電話番号・メールアドレスを変更後、アプリにログインできなくなってしまった場合には
以下の方法で変更申請をご提出いただくことができます。
clientservice@jp.moomoo.comまで、下記の内容をお送りください。 ※オンラインチャットに送信いただいても受付できません。
moomooID
旧電話番号
新電話番号
本人確認項目5点以上
氏名・住所・生年月日・勤務先・直近の入出金日・直近の取引内容・保有銘柄・登録出金先銀行口座情報 等
セルフィー＋口座開設時に提出したものと同じ本人確認書類の券面画像
セルフィー（顔写真）撮影時は、口座開設時に利用した本人確認書類を顔の横に持ち、顔が隠れないようにして撮影したものをご提出ください。
口座開設時に提出したものと同じ本人確認書類の券面画像を撮影する際には、マイナンバーカードは表面（顔写真の面）のみ、それ以外の本人確認書類では表面・裏面の両方を撮影しご提出ください。
口座開設時に提出したものと同じ本人確認書類をお持ちでない場合、次の中からそれ以外の2点の本人確認書類をご提出ください。
マイナンバーカード、運転免許証、在留カード、特別永住者証明書、住民票（発行から6か月以内の原本）、印鑑証明書（発行から6か月以内・コピー可）、資格確認証明書
メール内容確認後、内容に不備がない場合は、当社にて該当アカウントに電話番号の仮登録を行います。
仮登録後、お客様側での認証作業（本登録）が完了すると、電話番号変更が完了します。
まずは下記番号へのお電話にて、メールアドレス変更をご希望の旨をオペレーターにお伝えください。
その際、「ログインができない」という状況も併せてお伝えいただくと、スムーズにご案内することが可能です。
固定電話から 0120-58-7133（通話料無料）
携帯電話から 03-6387-9318（通話料有料）
オペレーターからは以下の内容を確認させていただきます。
moomooID
旧メールアドレス
新メールアドレス
本人確認項目5点以上
氏名・住所・生年月日・勤務先・直近の入出金日・直近の取引内容・保有銘柄・登録出金先銀行口座情報 等
通話終了後、clientservice@jp.moomoo.comまで、下記の内容をお送りください。 ※オンラインチャットに送信いただいても受付できません。
セルフィー＋口座開設時に提出したものと同じ本人確認書類の券面画像
セルフィー（顔写真）撮影時は、口座開設時に利用した本人確認書類を顔の横に持ち、顔が隠れないようにして撮影したものをご提出ください。
口座開設時に提出したものと同じ本人確認書類の券面画像を撮影する際には、マイナンバーカードは表面（顔写真の面）のみ、それ以外の本人確認書類では表面・裏面の両方を撮影しご提出ください。
口座開設時に提出したものと同じ本人確認書類をお持ちでない場合、次の中からそれ以外の2点の本人確認書類をご提出ください。
マイナンバーカード、運転免許証、在留カード、特別永住者証明書、住民票（発行から6か月以内の原本）、印鑑証明書（発行から6か月以内・コピー可）、資格確認証明書
お電話でのヒアリングおよびメールでのお写真確認後、内容に不備がない場合は、当社にて該当アカウントにメールアドレスの仮登録を行います。
仮登録後、お客様側での認証作業（本登録）が完了すると、メールアドレス変更が完了します。
上記の方法で、電話番号とメールアドレスを同時に変更することはできません。
電話番号・メールアドレスの同時変更をご希望の場合は、下記「3.郵送による変更申請の提出」方法をご利用ください。
上記方法が使えない、または上記方法での変更申請を希望しない場合には、郵送手続きによる電話番号/メールアドレス（または両方）の変更ができます。
登録情報変更届出書と宛名ラベルを印刷し、ご本人様確認書類と併せて、郵送にてご提出ください。
お送りいただいた変更届をもとに、当社にて新電話番号/新メールアドレス仮登録を行います。
仮登録後、お客様側での認証作業（本登録）が完了すると、ご連絡先の変更が完了します。
