中国のヘルスケア市場は巨大です。国家統計局の公開データとフロスト＆サリバンの分析データによると、2022年の中国の医療費総額は約8.5兆元です。2018年から2022年までの年間平均成長率は約16％で、2030年までに15兆元を超えると予想されています。その中でも、インターネットヘルスケア業界の発展は加速しており、普及率は 25% を超えると予想されています。
社会の発展とインターネット医療の普及に伴い、大衆がより良い医療と健康サービスを受けるのをどのように支援するかは、関連企業が考え、実施し続ける必要があるものになっています。そして、ピンアンヘルス（1833.HK、略称「ピンアングッドドクター」）はこれを10年間続けています。アナリストは、安全で健全な開発プロセスを振り返ると、その成功の秘訣は、独自の競争力のあるF2B2Cビジネスモデルと、洗練された運用管理という長期的な開発方法の2つの点にあると指摘しました。
F2B2C開発モデルは独自の競争上の優位性を生み出します
業界関係者によると、国内のインターネット医療分野の多くの参加者から判断すると、ToCビジネスモデルが最も一般的であり、インターネットトラフィック手法を医療サービスに適用できる可能性が最も高いとも言っています。しかし、インターネットとは異なり、ヘルスケアは長期的な持続性とエコロジーの継続的な改善を必要とする業界です。風や砂に木を植えるようなもので、投資額が高く、投資回収期間が長いなどの特徴があります。つまり、即時の開発と長期投資の間には矛盾があるということです。
競馬場に参入する企業が増えるにつれ、「ロール」競争も増え、企業は長い間赤字状態に陥っています。ますます複雑化する外部環境を背景に、企業の競争的思考は、利益と安定のために、お金を稼ぐことから市場を掌握することへと徐々に移行し始め、その利点を長期間最大限に活用する方法を考え始めました。
この過程で、Ping An Healthは独自のF2B2C開発モデルを通じて、その「強み」を最大限に発揮しました。
紹介によると、Ping An Healthは、F、B、Cの3つの支払者を表す「3-2-3」モデルを採用し、ユーザーファイルと「3者間」のサービスネットワークを通じて、高品質で費用対効果の高い医療および年金サービスをユーザーに提供しています。
支払者の観点から見ると、Ping An Healthには、他のプラットフォームにはない包括的なチャネル利点があります。支払者としての金融+保険、平安グループのチャネル、自己拡大企業の顧客支払者だけでなく、上記の2種類のチャネルを通じて獲得したエンドユーザーと、独立したプラットフォーム上の個人ユーザー支払者もあります。Ping An Groupの個人金融顧客と法人顧客の継続的な浸透と、F2CおよびB2Cの顧客の管理の深化により、開発の余地は大きいです。
年次報告書によると、平安健康のLTM有料ユーザーは2023年に4,000万人に達し、そのうちLTM戦略ビジネスの有料ユーザー数は3,200万人を超え、前年比10.7％増加しました。具体的には、F側は6.7％増の2630万人まで着実に増加し、B側は75％増の510万人に達し、Bサイドのサービス会社の累計数は1,500社を超えました。
出典：平安健康2023年度収益報告書
Ping An Healthは、かかりつけ医サービス（平安家庭医療）と高齢者介護サービス（高齢者ケアマネージャー）という2つの主要なサービスハブを構築しました。これにより、オンライン、店内、在宅ビジネスの3つのサービスネットワークが接続され、オンラインとオフラインが開かれ、ユーザーに完全な医療サービスの旅が提供されます。現在、平安家庭医学の会員数は1,300万人に達し、2023年には平均利用頻度は3.7倍に達し、2022年に比べて0.8倍に増加しました。介護サービスは全国の54都市をカバーしています。多様なサービスシナリオに牽引されて、2023年のARPUは1,600元近くになりました。
費用対効果の高いオンラインとオフラインのワンストップサービスの背後にあるのは、Ping An Healthがオンライン、店舗、在宅サービスの三者間サービスネットワークを統合し、さまざまな標準システムを確立し、回収とコスト削減を促進し、サービス監督を実施し、サービス品質を保証したことです。報告期間中、Ping An Healthには約2,500人の有名な医師を含む約5万人の内外の医師がいました。同時に、約4,000の病院と約23万の薬局との協力関係も確立しました。
洗練された運用管理は利益の獲得を加速します
これまで、医療サービスは急速な経済成長とパンデミック後の世界的なマクロ経済の不確実性によってもたらされる住民の収入を倍増させることで常に恩恵を受けてきました。また、パンデミック後の世界的なマクロ経済の不確実性により、公共は医療消費をより合理的に計画するようになりました。このような状況下でどのように長期的な利益を達成し、持続可能な開発を維持するかが、企業の成功を試す鍵となっています。
Ping An Healthは、すべての企業が幸せな職場を作り、すべての家族に専属の医者がいて、すべてのユーザーを安全で健康にするというビジョンを掲げています。中国で管理された医療モデルを継続的に作成することで、お客様が心配、時間、お金を節約するという価値提案を実現できるよう支援します。
顧客の医療費を節約するだけでなく、持続可能な発展を達成できるようにすることも必要です。価値提案と利益問題の「ジレンマ」に直面して、F2B2Cモデルに加えて、Ping An Healthが採用しているもう1つのソリューションは、洗練された運営管理です。
会社の開発戦略とより一致させるために、2023年、平安衛生は率先して包括的な管理と組織の変更を実施し、元の複数の部門を、販売センター、医療センター、製品センター、技術および運営センター、共通リソースセンターの5つの主要センターに再編しました。チャネル垂直管理組織は、エンドツーエンドのフラット化、統合、コラボレーション、一元化された効率化を通じて、最前線の負担を軽減し、生産能力を向上させ、ビジネスを解き放つことができます。
出典：平安健康財務報告書
さらに、同社はまた、独立した研究開発とPing An Groupのヘルスケア分野における深い技術蓄積を通じて、さまざまな事業分野で情報化、デジタル化、AIエンパワーメント能力を引き続き深めています。報告によると、Ping An Groupはヘルスケア分野の特許出願数が世界で最も多い企業で、世界最大の医療データベースを持っています。
Ping An Healthは、AI支援機能を積極的に推進し、医師の補助作業台を包括的にアップグレードしてきました。体系的な収集、レポートの解釈、健康管理の推奨事項から、動的なサインモニタリングや構造化された症例整理まで、医師のサービスの質と効率が大幅に向上しました。
2023年には、平安保健のあらゆる面がAIによって可能になりました。医療AIは、36,000を超える病気、1500万の質問、420,000の疾患用語、および世界の上位3,000万件の文書をカバーする20,000の臨床ガイドラインをカバーしていました。ガイダンスの精度は 99% を超え、グレードAのケース率は 98% を超えました。
報告によると、これまでのところ、同社の相談および相談サービスは4億8000万人近くで、累積相談件数は14億2000万件を超えています。迅速な相談から30秒以内の受信率は92.9％に達し、患者の賞賛率は 99.2% に達しました。「AI+ Healthcare」は、医師がサービスプロセス全体を適用するのを支援してきましたが、今後もあらゆる面で会社の高品質で持続可能な発展を支援していきます。
同社の戦略的な事業コスト管理が強化され、AI技術の運用により、医師は効率を高め、調達管理を洗練し、継続的なコスト削減を実現できましたが、粗利益は大幅に増加しました。2023年、平安健康の総利益率は32.3％に達し、5.4ポイント増加しました。このうち、医療サービス事業の売上総利益率は 40% に、医療サービス事業の売上総利益率は 26.1% に増加しました。
出典：平安健康2023年度収益報告書
同時に、同社は引き続き、さまざまな事業分野の販売、製品、調達プロセスのエンドツーエンドのプロセス最適化と運用の集中を推進し、便利で効率的な運用プラットフォームと管理プラットフォームを作成し、業務効率の向上をデジタルで推進し、サービスの改善と更新を促進するための顧客ファイルをデジタルで蓄積し、より洗練された管理をデジタルで推進しています。会社の販売費と管理費も大幅に削減されました。平安健康の2023年の販売および管理費はそれぞれ8.4億元と14.8億元で、前年比でそれぞれ25.4％と15.3％減少しました。
洗練された運用管理の下で、会社のリソース配分効率は引き続き最適化され、組織の効率は向上し続け、利益状況は大幅に改善されました。2023年、平安健康保険の純損失は前年比47.6％と大幅に縮小し、3億3500万元になりました。下半期の調整後純損失は6,600万元未満で、調整後純損失率はわずか2.7％でした。
出典：平安健康2023年度収益報告書
これに応えて、経営陣は決算電話会議で、これは戦略を実行した結果であり、安全衛生という究極の目標は言うまでもなく、コスト削減と効率向上のための短期的な対策の結果ではないと述べました。2024年を見据えて、同社は引き続きチャネル協力とユーザー管理を深め、サプライヤーネットワークとコスト管理を強化し、エンドツーエンドのプロセスを最適化して効率を高め、経営をデジタル的に統合して改善し、収益性の高い上市を加速すると確信しています。
平安グループの主力医療・年金戦略には、将来の成長の余地が非常に大きいです
資本市場の変動、信用リスクの高まり、慎重な配分などの要因の影響を受けて、上場保険会社の純利益は、2023年には一般的に圧迫されます。しかし、中国の平安（2318.HK、601318.SH）は、生命保険と健康保険という中核事業で目覚ましい業績を上げています。
具体的には、2023年に平安の生命保険および健康保険事業が発展したことは心強いものでした。新事業の価値は前年比36.2％増加し、事業運営のROEは32％を超えました。投資収益率やリスク割引率などの最新の仮定に基づくと、生命保険および健康保険事業の新規事業価値は310.8億ドルに達しました。
2023年末までに、平安の3億2300万人の個人顧客のうち、64％近くが医療および年金エコシステムが提供するサービスも利用していました。2023年には、医療と年金のエコシステムのサービスメリットを享受していた顧客は、新しい生命保険事業価値の73％以上をカバーし、健康保険料収入は1,400億元を超えました。
出典：中国の平安2023年度収益報告書
アナリストによると、Ping An Groupは中国語版の「マネージドケアモデル」の優れた実践者です。医療と年金が平安グループの最も有望で重要な開発戦略の1つになっていることは、年次報告書から簡単にわかります。年次報告書に記載されているように、世界有数の包括的な金融、医療、年金サービスプロバイダーになることを目指しています。
出典：中国の平安2023年度収益報告書
中国の人口の高齢化が加速するにつれて、「老後の医療と老後の医療の提供」をどう行うかが社会の安定と発展に関わる重要な問題になっています。政府はまた、高齢化産業と高齢者介護産業の発展を促進し、地域および在宅介護サービスの発展を支援するために、多くの政策を次々と導入してきました。
上記のアナリストは、平安グループの医療・年金戦略の「参入」および「オンライン旗艦」として、平安健康は平安グループの包括的な金融+医療および年金戦略を完全に実施し、管理医療サンプルの中国語版を作成し、発展の余地が広いと指摘しました。同社が発表した情報によると、平安グループの2億3,000万人の個人金融ユーザーのうち、平安健康の普及率はわずか11％です。55,000を超えるBサイドヘルスケア企業の顧客のうち、平安健康の現在の普及率は 3% 未満で、成長の可能性は大きいです。
多くの大手銀行は会社の発展について楽観的です
Ping An Groupのヘルスケアエコシステム全体の旗艦であり、唯一のオンライン入り口でもある同社の経営陣は、ビジネスの段階的な成功とビジネスモデルの継続的な検証により、Ping An Healthの将来の成長が期待でき、現在の市場評価は会社の真の価値と一致しないと考えています。
現在、Ping An Healthの市場価値はわずか132億香港ドルで、同社の経営陣も決算会議で次のように告白しています。「現在の市場評価額は、会社の長期的価値を実際には反映しておらず、会社の事業見通しも反映していません。現在、同社の事業再編は完了しており、戦略的事業は急速に成長しています。豊富な現金は、会社が市場機会を捉え、製品の革新とアップグレードを行うための強固な基盤です。」
最近、多くの主要銀行も平安健康保険の将来の見通しについて楽観的な見方を示しています。目標価格は現在の株価より 30% から 110% 高いです。その中で、UBSは1株あたり20香港ドルの目標価格を示し、大華時賢は「買い」格付けを維持し、1株あたり15香港ドルの目標価格を示しました。一方、モルガン・スタンレーとシティバンクは1株あたり21香港ドルと1株あたり25香港ドルに強気でした。
Ping An Healthは、同社は当初の意図を忘れず、常に人々の健康を中心とした会社の質の高い発展を推進してきたと述べました。設立から10年経った今、セーフヘルスは10年の木のようなもので、ヘルスケア業界における持続可能で健全なエコシステムの構築を積極的にリードしています。長期的に続けることで、この産業は間違いなく「森に成長」し、風雨から風雨を防ぎ、大衆の健康を守ることができると思います。