不小心用了别人的银行账户转账，怎么办？

1. 概览

为了保障资金安全，moomoo证券(马来西亚)不接受从非本人银行账户转账的资金。如果您已使用非本人银行账户向moomoo证券(马来西亚)发起转账，请根据您的转账方式选择对应的处理方法：

转账方式	处理方式	处理时间	退款手续费
第三方个人账户发起的银行转账 / FPX 转账	方法一：原路退款至转账人银行账户 • 第三方银行转账：点击此处查看具体退款操作方式。 • 第三方 FPX 转账：点击此处查看具体退款操作方式。	• 第三方银行转账：收到退款申请及相关证明文件后的 7 个交易日内。 • 第三方 FPX 转账：收到退款申请及相关证明文件后的 3 个交易日内。	RM1
	方法二：将资金存入至该第三方银行账户持有人的moomoo证券(马来西亚)综合账户 注：选择此方法的前提是该第三方银行账户持有人必须已成功开通moomoo证券(马来西亚)综合账户。 • 第三方银行转账：点击此处查看具体操作方式。 • 第三方 FPX 转账：点击此处查看具体操作方式。	1 至 2 个工作日	无
企业银行账户转账至个人综合账户	情况一：该企业银行账户不是您名下的独资企业（包括私人有限公司、合伙企业等）：申请退款 • 点击此处查看具体退款操作方式。	• 第三方银行转账：收到退款申请及相关证明文件后的 7 个交易日内。 • 第三方 FPX 转账：收到退款申请及相关证明文件后的 3 个交易日内。	RM1
	情况 2：该企业银行账户是您名下的独资企业 • 点击此处查看具体操作方式。	1 至 2 个工作日	无

 

2. 银行转账：如何处理第三方转账

2.1 方法一：退款至转账人银行账户

如果您已使用非本人银行账户进行转账，您可以按照以下步骤进行退款。

操作路径：打开 moomoo App > 账户 > 转账 > 存入资金 > 银行转账 > 进入收款信息页 > 点击页面底部「补充转账信息」。

操作步骤：

① 点击「非本人名下银行账户」>「退款至转账人银行账户」；

② 填写转账信息并上传银行转账证明（转账凭证）后，点击「下一步」；

③ 填写发起该笔转账的银行账户信息（用于原路退款），并上传银行账户证明（银行结单）；

④ 点击提交。

温馨提示：

• 收到您的退款申请及完整的相关证明文件后，我们会在 7 个交易日内完成退款处理。

• 退款将收取 RM1 手续费。

 

2.2 方法二：将资金存入至该第三方银行账户持有人的moomoo证券(马来西亚)综合账户

如果您转账所使用的第三方银行账户持有人也拥有moomoo证券(马来西亚)综合账户，您可以直接申请将资金存入该转账人的moomoo证券(马来西亚)综合账户。

前提条件：该第三方银行账户持有人必须已成功开通moomoo证券(马来西亚)综合账户。

操作路径：打开 moomoo App > 账户 > 转账 > 存入资金 > 银行转账 > 进入收款信息页 > 点击页面底部「补充转账信息」。

操作步骤：

① 点击「非本人名下银行账户」>「将资金存入转账人的 moomoo 账户」；

② 填写转账信息并上传银行转账证明（转账凭证）；

③ 填写转账人的 moomoo ID；

④ 点击提交。

温馨提示：

• 提交申请后，如信息核对无误，我们会在 1-2 个工作日内将资金存入所指定的moomoo证券(马来西亚)综合账户。

• 不收取退款费用。

 

3. FPX 转账：如何处理第三方转账

3.1 方法一：退款至转账人银行账户

如果您通过 FPX 使用非本人银行账户转账，我们将为您安排退款。

您需要前往 moomoo App 的「账户 > 转账 > 存入资金 > 资金记录」截图该笔转账记录页面（可参考下方截图示例），并通过「moomoo App > 我的 > 帮助与客服 > 在线客服」提交该截图给在线客服申请退款。

截图示例：

温馨提示：

• 向客服提交相关截图后，moomoo证券(马来西亚)会在收到您的退款申请后的 3 个交易日内完成退款处理。

• 退款将收取 RM1 手续费。

 

3.2 方法二：将资金存入至该第三方银行账户持有人的moomoo证券(马来西亚)综合账户

如果您转账所使用的第三方银行账户持有人也拥有moomoo证券(马来西亚)综合账户，您可以直接申请将资金存入该转账人的moomoo证券(马来西亚)综合账户。

前提条件：该第三方银行账户持有人必须已成功开通moomoo证券(马来西亚)综合账户。

操作方式：您可以通过 「moomoo App > 我的 > 帮助与客服 > 在线客服」 联系客服，提供该第三方账户持有人的 Moomoo ID（用户 ID），并向客服申请将资金转入该用户 ID 对应的moomoo证券(马来西亚)综合账户。

温馨提示：

• 提交申请后，如信息核对无误，我们会在 1-2 个工作日内将资金存入所指定的moomoo证券(马来西亚)综合账户。

• 不收取退款费用。

 

4. 使用企业银行账户向个人综合账户转账

moomoo证券(马来西亚)通常不接受企业（如私人有限公司、合伙企业等）的资金存入个人综合账户。若您使用企业账户向您的个人综合账户进行转账，请按照以下步骤操作。

 

4.1 一般情况：企业银行账户不是您名下的独资企业（包括私人有限公司、合伙企业等）

若您的公司不属于您个人名下的独资企业（包括私人有限公司、合伙企业等），请按以下步骤申请退款：

 

4.1.1 如果使用银行转账

操作路径：打开 moomoo App > 账户 > 转账 > 存入资金 > 银行转账 > 进入收款信息页 > 点击页面底部「补充转账信息」。

操作步骤：

① 点击「非本人名下银行账户」>「退款至转账人银行账户」；

② 填写转账信息并上传银行转账证明（转账凭证）后，点击「下一步」；

③ 填写发起该笔转账的银行账户信息（用于原路退款），并上传银行账户证明（银行结单）；

④ 点击提交。

温馨提示：

• 收到您的退款申请及完整的相关证明文件后，我们会在 7 个交易日内完成退款处理。

• 退款将收取 RM1 手续费。

 

4.1.2 如果使用 FPX 转账

您需要前往 moomoo App 的「账户 > 转账 > 存入资金 > 资金记录」截图该笔转账记录页面（可参考下方截图示例），并通过「moomoo App > 我的 > 帮助与客服 > 在线客服」提交该截图给在线客服申请退款。

截图示例：

温馨提示：

• 向客服提交相关截图后，moomoo证券(马来西亚)会在收到您的退款申请后的 3 个交易日内完成退款处理。

• 退款将收取 RM1 手续费。

 

4.2 例外情况：该企业银行账户是您名下的独资企业

若您的公司注册为独资企业 (Sole Proprietorship / Permilikkan Tunggal)，且您是企业的唯一所有者，您可以通过以下步骤，使用该企业银行账户，向您同名的个人综合账户存入资金：

① 存入资金前，请确认：您的公司为“独资企业 (Sole Proprietorship / Permilikkan Tunggal)”。您可在 SSM 商业注册证书上核实此信息。

② 成功发起存款后，请通过「moomoo App > 我的 > 帮助与客服 > 在线客服」向我们提供以下文件：

• SSM商业注册证书*（文件需符合要求，具体要求可查看 4.2.1 SSM 商业注册证书文件要求）

• 贵公司的银行结单

• 转账证明

温馨提示：

• 在我们收到并核实上述所有必要文件后，您的资金将于1-2个工作日内存入您的个人综合账户。

• 不收取任何费用。

 

4.2.1 SSM 商业注册证书文件要求

您提供的 SSM 商业注册证书的文件打印日期必须在最近 6 至 12 个月之内（通常可以在文件底部找到该日期）。

若文件打印日期已超出上述期限，您需在 SSM 文件底部手写以下声明：

Declaration: I hereby confirm that the SSM document is the most recent available. Signature: