1.我可以從實體郵件通知換成電子通知嗎？
目前，我們已支持部分 CHESS (Clearing House Electronic Subregister System) 通知可選擇通過電子郵件傳送。
這將減少您從澳大利亞證券交易所 (ASX) 收到的有關 CHESS-Sponsored 持股的實體郵件數量。
有關哪些通知可通過電子郵件傳送，請參閲下表：
通知詳情 | 發件人 | 2024 年 10 月 9 日前的傳送方式 | 2024 年 10 月 9 日後的傳送方式 |
Welcome to CHESS 通知 （通知客户其現在是CHESS-Sponsored 模式） | CHESS | 郵寄信函 | 電子郵件 |
激活新的 ASX CHESS Statement Portal 帳戶 | CHESS | 郵寄信函 | 電子郵件 |
CHESS 結單 （關於持股變更） | CHESS | 郵寄信函 | 電子郵件 |
CHESS 地址變更 （關於更新註冊地址） | CHESS | 郵寄信函 | 電子郵件 |
來自股份登記處的信函 （關於持股/股息支付銀行變更等）* | 相關股份登記處 | 郵寄信函/電子郵件 （取決於股份登記處的設定） |
如果您希望繼續通過郵寄方式接收這些通知，請通過settlement@au.moomoo.com聯絡我們。
*請注意，您從股份登記處收到的函件（例如持股變更、公司行動通知、股息支付銀行變更和税務文件）取決於您與各股份登記處的協議。如需更改為您喜歡的通信方式，可直接聯絡相應的股份登記處。
如有其他問題，請聯絡我們的客服團隊。
2.如何向 ASX 索取激活電子郵件？
如果您需要 ASX 重新傳送登記鏈接，請傳送電子郵件至 ASX 客服團隊的電子電郵 info@asx.com.au。
請務必在該電子郵件中附上您的 Holder Identification Number (HIN) 以及與您的帳戶關聯的電子電郵。
如有其他問題，請聯絡我們的客服團隊。
相關鏈接：
Frequently Asked Questions (asx.com.au)
https://www.asx.com.au/content/dam/asx/investors/asx-chess-statements-portal-user-guide.pdf
3.為什麼我會收到不同的結單？
moomoo 可能會向您傳送不同類型的交易確認電子郵件，具體取決於您的帳戶和市場交易活動：
1.Contract Note：如果您擁有 CHESS-Sponsored 模式的帳戶並在澳大利亞市場進行交易，您都將收到來自 Finclear（moomoo 的 CHESS-Sponsored 合作伙伴）的有關每筆成交交易的 Contract Note。
2.結單：您通過 moomoo 進行的所有交易（包括在美國、香港和澳大利亞市場進行的交易），都將收到來自 moomoo 的日結單，其中包括您的持股詳情和前一個交易日的交易數據。
注意：如果您使用了 moomoo 的免佣優惠在澳大利亞市場進行交易，您可能會發現 Contract Note 中列有相關費用。實際費用請以結單為準。
4.為什麼我會收到一封信説我更改了銀行帳戶？
由於我們會以您的經紀商身份代表您處理股息支付，因此為方便起見，我們會向股份登記處（例如 Link Market Services 或 Computershare）提供一個獨立的銀行帳戶，而股份登記處通常會傳送一封實體信函來確認此安排。如果您收到這樣的信函，您無需採取任何行動。不過，如果您希望更改您的銀行帳戶詳情，請直接聯絡股份登記處。
