贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”决策部署,助力优化营商环境,过去一年,渤海银行股份有限公司(以下简称“渤海银行”)切实践行“支付为民 开户不难”工作理念,以全面优化小微企业银行账户服务和风险防控工作为“我为群众办实事”的重要抓手,针对小微企业开户难等问题,多举措提升企业账户开户服务质效,提高广大企业对银行账户服务的满意度和获得感。
线上线下齐发力 优化账户服务质效再提升
为便捷企业预约开户,2021年5月,渤海银行开发并投产了新版微信预约开户小程序。通过智能识别、快速检索等技术手段,能够实现企业证照信息自动录入等功能,企业用户不到5分钟即可完成线上开户预约,大大减少客户填单工作量和临柜等待时间,实现“数据多跑路、企业少跑腿”。
不仅如此,渤海银行通过预审流程前置,成功实现网点开户一站式服务,切实解决了企业开户等待时间长、柜面操作繁琐的问题。2021年7月,渤海银行上线了企业账户快捷开户流程。通过前置客户资料预审核及客户身份识别等工作,总分行审核人员将在企业到银行网点前,完成业务初审和信息维护,并将审核结果通知企业。客户到达网点后,仅需完成资料核对、加盖印章等手续,即可完成开户,减少了网点柜员开户时操作步骤,更缩短了客户在柜台的等待时间,大大提升了客户体验,充分体现了渤海银行“有温度的银行”的服务理念,受到了企业客户的广泛好评。
技术+管理创新 便利升级平衡服务与风险
企业在开户时使用电子营业执照,不仅可以增加开户的便利度,同时可以进一步提高账户业务处理效率及管理水平。为此,渤海银行成立专题项目组进行系统开发,于2020年11月上线了单位银行结算账户电子营业执照认证功能,并在全行34家一级分行范围内对电子营业执照的应用进行全面推广。
现在,企业前往渤海银行通过手机出示电子营业执照授权码即可办理开户业务,不再需要提供纸质营业执照原件或加盖企业公章的复印件,既提升了开户服务时效,又减少了纸质资料的留存。
而针对部分小微企业由于成立时间短、在申请开立企业银行账户时尚未开展经营或尚无固定经营场所的情况,渤海银行积极推进小微企业简易账户开户服务。去年以来,渤海银行全辖265家支行级以上网点全面推行简易开户服务流程。营业网点在了解小微企业经营情况、开户用途、资金支付需求后,可积极向小微企业推介简易开户流程。通过精简客户身份核实程序,开立账户功能与客户身份核实程度、账户风险相匹配、满足小微企业使用需求,即开即用的银行账户,既能保证小微企业在成立初期的账户资金结算需要,又能有效防范账户风险。据了解,截至2021年末,渤海银行存量企业账户较上年增幅24%,其中超半数开户企业享受到了流程优化、服务升级带来的便利。
账户是全社会进行金融活动的基础。未来,渤海银行将继续积极践行社会责任,兼顾开户便利度不减、风险防控力不减,进一步优化小微企业账户服务,传递普惠金融温度。
关于渤海银行股份有限公司
渤海银行是《中国商业银行法》2003年修订以来,唯一一家全新成立同时也是唯一一家外资银行参与发起设立的全国性股份制商业银行,在12家同类银行中最为年轻,具有显著的后发优势。在英国《银行家》杂志公布的“2021年全球银行1000强”排名中,渤海银行位列第111位,较上年提升22位,在国内银行排名中提升至22位。
貫徹落實黨中央、國務院關於深化“放管服”決策部署,助力優化營商環境,過去一年,渤海銀行股份有限公司(以下簡稱“渤海銀行”)切實踐行“支付為民 開户不難”工作理念,以全面優化小微企業銀行賬户服務和風險防控工作為“我為羣眾辦實事”的重要抓手,針對小微企業開户難等問題,多舉措提升企業賬户開户服務質效,提高廣大企業對銀行賬户服務的滿意度和獲得感。
線上線下齊發力 優化賬户服務質效再提升
為便捷企業預約開户,2021年5月,渤海銀行開發並投產了新版微信預約開户小程序。通過智能識別、快速檢索等技術手段,能夠實現企業證照信息自動錄入等功能,企業用户不到5分鐘即可完成線上開户預約,大大減少客户填單工作量和臨櫃等待時間,實現“數據多跑路、企業少跑腿”。
不僅如此,渤海銀行通過預審流程前置,成功實現網點開户一站式服務,切實解決了企業開户等待時間長、櫃面操作繁瑣的問題。2021年7月,渤海銀行上線了企業賬户快捷開户流程。通過前置客户資料預審核及客户身份識別等工作,總分行審核人員將在企業到銀行網點前,完成業務初審和信息維護,並將審核結果通知企業。客户到達網點後,僅需完成資料核對、加蓋印章等手續,即可完成開户,減少了網點櫃員開户時操作步驟,更縮短了客户在櫃枱的等待時間,大大提升了客户體驗,充分體現了渤海銀行“有温度的銀行”的服務理念,受到了企業客户的廣泛好評。
技術+管理創新 便利升級平衡服務與風險
企業在開户時使用電子營業執照,不僅可以增加開户的便利度,同時可以進一步提高賬户業務處理效率及管理水平。為此,渤海銀行成立專題項目組進行系統開發,於2020年11月上線了單位銀行結算賬户電子營業執照認證功能,並在全行34家一級分行範圍內對電子營業執照的應用進行全面推廣。
現在,企業前往渤海銀行通過手機出示電子營業執照授權碼即可辦理開户業務,不再需要提供紙質營業執照原件或加蓋企業公章的複印件,既提升了開户服務時效,又減少了紙質資料的留存。
而針對部分小微企業由於成立時間短、在申請開立企業銀行賬户時尚未開展經營或尚無固定經營場所的情況,渤海銀行積極推進小微企業簡易賬户開户服務。去年以來,渤海銀行全轄265家支行級以上網點全面推行簡易開户服務流程。營業網點在瞭解小微企業經營情況、開户用途、資金支付需求後,可積極向小微企業推介簡易開户流程。通過精簡客户身份核實程序,開立賬户功能與客户身份核實程度、賬户風險相匹配、滿足小微企業使用需求,即開即用的銀行賬户,既能保證小微企業在成立初期的賬户資金結算需要,又能有效防範賬户風險。據瞭解,截至2021年末,渤海銀行存量企業賬户較上年增幅24%,其中超半數開户企業享受到了流程優化、服務升級帶來的便利。
賬户是全社會進行金融活動的基礎。未來,渤海銀行將繼續積極踐行社會責任,兼顧開户便利度不減、風險防控力不減,進一步優化小微企業賬户服務,傳遞普惠金融温度。
關於渤海銀行股份有限公司
渤海銀行是《中國商業銀行法》2003年修訂以來,唯一一家全新成立同時也是唯一一家外資銀行參與發起設立的全國性股份制商業銀行,在12家同類銀行中最為年輕,具有顯著的後發優勢。在英國《銀行家》雜誌公佈的“2021年全球銀行1000強”排名中,渤海銀行位列第111位,較上年提升22位,在國內銀行排名中提升至22位。