● 网络中断
程序无法登录的原因可能是由于您的设备无法连接网络,建议您检查设备的网络环境,确保正常的网络环境。
● 程序不允许使用网络
若您的设备网络环境正常,但程序无法连接网络,建议您检查是否允许程序使用设备网络。
● 连接了无效代理
若您的设备网络正常,仍然显示登录失败,请检测您的设备是否连接了无效代理。
● 版本过低
登录失败,可能是软件版本过低,建议您将moomoo新至最新版本。若已是最新版本,建议您先关机5-10分钟后,再重新登录。
● 软件组件受损
软件的某部分组件受损,可能导致软件无法登录,卸载重新安装即可。
若您收不到验证码,可以尝试以下方法,若仍旧收不到验证码请尝试其他登录方式或联系客服
1) 若提示获取验证码频繁,可以尝试5分钟后重试
2) 检查您的手机是否停机,网络是否正常
3) 检查您的手机号是否输入正确
4) 短信箱是否已满,是否收至垃圾短信中
5) 检查您是否使用双卡双待手机,双卡使用是否正常
6) 检查您的手机是否安装拦截软件拦截短信
7) 检查您是否长时间未关机,尝试重启手机
登录成功后,在“我的 - 设置 - 账号与安全 - 手机号”处进行绑定/换绑
登录成功后,在“我的 - 设置 - 账号与安全 - 邮箱”处进行绑定/换绑
登录成功后,在“我的 - 设置 - 账号与安全 - 第三方账号”处进行绑定/解绑
若您忘记密码,可以在登录过程-密码输入页右上角“帮助”-“忘记密码”处通过绑定的手机号/邮箱找回密码,请牢记您的密码,请勿泄露。
若您在登录过程中连续输错10次密码,将会导致账号锁定3h。若遇到账号锁定问题,可联系客服处理。
若以上说明无法解决您的问题,可以在登录过程尝试进行意见反馈或联系客服处理。
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