アカウントにログインできない場合、以下のパターン別に対処方法をご確認ください。
1. アプリでログイン操作自体ができない場合
●ネットワーク関連
●アプリ関連
2. SMS認証コードが届かない場合
以下の点をご確認ください。
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お客様の電話番号が正しく入力されているか
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SMS受信ボックスが満杯、または迷惑SMSに振り分けられていないか
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端末のネットワークが正常に接続されているか
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SMSブロック系のアプリが動作していないか
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デュアルSIM端末を使用している場合、受信側SIMが正常に動作しているか
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端末を長時間再起動していない場合は、一度再起動してみてください
※認証コードの発行を短時間に繰り返した場合は、5分ほど待ってから再度お試しください。
3. ログインパスワードを忘れた場合
ログインパスワードを忘れた場合の再設定方法は、
こちらをご確認ください。
※ログインパスワードを10回連続で間違えると、アカウントが3時間ロックされます。この場合はカスタマーサービスまでお問い合わせください。
4. 上記でも解決しない場合
アプリのログイン画面からフィードバックを送信いただくか、カスタマーサービスまでお問い合わせください。