不小心用了別人的銀行帳戶轉帳，怎麼辦？

1. 概覽

為了保障資金安全，moomoo證券(馬來西亞)不接受從非本人銀行帳戶轉帳的資金。如果您已使用非本人銀行帳戶向moomoo證券(馬來西亞)發起轉帳，請根據您的轉帳方式選擇對應的處理方法：

2. 銀行轉帳：如何處理第三方轉帳

2.1 方法一：退款至轉帳人銀行帳戶

如果您已使用非本人銀行帳戶進行轉帳，您可以按照以下步驟進行退款。

操作路徑：打開 moomoo App > 帳戶 > 轉帳 > 存入資金 > 銀行轉帳 > 進入收款信息頁 > 點擊頁面底部「補充轉帳信息」。

操作步驟：

① 點擊「非本人名下銀行帳戶」>「退款至轉帳人銀行帳戶」；

② 填寫轉帳信息並上傳銀行轉帳證明（轉帳憑證）後，點擊「下一步」；

③ 填寫發起該筆轉帳的銀行帳戶信息（用於原路退款），並上傳銀行帳戶證明（銀行結單）；

④ 點擊提交。

温馨提示：

• 收到您的退款申請及完整的相關證明文件後，我們會在 7 個交易日內完成退款處理。

• 退款將收取 RM1 手續費。

2.2 方法二：將資金存入至該第三方銀行帳戶持有人的moomoo證券(馬來西亞)綜合帳戶

如果您轉帳所使用的第三方銀行帳戶持有人也擁有moomoo證券(馬來西亞)綜合帳戶，您可以直接申請將資金存入該轉帳人的moomoo證券(馬來西亞)綜合帳戶。

前提條件：該第三方銀行帳戶持有人必須已成功開通moomoo證券(馬來西亞)綜合帳戶。

操作路徑：打開 moomoo App > 帳戶 > 轉帳 > 存入資金 > 銀行轉帳 > 進入收款信息頁 > 點擊頁面底部「補充轉帳信息」。

操作步驟：

① 點擊「非本人名下銀行帳戶」>「將資金存入轉帳人的 moomoo 帳戶」；

② 填寫轉帳信息並上傳銀行轉帳證明（轉帳憑證）；

③ 填寫轉帳人的 moomoo ID；

④ 點擊提交。

温馨提示：

• 提交申請後，如信息核對無誤，我們會在 1-2 個工作日內將資金存入所指定的moomoo證券(馬來西亞)綜合帳戶。

• 不收取退款費用。

3. FPX 轉帳：如何處理第三方轉帳

3.1 方法一：退款至轉帳人銀行帳戶

如果您通過 FPX 使用非本人銀行帳戶轉帳，我們將為您安排退款。

您需要前往 moomoo App 的「帳戶 > 轉帳 > 存入資金 > 資金記錄」截圖該筆轉帳記錄頁面（可參考下方截圖示例），並通過「moomoo App > 我的 > 幫助與客服 > 在線客服」提交該截圖給在線客服申請退款。

截圖示例：

温馨提示：

• 向客服提交相關截圖後，moomoo證券(馬來西亞)會在收到您的退款申請後的 3 個交易日內完成退款處理。

• 退款將收取 RM1 手續費。

3.2 方法二：將資金存入至該第三方銀行帳戶持有人的moomoo證券(馬來西亞)綜合帳戶

如果您轉帳所使用的第三方銀行帳戶持有人也擁有moomoo證券(馬來西亞)綜合帳戶，您可以直接申請將資金存入該轉帳人的moomoo證券(馬來西亞)綜合帳戶。

前提條件：該第三方銀行帳戶持有人必須已成功開通moomoo證券(馬來西亞)綜合帳戶。

操作方式：您可以通過 「moomoo App > 我的 > 幫助與客服 > 在線客服」 聯絡客服，提供該第三方帳戶持有人的 Moomoo ID（用户 ID），並向客服申請將資金轉入該用户 ID 對應的moomoo證券(馬來西亞)綜合帳戶。

温馨提示：

• 提交申請後，如信息核對無誤，我們會在 1-2 個工作日內將資金存入所指定的moomoo證券(馬來西亞)綜合帳戶。

• 不收取退款費用。

4. 使用企業銀行帳戶向個人綜合帳戶轉帳

moomoo證券(馬來西亞)通常不接受企業（如私人有限公司、合夥企業等）的資金存入個人綜合帳戶。若您使用企業帳戶向您的個人綜合帳戶進行轉帳，請按照以下步驟操作。

4.1 一般情況：企業銀行帳戶不是您名下的獨資企業（包括私人有限公司、合夥企業等）

若您的公司不屬於您個人名下的獨資企業（包括私人有限公司、合夥企業等），請按以下步驟申請退款：

4.1.1 如果使用銀行轉帳

操作路徑：打開 moomoo App > 帳戶 > 轉帳 > 存入資金 > 銀行轉帳 > 進入收款信息頁 > 點擊頁面底部「補充轉帳信息」。

操作步驟：

① 點擊「非本人名下銀行帳戶」>「退款至轉帳人銀行帳戶」；

② 填寫轉帳信息並上傳銀行轉帳證明（轉帳憑證）後，點擊「下一步」；

③ 填寫發起該筆轉帳的銀行帳戶信息（用於原路退款），並上傳銀行帳戶證明（銀行結單）；

④ 點擊提交。

温馨提示：

• 收到您的退款申請及完整的相關證明文件後，我們會在 7 個交易日內完成退款處理。

• 退款將收取 RM1 手續費。

4.1.2 如果使用 FPX 轉帳

您需要前往 moomoo App 的「帳戶 > 轉帳 > 存入資金 > 資金記錄」截圖該筆轉帳記錄頁面（可參考下方截圖示例），並通過「moomoo App > 我的 > 幫助與客服 > 在線客服」提交該截圖給在線客服申請退款。

截圖示例：

温馨提示：

• 向客服提交相關截圖後，moomoo證券(馬來西亞)會在收到您的退款申請後的 3 個交易日內完成退款處理。

• 退款將收取 RM1 手續費。

4.2 例外情況：該企業銀行帳戶是您名下的獨資企業

若您的公司註冊為獨資企業 (Sole Proprietorship / Permilikkan Tunggal)，且您是企業的唯一所有者，您可以通過以下步驟，使用該企業銀行帳戶，向您同名的個人綜合帳戶存入資金：

① 存入資金前，請確認：您的公司為“獨資企業 (Sole Proprietorship / Permilikkan Tunggal)”。您可在 SSM 商業註冊證書上核實此信息。

② 成功發起存款後，請通過「moomoo App > 我的 > 幫助與客服 > 在線客服」向我們提供以下文件：

• SSM商業註冊證書*（文件需符合要求，具體要求可查看 4.2.1 SSM 商業註冊證書文件要求）

• 貴公司的銀行結單

• 轉帳證明

温馨提示：

• 在我們收到並核實上述所有必要文件後，您的資金將於1-2個工作日內存入您的個人綜合帳戶。

• 不收取任何費用。

4.2.1 SSM 商業註冊證書文件要求

您提供的 SSM 商業註冊證書的文件打印日期必須在最近 6 至 12 個月以內（通常可以在文件底部找到該日期）。

若文件打印日期已超出上述期限，您需在 SSM 文件底部手寫以下聲明：

Declaration: I hereby confirm that the SSM document is the most recent available. Signature: