ACH身份驗證常見問題

1. 為什麼ACH轉賬需要進行身份驗證

為了驗證ACH轉賬是您本人發起，需要您提供額外的文件或信息來驗證您的身份。
您可以根據系統消息或郵件消息的提示，在App內提交相關資料。您也可以撥打我們的客服熱線，我們的電話客服會協助您完成身份驗證，通話期間可能需要您驗證一些信息。
提交相關資料後需1-2個工作日進行審核。您可留意消息通知查看審核結果。身份驗證成功後，您的ACH轉賬會繼續進行。

 
2. 身份驗證要提交什麼文件

身份驗證需要您上傳手持證件的自拍照，不同國籍對於證件的要求不同，請您以系統消息通知為準。為避免身份驗證的自拍照被系統退回，請確保自拍照中您的臉部和證件清晰可見，並且證件正確。

3. 即時購買力會在身份驗證通過後才發放嗎

是的，即時購買力會在身份驗證通過後發放。

4. 若身份驗證失敗，ACH轉賬會發生什麼

若身份驗證失敗，我們將駁回您的ACH入金/ACH出金，您將會收到系統通知和郵件通知。 

5. ACH轉賬失敗就會收取退回手續費嗎

不是所有的ACH轉賬失敗都會收取手續費，因身份驗證失敗而導致ACH轉賬失敗不會收取退回手續費。只有Moomoo Financial Inc.將ACH轉賬傳送給銀行，但銀行返回ACH轉賬失敗才會收取退回手續費。

 
6. 若取消了ACH出入金申請會收取費用嗎

成功取消ACH出入金申請後，不會收取退回手續費。

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