資本市場では、ESGの重要性がますます高まり、企業の長期的な価値を評価するための重要な指標になっています。
この傾向は、規制当局の指導による規制改革によるものであり、企業の持続可能な発展を促進しています。4月12日、内地の三大取引所は、上場企業の持続可能な発展に関する報告書の指針を共同で発表しました。これにより、内地はESGの強制開示の新しい時代に正式に入りました。
香港市場では、2012年に企業がESGレポートを開示することを奨励して以来、ESGに対する関心が高まり、香港の多くの企業が企業社会的責任レポートを開示しています。さらに、2023年にはHong Kong Exchange and ClearingがESGレポートに気候情報を強制的に開示するための勧告書を発行しました。
上場企業にとって、ESG理念を企業戦略に深く統合することは、資本市場での魅力を高め、長期的な持続可能な発展と価値成長を実現するための重要な道筋となります。
最近、keホールディングスは最新のESGレポートを発表しました。中国の住宅サービス業界のリーディング企業であるkeホールディングスのこのレポートは、ESGを通じて長期的な成長を促進する方法について深く洞察する機会を提供しています。
1、品質を基盤とし、健全な業界を活性化させる
keホールディングが発行した4番目の独立したESGレポートは、企業のコアビジネスが業界に与える積極的な影響と長期主義へのkeホールディング自身の追求に焦点を当てており、重要なポイントとなっています。
報告書によると、「優れたサービスプロバイダー、より良い生活の実現」という企業の使命を掲げ、プラットフォームを構築するために「顧客中心、誠実で信頼できる、協力して共同勝利、困難に立ち向かいながら進歩していく」という企業の核心価値観を重視しています。keホールディングは、その使命を達成するために、「難しいが正しいこと」を行い、ESG理念を企業戦略と運営管理に統合し、ESGガバナンスの基盤を確立し、関係者との効果的なコミュニケーションを継続することに注力しています。これにより、企業の長期的かつ安定的な発展を保証しています。
不均衡な情報提供、低いサービス効率、業界基準の低さ、品質の管理が困難など、不満点がたくさんある不動産取引市場ですが、keホールディングのESGレポートでは、住宅サービス業界の基準を向上させ、業界の健全な生態系を活性化させる取り組みと成果が集中的に紹介されています。
一方、keホールディングは、ACN（エージェント協力ネットワーク）モデルを通じて、業界内の協業と共有を促進しています。このモデルにより、サービス効率が向上し、公平な利益分配メカニズムを通じて、エージェントがより良いサービスを提供することが奨励されています。データによると、2023年には、keホールディングのプラットフォームを通じて完了した中古住宅取引のうち、約74％が複数店舗間での協業に関連しています。そして、2023年までに、keホールディングのプラットフォームで掲載された中古住宅のうち、約86％は、keホールディングの連結店舗のエージェントによって掲載されました。これらのデータは、ACNモデルが業界内で広く認められ、深く適用されていることを示しています。
筆者によると、keホールディングが構築したプラットフォームは、すべてのサービスプロバイダーの貢献が適切に報酬され、業界内のポジティブな競争と協力が促進されています。このような共同治理と協力に基づく共同生態系は、業界全体のサービス基準を向上させるだけでなく、keホールディングに複製できない競争優位性を築くことにもつながっています。
また、keホールディングは、「真の物件情報」を約束しています。丁寧な物件審査と24時間365日の逐次的な検証メカニズムにより、プラットフォーム上の物件情報の真実性と正確性を保証しています。この約束は、13年連続で実現し、真の物件情報率は長期的に95％以上を記録し、消費者の取引体験と業界の信頼度を劇的に改善しました。
さらに、keホールディングは、新築住宅市場で「開発者陽光の約束」を開始し、6500以上のタワーに展開し、新築住宅サービスプロバイダーの行動を規制しました。また、「陽光の販売現場」、「匿名の見学」などの措置を講じることで、業界の規制を推進し、開発業者、エージェント、顧客の利益を保護し、健全な業界生態系を構築しました。
賃貸住宅サービスにおいて、keホールディングの分散型賃貸住宅管理サービス「keホールディング省心賃貸」は、23年末までに13の都市で26.4万人以上の顧客に利益をもたらしています。keホールディングは、資産の安全性、テナントの身体的安全性、心配のない入居等を提供することで、賃貸住宅サービスの総合的な品質を向上させています。
上記の一連の措置により、Beikeは自己のサービス品質と効率を向上させただけでなく、住居サービス業界全体の標準化、規範化、デジタル転換に積極的に貢献しました。
2.人材養成を重視し、サービス者の成長経路を開拓する
BeikeはESGレポートにおいて、人材開発が企業と社会にとって二重の価値を持つことに特に強調しています。同時に、業界の特性に配慮し、サービス者の専門的な成長とサービス品質の向上が、住居サービス業界を前進させるための鍵であることを充分に認識しています。
Beikeは、社員やブローカーに多様なオンライン・オフラインのトレーニング活動やコースを提供し、徹底的に人材育成に力を入れています。2023年には、トレーニング総時間が1100万時間を超えました。
Beikeは従業員の権利保護と全面的な成長を非常に重視しています。会員数4万人以上の労働組合を設立し、従業員の安定したコミュニケーション機構を形成しています。また、スポーツ、エンターテイメント、アートなど多様なクラブ活動を組織し、従業員の職場幸福感を高めるだけでなく、チームの結束力も高めました。データによると、2023年にはBeikeが596回のクラブ活動を開催し、9933人以上が参加しました。
Beikeは、内部的な人材流動の仕組み、「活水計画」を策定し、社員が異なる職務間を自由に転岗できるようにしています。これにより、社員の職務経験が豊富になるだけでなく、会社に新しいエネルギーと創造的な思考をもたらしました。2023年には、「活水計画」により3,445人の社員が異動しました。
人材を中心に据えたこの発展戦略は、サービス業者の成長と発展の機会を提供するだけでなく、Beikeの長期的な成長に堅固な基盤を築きました。
3.公益事業を通じて、地域社会とサービス者を結びつける
不動産ブローカープラットフォームとして、Beikeは地域社会との自然なつながりを生かし、社会活動や地域住民の生活に深く関わり、企業と地域社会との緊密な連携を築き上げました。
Beikeの店舗は、不動産取引の場所だけでなく、地域活動の中心となり、地域住民の交流、学習、助け合いの場となっています。定期的に開催される健康講座、祭りなどのコミュニティ活動を通じて、Beikeは近隣間の交流を促進し、地域の結束力を高めています。
Beikeの公益活動の一例として、「私があなたにスマホを教えます」プロジェクトが挙げられます。2023年末までに、この授業は全国60の都市に展開し、12543のスマホ授業を開催して、76万人以上の高齢者にサービスを提供しました。
Beikeの公益活動は、国家の政策呼びかけに積極的に応じています。郷村振興に関しては、「Beike Post Station」などのプロジェクトを通じて、郷村旅行や教育の発展を支援しています。2023年には、「Beike Post Station」プロジェクトは累計で600万元以上を寄付し、地元の郷村振興活動を力強く後押しし、雇用機会を提供し、地元の住民の雇用収入を直接的に増やしました。
これらの公益活動は、Beikeの長期的な発展に対する公衆の尊敬と支持を獲得しました。データによると、2023年にBeikeは公益寄付総支出が2543万元に達しました。
4.科技によって、住居サービスの新しい章を開く
科学技術を応用することで、Beikeは不動産取引、家の改装およびリースサービスに科学技術を活用し、新しい住居サービスの可能性を探求しています。
AIとVR技術を積極的に統合することで、Beikeは家の改装サービスの効率とお客様の体験を大幅に向上させ、前例のない利便性を提供しています。
Beikeが導入したAIGC家族設計製品「she牛」では、デザイナーは「she牛」を使用して、多様なスタイルの装飾的効果画像を迅速に生成および切り替えることができます。これにより、デザイナーと顧客のコミュニケーション効率が向上しました。2023年末までに、9300人以上の内部デザイナーが「シェン」と呼ばれる製品を使用し、20万枚以上の装飾的効果画像を生成しました。
次に、Beikeによって開発された次世代スマート住宅サービスシステム「AI展示室」を見てみましょう。「AI展示室」は、お客様のニーズに応じて人気のある地域やクラシックな住居の改装デザイン提案をすることができ、多様なAIGC効果画像を提供することができます。2023年末まで、「AI展示室」は16.5万戸以上の住居の改装サービスに応用され、18万枚以上のAIGC効果画像を生成し、11.5万以上の実際の建設現場をオンラインで展示しました。
AI技術の応用により、住宅改装デザインに対するサービスがよりスマート化されました。このような効率的なサービスは、意思決定の効率を高めるだけでなく、改装過程の透明性を高めます。
さらに、「小ベイアシスタント」などのスマートツールを提供することにより、Beikeはサービス者に強力なテクノロジーサポートを提供しています。これらのツールは、データ分析、顧客管理など、多様な機能を統合しており、サービス者が業務をより効果的に完成できるだけでなく、職業の進歩と個人成長を支援しています。
科技の力で、keホールディングスはサービス品質と効率を向上させるだけでなく、コスト削減とビジネスイノベーションを促進するポジティブな意義をもたらしました。
5、結論
このesgレポートから、keホールディングスが環境、社会、企業ガバナンスの分野でそれなりの成績を収めていることがわかります。これらの取り組みは長期主義と社会的責任を深く理解するkeホールディングスの実践を体現しています。esg投資が注目を集め、資本市場がesg能力を高く評価するようになるにつれ、keホールディングスのこれらの努力はより顕著な長期投資価値を生み出すことが予想されます。