1. 为什么ACH转账需要进行身份验证
为了验证ACH转账是您本人发起，需要您提供额外的文件或信息来验证您的身份。
您可以根据系统消息或邮件消息的提示，在App内提交相关资料。您也可以拨打我们的客服热线，我们的电话客服会协助您完成身份验证，通话期间可能需要您验证一些信息。
提交相关资料后需1-2个工作日进行审核。您可留意消息通知查看审核结果。身份验证成功后，您的ACH转账会继续进行。
2. 身份验证要提交什么文件
身份验证需要您上传手持证件的自拍照，不同国籍对于证件的要求不同，请您以系统消息通知为准。为避免身份验证的自拍照被系统退回，请确保自拍照中您的脸部和证件清晰可见，并且证件正确。
3. 即时购买力会在身份验证通过后才发放吗
是的，即时购买力会在身份验证通过后发放。
4. 若身份验证失败，ACH转账会发生什么
若身份验证失败，我们将驳回您的ACH入金/ACH出金，您将会收到系统通知和邮件通知。
5. ACH转账失败就会收取退回手续费吗
不是所有的ACH转账失败都会收取手续费，因身份验证失败而导致ACH转账失败不会收取退回手续费。只有Moomoo Financial Inc.将ACH转账发送给银行，但银行返回ACH转账失败才会收取退回手续费。
6. 若取消了ACH出入金申请会收取费用吗
成功取消ACH出入金申请后，不会收取退回手续费。
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