客様情報の取得について】、【利用目的】、【第三者への委託について】、【第三者への共有について】の部分について、別紙の部分においてご確認頂けます。

【個人情報(個人関連情報を含む)の保管】

1. 当社は、お客様の個人情報及び個人関連情報を日本に所在するサーバーに保管します。

2. 当社は、お客様に関する情報について、お客様が当社のサービスの利用期間中、及び該サービス終了後法律で定められた期間内においてのみ保管します。

3. 当社は個人情報及び個人関連情報を、匿名加工情報として加工して第三者に提供する場合には、当社で作成する匿名加工情報に含まれる情報の項目、及びその目的と提供の方法については、ホームページにおいて適切に公表します。

【外国にある第三者への提供について】

1. 当社は、お客様の個人情報について、日本の法令諸規則、当社のプライバシーポリシー等に基づき適切に取り扱います。

2. 当社は、個人情報をすべて日本に所在するサーバーに保管し、法律に従う場合、または別途お客様の同意を得る場合を除き、お客様の個人情報及び個人データを第三国に保管、移転しません。

3. moomooアプリ・システム等の開発・保守・運用に際し、海外に所在する当社のグループ会社が、当社に対して必要な技術サポートを提供するため、当社のシステムに一部アクセスをする場合などはございますが、これらは当社の厳密なアクセス権限管理のもとで行われ、当社は個人情報に関して適切な暗号化措置を講じ、識別できないように保護しております。

4. 外国証券又は預託証券の取引をする際には、発行者又は取引所の所在国等の法令等を遵守するため、又はお客様の配当金、利子及び収益分配金等の果実を円滑に受領いただくために、当該国等の求め若しくは所定の手続きに応じて、個人データの第三者提供を行わなければならない場面があります。よって、お客様に円滑に外国証券又は預託証券の取引を行っていただくため、「moomoo証券の約款・規程集」の外国証券取引口座約款等に規定された場面に限り、あらかじめ、個人データの提供に関する同意を取得させていただきます。なお、本項において当社が第三者国へお客様の個人情報を提供する可能性がある機関は、当該国の公的機関に限ることとし、その期間については、法律に従い当社がお客様の個人情報を保存する期間となります。本ポリシーを最終更新する時点で当社が当該条項によりお客様の個人情報を提供する可能性がある国は、米国となります。各国制度等に関する、より詳細な情報は、個人情報保護委員会のウェブサイトをご参照ください。

【センシティブ情報について】

当社は、金融分野における個人情報保護に関するガイドラインに定める機微(センシティブ)情報(人種、信条、門地、本籍地、社会的身分、保健医療又は犯罪経歴についての情報その他の特別な非公開情報)については、個人情報保護法及び金融分野における個人情報保護に関するガイドラインに定める場合を除き、ご本人の同意なく取得及び利用、第三者提供いたしません。

【Cookie情報等について】

お客様が本アプリ等の利用に際して、当社はお客様の承認を頂いた上で、Cookie情報、ご利用の端末情報、位置情報、お客様の通信に関する情報(IPアドレス、ブラウザ情報、ブラウザ言語等を含みます)等の情報を収集する場合がございます。お客様は、ブラウザの設定を変更することでクッキーの受け取りを拒否したり、受け取った時に警告ダイヤログを表示させることにより、承認を拒否することができます。

【Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用】

https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja

【第三者サービス】

当社のサービスにおいては、お客様のご自身の判断、およびお客様の承諾を得ることにより、Apple、Microsoft、RIM、chatGPT等、第三者の運営する外部サービスのアカウントと接続、連携することができますが、お客様が外部サービスに提供した情報については、当社の管理下にあるものではなく、外部サービスの利用規約、プライバシーポリシーと当社の利用規約、プライバシーポリシーがそれぞれ別に適用されます。

【個人情報の修正・変更】

個人情報及び個人関連情報について、ご本人又はその代理人から、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去又は第三者への提供停止(以下「開示等」といいます。)のご請求があった場合、法に従って、適切にこれに対応させて頂きます。

【ご質問・ご意見・苦情等】

1. 当社は、お客様からいただいた個人情報等に係るご質問・ご意見・苦情等に対し迅速かつ誠実な対応に努めて参ります。ご質問・ご意見・苦情等は、当社のカスタマーサービスセンターまたは次のメールアドレスまでお申し出ください。

お問い合わせ担当部署:カスタマーサービスセンター

お電話でのお問い合わせ:03-6387-9318

※年末年始、土日祝祭日を除く8:30~17:00

Eメール:clientservice@jp.moomoo.com

moomoo証券株式会社の住所及び代表者の氏名は、https://www.moomoo.com/jpをご覧ください。

2. 当社が加入する認定個人情報保護団体の名称及び同団体の苦情の解決の申出先は、下記のとおりです。

認定個人情報保護団体の名称

日本証券業協会

苦情の解決の申出先

日本証券業協会 個人情報相談室(https://www.jsda.or.jp/)

電話(03-6665-6784)

【個人情報の保護に関する基本方針の見直しと改訂】

当社は、関係法令等の改正又は情報技術環境の変化等の状況に応じて、当該プライバシポリシーを随時見直し、改訂することがあります。改訂後の内容はウェブサイト上に掲載する方法で公表します。

以上

(別紙)

【証券業サービス事業】

1. お客様情報の取得について

当社が、証券業サービスを提供する時、法令の定めに従い、お客様から以下の情報をご提供頂きます。

1.1 証券口座開設時の登録情報

  • 個人情報:氏名、住所、性別、年齢、生年月日、個人番号、電話番号、免許証・マイナンバーカードなど公的証明書に関する情報等
  • 個人関連情報:職業、国籍、メールアドレス

1.2 お客様のお取引に関する情報

  • 個人関連情報:取引内容、お預り残高、銀行口座に関する情報、クレジットカード情報、取目的等

1.3 その他の情報

上記のほか、口座開設等の際や当社が実施したアンケートの際にお客様が直接入力する情報、商品やサービスの提供を通じてお客様より直接提供され、又はお聞きした個人情報等。

2.利用目的について

当社は第 1 項で収集しました個人情報を、下記の利用目的範囲内でのみ利用致します。

金融商品取引法に基づく有価証券・金融商品の勧誘・販売、サービスの案内を行うため

適合性の原則等に照らした商品・サービスの提供の妥当性を判断するため

お客様が証券サービスにおける取引を円滑に実行できるようにするため

お客様ご本人であることを確認するため

お客様との金融商品・金銭の受け渡し、決済、管理、お客様の取引の管理、お客様の口座の管理その他お客様との取引に関する事務を行うため

お客様の資産について分別管理を行うため

お客様に対する取引結果、預かり残高等のご報告を行うため

市場調査、ならびにデータ分析やアンケートの実施等による金融商品やサービスの研究や開発のため

お客様からのお問い合わせに対する対応のため

お客様との契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため

3.第三者委託について

3.1 当社は、法令等に基づき提供・開示が認められている場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に開示・提供することはありません。

3.2 当社は、利用目的を達成するために必要最小限な範囲内において、事務委託業者へ業務を委託することがあります。当社が個人情報の取扱いの委託を行っている業務には、以下のような業務があります。

  • お客様にお送りするための書面の印刷若しくは発送業務
  • お客様の口座開設、口座管理、各種報告書の送付等に係る事務処理や書類等の保管業務
  • 支払い処理
  • 電子メール送付
  • 監査、税金、会計業務

4.第三者への共有について

4.1 当社は証券業サービスを提供するため、日本国内に所在する業者に対して、個人情報保護法 23 条 5 項 3 号に基づき、他の法令に違反しない範囲において、下記記載の者(以下「共同利用者」といいます。)との間にで、それぞれの共同利用目を達成するため、必要最小限の範囲内において、個人データを共同して利用いたします。

  • 日本証券金融株式会社
  • 日証金信託銀行株式会社
    共同利用目的:お客様の資産の分別管理を行うため
  • 株式会社ポラリファイ
    共同利用目的:eKYCを実現するため
  • 株式会社ネクスウェイ
    共同利用目的:証券口座開設のための本人確認のため
  • 監査、税金、会計業務

4.2 共同して利用する個人データについて責任を有する者の名称:

  • 当社

(別紙)

【アプリ・SNS事業】

1.お客様情報の取得について

1.1 アカウントに登録する際、提供必要なお客様情報

  • 個人情報:
    当社は、お客様がmoomooアプリに登録する際、本プライバシポリシーにおいて定義する個人情報(氏名、住所等)は一切取得致しません。
  • 個人関連情報:

    (ア) お客様が moomoo アプリのアカウントを作成する際、提供必要な個人関連情報は、電話番号若しくはメールアドレスのいずれかのみになります(電話番号とメールアドレスどちらを使用するかは、お客様のご自身の判断によります)。

    (イ) 当社は、お客様が当社のアプリ等を利用するに際し、アカウント情報に関わるmoomoo ID、デバイス情報等を収集し、保管いたします。

1.2 moomoo アプリの利用情報の取得について

お客様が moomoo アプリを利用する際、当社は以下の場合に限り、お客様の利用情報を収集し、保管します。なお、これらの情報はすべてお客様の moomoo アプリの利用に対する情報のみであり、moomoo アプリの利用において、当社がお客様のコンピューターやスマートフォン等の端末の情報を収集することは一切ございません。(なお、クッキー情報等については、本プライバシポリシーの【クッキー情報について】に従います。)

  • 個人情報:
    お客様が、moomoo アプリの各ツール・サービス(以下「ツール等」という)を利用するに際し、データ提供元等の求めに応じ、お客様の氏名、住所、電話番号などの情報を収集する場合がございます。当社は、これらの情報について、お客様の同意を得た場合にのみ収集し、取り扱います。それ以外、アプリの利用において、当者は本プライバシポリシーにおいて定義されるお客様の個人情報(氏名、住所等)を収集することは一切ございません。
  • 個人関連情報:

    (ア) お客様が moomoo アプリを利用する際、当社が収集するお客様の個人関連情報は、アプリの運営に必要不可欠なお客様のアプリへのアクセスデータ、クラッシュデータ、およびお客様の moomoo アプリ各機能、ツールの行動履歴に限ります。

    (イ) 当社は、お客様がご自身の判断により、moomoo ヘルプセンターに写真をアップロードしたい際、お客様のアカウントプロフィール画像を更新したい際、またはmoomoo コミュニティに写真を投稿したい際にのみ、お客様の許可を得た上で、お客様のデバイスカメラにアクセスします。

    (ウ) 当社は、お客様がご自身の判断により、音声コマンドを利用したい際にのみ、お客様の許可を得た上で、お客様のデバイスマイクにアクセスします。

    (イ) お客様が当社の SNS サービス機能を利用しない限り、当社は、お客様が毎回moomoo コミュニティにアップロードした画像データ(写真・動画など)及び音声データを収集・利用することは一切ございません。お客様は、ご自身のデバイス上の設定により、アプリにより収集されるこれらの情報を選択、制限することができます。

2.利用目的について

当社は第 1 項で収集しました個人情報を、下記の利用目的に限って利用致します。

システムメンテナンス、不具合対応のため

不正行為もしくは違法となる可能性のある行為を防止するため

お客様が要求する場合、お客様に対し技術サポートを提供し、またはお客様からの問い合わせ対応等アフターサービスを行うため

お客様が申込した場合に限り、イベント・キャンペーン等を実施するため

アプリの開発、および当社が提供するサービス向上を目的とした統計、分析、アンケート等のマーケティング活動のため

当社のサービスについて、およびお客様が関心を持つと思われる情報のプッシュ通知を行うため(なお、お客様はアプリ内での操作により、これらの通知の受け取りを拒否することができます。)

3.第三者委託について

3.1 当社は、法令等に基づき提供・開示が認められている場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に開示・提供することはありません。

3.2 当社は、moomoo アプリを運営し、アプリにおけるサービスを提供するための、必要最小限な範囲内において、当社と関連契約を締結した事務委託業者へ、業務を委託することがあります。当社が個人情報の取扱いの委託を行っている業務には、以下のような業務があります。

  • クラウドサービスの利用
  • 情報技術及び関連インフラに対する技術的な保守・運用サポート
  • ウェブサイトホスティング
  • 監査、税金、会計業務

4.SNS 情報の共有について(SNS サービス事業に限定して適用)

お客様が、moomoo コミュニティにコンテンツ等を投稿した場合、毎回お客様が投稿した内容は、moomoo コミュニティの他のユーザー(外国からアクセスするユーザーも含みます。)に開示・共有されます。即ち、お客様がフォーラムその他のメッセージボード上、またはチャット内、その他お客様が利用可能なその他のサービス(ソーシャルメディアページを含みますが、これに限りません。)にコンテンツを投稿した場合、お客様が投稿した内容は、当該ページ又はサービスを閲覧できる者にとって閲覧・利用可能となります。なお、お客様が moomoo コミュニティに投稿をしない限り、関連情報については、第三者に共有されることは一切ございません。

以上

制作日:2022年11月14日

更新日:2023年5月12日

更新日:2023年5月31日