お客様のアカウントセキュリティを考慮し、既に口座を開設済みのお客様が未認証の端末からログインする場合、過去にログインした端末で認証を行う必要があります。
「認証を始める」ボタンを押すと、過去にログインした記録のある常用端末（または信頼できるデバイス）のすべてに認証リクエストが送信されます。
いずれかの端末でmoomooアプリを起動し、新しいデバイスの認証ポップアップが表示されたら、【はい】をクリックすると認証が完了します。
下記画像は、デスクトップアプリに初めてログインする際に、スマホを使用して認証する際の例です。
1. デスクトップアプリ内のポップアップにて「認証を始める」をクリック
2. スマホ（常用端末のiPhone16）にてmoomooアプリを起動、ポップアップが表示されてから5秒のカウントダウン後、アクティブになった「はい」ボタンをタップ
3. スマホ側での認証が完了し、デスクトップアプリへのログインができるようになります。「完了」をタップすることで認証画面が閉じ、スマホアプリも今まで通りご利用いただけるようになります。
なお、認証リクエストは15分以上経過すると有効期限切れになります。【認証リクエスト再送信】をクリックし、再度認証を行ってください。
「認証をはじめる」をクリックしたが、旧端末に認証ポップアップが表示されない場合、以下をご確認ください。
1. 旧端末で同じアカウントにログインしているか確認
2. デバイスのインターネット接続を確認
3. 他の信頼済みデバイスを確認
以上の方法で確認できない場合は、認証画面下部の「別の認証方法を利用する＞本人確認による認証」をご利用ください。
画面に表示された項目に回答すると、新端末でのログインが可能になります。
※本人確認の質問事項はランダムで表示されます。
旧端末が手元になく認証できない、旧端末を紛失した、本人確認による認証が利用できない（エラーになった）場合など、
旧端末認証が困難な場合には、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
ご自身の操作ではないのに、新しいデバイスからのログイン認証ポップアップが表示された場合は、必ず【いいえ】ボタンをクリックしてください。ログインを試みている別のデバイスは強制ログアウトされます。
そして、アカウント保護のため、以下操作にてパスワードの再設定をお願いいたします。
●ログインパスワード変更：マイページ＞設定＞パスワードとセキュリティ＞ログインパスワード変更
●取引パスワード変更：マイページ＞設定＞パスワードとセキュリティ＞取引パスワード変更
お客様のアカウントセキュリティ保護の観点から、旧端末認証を完全に無効化する機能は提供しておりません。何卒ご了承ください
