$Shake Shack(SHAK.US)$ is offering the cryptocurrency bitcoin as a reward for purchases made at the burger chain using Cash App, a digital wallet offered by $Block(SQ.US)$.
Customers will receive 15% of their purchase back in the form of bitcoin on any Shake Shack purchase made with Cash Card, a debit card available to Cash App users, and by buying items via Cash Boost, a rewards program available to Cash Card members.
Users can search for the promotion in Cash App, under the Cash Boost program and Cash Card tab, through mid-March.
Shake Shack is testing whether it can reach younger consumers on Cash App and if customers are interested in more cryptocurrency options, executives at the burger chain said. Block's largest set of customers are in the millennial and Gen Z age groups, Amrita Ahuja, the company's chief financial officer told The Wall Street Journal in October.
Shake Shack hasn't seen demand from its customers to pay with cryptocurrencies, so this experiment will be helpful in determining if the company should begin accepting them as a form of payment or extending the rewards program at some point, said Jay Livingston, chief marketing officer of the burger chain.
"You're always trying to place your bets on those things that truly will be meaningful and not waste resources on the ones that won't," Mr. Livingston said.
Interest in cryptocurrency has surged, with institutional clients trading $1.14 trillion worth of cryptocurrencies on the Coinbase Global Inc. exchange last year, compared with $120 billion in 2020
Additionally, 62% of cryptocurrency owners increased their use of digital currencies in 2021, and 57% of consumers surveyed want to earn cryptocurrency via a rewards program, according to research from $Visa(V.US)$.
Block has experimented with bitcoin on Cash App since 2018 and began allowing users to send it to others on the app free last year, among other features to encourage people to learn more about the cryptocurrency. Users' familiarity with bitcoin on the app spurred Shake Shack to work with Block on its rewards promotion, Mr. Livingston said.
"If we just started taking crypto right now at our kiosk, it would have very low adoption," Mr. Livingston said. "But through someone like Cash App, who's been promoting it, you will get some more people that want it and that also want to learn."
Customer rewards programs that offer bitcoin are one of the easiest ways for consumers and companies to join the cryptocurrency space, said Alex Adelman, co-founder and chief executive of Lolli Inc., a bitcoin rewards company. Rewards from retailers including $eBay(EBAY.US)$. and $Lowe's Companies(LOW.US)$'s Cos. are available on Lolli.
Rewards promotions like Shake Shack's offer a new way for companies to connect with customers digitally while delivering value to them, said Gracie Page-Fozzati, managing director of technology at SJR, a content marketing consultancy owned by WPP PLC.
"This loyalty scheme effectively subsidizes the democratization of crypto amongst a mainstream audience," Ms. Page-Fozzati said.
Many companies are looking to experiment with cryptocurrency without expectations of positive results, said Karine Hsu, partner at Slope Agencies LLC, a creative agency that has worked with crypto startups. But brands still need a concrete strategy as they experiment and should determine whether consumers are curious at all about cryptocurrencies, she said.
As interest picks up in Web3, a buzzword used to describe a decentralized internet and startups in the cryptocurrency space, companies should see how they can add value to customers experimenting with digital currencies and other related technologies, said Brendan Gahan, partner and chief social officer at the advertising agency Mekanism Inc.
"Brands need to recognize the ecosystem is shifting away -- it is evolving -- and it is maturing, so if you want to play in this space, you've really got to bring something to the table," Mr. Gahan said.
$シェイクシャック (SHAK.US) $ ハンバーガーチェーンが提供するデジタルウォレットであるCash Appを使用してハンバーガーチェーンで購入した報酬として、暗号通貨ビットコインを提供しています。$ブロック (平方米ドル) $。
お客様は、キャッシュアプリユーザーが利用できるデビットカードであるキャッシュカードでシェイクシャックを購入するか、キャッシュカード会員が利用できるリワードプログラムであるキャッシュブーストでアイテムを購入することで、購入金額の 15% をビットコインの形で返金します。
ユーザーは、3月中旬まで、Cash Appの「キャッシュブーストプログラム」と「キャッシュカード」タブでプロモーションを検索できます。
シェイクシャックは、Cash Appで若い消費者にリーチできるかどうか、顧客がより多くの暗号通貨オプションに興味を持っているかどうかをテストしていると、ハンバーガーチェーンの幹部は述べています。ブロックの最大の顧客層はミレニアル世代とZ世代の人々だと、同社の最高財務責任者であるアムリタ・アフジャは10月にウォール・ストリート・ジャーナルに語りました。
シェイクシャックは顧客から仮想通貨での支払いを求める声をまだ見ていないため、この実験は、同社が暗号通貨を支払い方法として受け入れるべきか、ある時点で報酬プログラムを延長すべきかを判断するのに役立つだろう、とハンバーガーチェーンの最高マーケティング責任者であるジェイ・リヴィングストン氏は語った。
「本当に意味のあることに賭けて、そうでないものにリソースを無駄にしないように常に努めています」とリビングストン氏は言います。
暗号通貨への関心が急上昇し、機関投資家は2020年の1,200億ドルに対し、昨年はコインベースグローバル社の取引所で1.14兆ドル相当の暗号通貨を取引しました。
さらに、の調査によると、暗号通貨所有者の 62% が2021年にデジタル通貨の使用を増やし、調査対象の消費者の 57% が報酬プログラムを通じて暗号通貨を獲得したいと考えています $ビザ (米国) $。
Blockは2018年からCash Appでビットコインの実験を行っており、昨年、ユーザーがアプリで無料でビットコインを他の人に送信できるようにしました。これには、人々が暗号通貨についてさらに学ぶことを奨励する他の機能もあります。リヴィングストン氏によると、ユーザーがアプリ上でビットコインに精通していたことがきっかけで、シェイクシャックはブロックのリワードプロモーションに協力するようになったという。
「今、キオスクで仮想通貨を取り始めたら、その普及率は非常に低いでしょう」とリビングストン氏は言います。「しかし、Cash Appのようにそれを宣伝している人を通して、それを欲しがり、学びたいと思う人がもっと増えるでしょう。」
ビットコイン特典を提供するLolli Inc. の共同創設者兼最高経営責任者であるアレックス・アデルマン氏は、ビットコインを提供する顧客特典プログラムは、消費者や企業が暗号通貨分野に参加する最も簡単な方法の1つであると述べています。以下を含む小売業者からの特典 $イーベイ (EBAY.US) $. と $ロウズ・カンパニーズ (米国低)さんのコスチュームがLolliで公開されています。
WPP PLCが所有するコンテンツマーケティングコンサルタント会社であるSJRのテクノロジー担当マネージングディレクターであるグレイシー・ペイジ・フォッツァーティ氏は、シェイクシャックのような特典プロモーションは、企業が顧客とデジタルでつながり、顧客に価値を提供する新しい方法を提供すると述べています。
「このロイヤルティスキームは、主流のオーディエンスの間での暗号通貨の民主化に効果的に助成金を提供します」とPage-Fozzati氏は言います。
仮想通貨スタートアップと協働してきたクリエイティブエージェンシーであるSlope Agencies LLCのパートナーであるKarine Hsu氏は、多くの企業がポジティブな結果を期待せずに仮想通貨を試そうとしていると述べています。しかし、ブランドは実験を続ける中でまだ具体的な戦略が必要であり、消費者が暗号通貨にまったく興味を持っているかどうかを判断すべきだと彼女は言った。
広告代理店Mekanism Inc.のパートナー兼最高ソーシャルオフィサーであるBrendan Gahan氏は、分散型インターネットや暗号通貨分野の新興企業を説明する流行語であるWeb3への関心が高まる中、企業はデジタル通貨やその他の関連技術を試す顧客にどのように付加価値を与えることができるかを検討すべきだと述べています。
「ブランドは、エコシステムが変化し、進化し、成熟しつつあることを認識する必要があります。ですから、この分野で活躍したいのであれば、本当に何かを提案する必要があります」とガハン氏は言います。