財務報告の季節に、上場企業の大部分が2023会計年度の回答書を提出するにつれ、市場の「二高」成績表には、高品質と高成長の属性も加わり、市場の注目を集めている。

保険料規模、価値成長、核心ビジネスの効果など、視覚的なデータにおいて非常に優れた業績を収めた、そして、クライアント思考を推進し、金融・テクノロジーの数字変革トレンドをキャッチし、変革の保険業界に密接に関連している、3月25日、太陽保険（06963）が「安定と活力の兼ね合いを持った」2023年の報告書の成績表を提出した。

本世紀創業の205社の保険企業の中で唯一上場する伝統的な保険企業として、太陽保険は常に初心と定力を貫き、尊敬される100年企業の構築のためのリーダーの1人として機能するために、困難でユニークな完全な創業経験を経て、価値観を共有する株主を見つけ、科学的で合理的な企業ガバナンス構造を構築し、長年の運営のプロセスで初心を定力に内包し続けています。主業に忠実で安定的な運営、価値のある発展を重視し、保険業界の高品質な成長の基準を持続的に確立しています。我々は、この財務報告書を通じて、彼らの将来の発展と成長の潜在力をより明確に理解できます。

業績は安定的であり、"高い品質を備えた"成長モデルを作る"価値"の太陽

2023年は、太陽の発展にとって重要な年であり、18周年記念を迎える年です。太陽は、上場後初めての完全継続経営年度を歩み、素晴らしい経営成績と著しい成果を収めました。

财務報告には、2023年12月31日までのグループ総保険料収入が1,189.1億元で、前年同期比9.3％増。保険サービス収入は599.0億元で、年間で7.5％増加。母体株主に帰属する純利益は37.4億元で、内在価値は1040.6億元で、可比口径に基づいて前年末比で6.4％増加。総資産規模は5136.9億元で、前年同期比で13.3％増加。

急速に回復する業界と新しい市場環境に適応するためにも、太陽保険は戦略的指針を改定し、長期的な価値の突破を求めています。このため、経営陣は「科学的な太陽、価値的な太陽、顧客心理の太陽」というより長期的な発展に適している新たなサンシャイン戦略を発表しました。この戦略を継続的に実行することにより、初めの効果が出ています。

「価値的な太陽」戦略において、太陽保険は、引き続き事業を安定的に成長させ、価値創造力を高めることを維持し、これは既に会社の財務指標およびビジネスデータで示されています。

生命保険ビジネスにおいて、太陽保険は、価値創造を中心に事業を展開することを堅持し、アセット・リアビリテーション、十分な支払能力などの基本的な管理を強化し、ビジネス構造を引き続き最適化し、顧客経営と価値発展のコア能力を強化するための製品サービスシステム構築、戦略的チャネル配置、チーム能力向上などの措置を通じて、より多様な販売チャネルで更に強化することができた。その結果、優れた品質と高い生産性、高い価値、高い収益、高品質の各社の「ファイブハイ」という目標を初めて達成することができた。

価値エンジニアリングの効果が現れたことにより、太陽生命は2023年に7,460億元の総保険料収入を実現し、対前年同期比で9.2％増加した。その中でも、新しい一期期間の保険料収入は1810億元で、前年同期比で22.7％増加しています。一年間の新規ビジネス価値は36.0億元で、口径比で前年同期比で44.2％増加しています。公表された年報を見ると、上場保険会社の中で、飛躍的な成長を見せているのが太陽生命の新しいビジネスの価値であり、高い価値と成長の特質を示しています。

保険のリスク価格とリソース配分の中心機能の確立を全面的に打ち出す「自動車保険知識情報表」、「ノンカー保険」の知識情報表、および「クレジット保険知識情報表」などの3つの知識情報表を基盤に、財務保険業務を本当に安定した利益をもたらすものにし、非自動車ビジネスのバランスの良い発展などを実現することができた。2023年には、同社は所有保険料収入4424億元を実現し、前年同期比で9.6％増加した。統合承保コスト率は98.7％で、前年同期比で0.7ポイント改善した。引き受け利益57.2億元で、前年同期比で3.4億元増加した。

その内、自動車保険のオリジナル保険料収入261.4億元で、前年同期比で6.1％増加し、総合被保険人費用率は98.9％、引き受け利益は29億元となりました。非自動車保険オリジナル保険料収入は181億元で、前年同期比で14.9％増加し、総合被保険人費用率は98.6％、引き受け利益は29億元となりました。

長期投資戦略を堅持し、堅実な投資パフォーマンスを実現することを私たちは決意している。そのため、2023年には投資ビジネスも大きな進歩を遂げ、総投資資産規模は上期比で15.5％増加して4797.5億元となり、総投資収益は146.2億元で、総合投資収益率は4.8％、前年同期比で2ポイント増加しました。

全般的に見ると、生命保険業務は安定した発展を続け、損害保険業務は収益が強化され、投資業務は長期的に安定しています。この2023年の業績データにおいて、中国太平洋保険(China Pacific)の成長は、その長期的な価値創造の経営理念を実証し、グループの中核競争力を構築しました。

「科技陽光」は発展の飛輪を造り、高速成長の道筋を着実に形成しています。

2023年には、中国太平洋保険は金融技術の流れに沿って、「科技陽光」を中国太平洋保険の新しい戦略として位置付け、データインテリジェンスイノベーションの展開により、保険業の新しい質の生産力を開発し、多様なシーンでのエンパワメントを実現し続けます。

今年、同社はデータインテリジェントを中心とした新戦略「科技陽光3.0」を完全にアップグレードしました。創造的な研究開発により、同社は販売ロボット、サービスロボット、管理ロボットを突破点として、顧客中心のインテリジェント技術プラットフォームを構築しました。独自の知的財産権を持つ陽光単言GPT大型モデルをリード開発し、顧客サービス、販売サポート、インテリジェントクレームなどの場面でフル活用しています。

たとえば、陽光人寿保険の販売ロボットは、ユーザーの異なるターゲットを研究し、核心機能エクスペリエンスを持続的に磨き上げ、バーチャルデジタル人形形態を活用して顧客との面談を実現し、製品紹介、アドバイスの提供、質問に答える、顧客を打ち勝つの「四つの能力」を出力するように初めて実現し、一線のビジネスシーンをインテリジェントにアップグレードするための強力なサポートを提供しています。

また、サービスサイドでは、陽光はサービスロボットの適用チャネルとシーンを持続的に拡大し、ビジネス手続きのプライベートアシスタントスタイルのサービスガイド機能をアップグレードし、灵犀体验计划を活用して顧客ニーズに迅速に対応し、クエリーと処理をシームレスに接続し、サービス時間と顧客満足度を大幅に向上させます。また、一度にサービスを完了させる顧客サービスの能率化を継続的にさらに向上させます。

革新的な発展の代表として、陽光保険は、科学技術革新を中心として、数字技術と保険業の深い融合を促進し、金融主業の分野において新しいモデル、新しいシーン、新しい生態系を探求し、伝統産業の新しい質の生産力を構築しています。

したがって、同社は引き続きデジタル顧客洞察、マーケティング、オペレーション、リスク管理、および製品イノベーションを強化し、大規模なデータ連携と顧客プロファイリングの適用により、顧客変換率を向上させます。たとえば、マーケティング支援において、ビッグデータ、テキストマイニングなどの手法を活用し、販売を促進し、人均生産能力を増大させます。また、オペレーションサポートにおいて、顧客に対してインテリジェントな相談サービス、インテリジェント査定などのインテリジェントなビジネスサポートを提供します。製品開発において、データマイニング技術を活用した「マイルストーンに基づいた新エネルギー車モデル」を実装し、新興自動車事業能力を大幅に向上させました。

産業全体の転換力を強化し、転換ペースを加速させるために、陽光保険は産業内外の150以上の会社を集めて最初の保険科学技術人智会議を主催し、保険業における最初の大型モデル技術の白書を発表し、保険科学技術のイノベーションコンソーシアムの設立を発起し、保険業のデジタル化およびスマート化転換ペースを積極的に推進し、「科技陽光」のイノベーションブレークスルーを全面的に実現しています。

「知心陽光」は顧客を中心に据えて、現実的な行動によって社会的な責任を負っています。

大型企業にとって、複雑な状況の中で「収縮」「防衛」することは、確定利益を実現するのに有利であるが、言葉にできる者は「風情が長く放眼量を持ち、攻防のバランス感覚」を持った企業にとって、製品サービスを磨いたり、新しい増量を拡大するのに最適な時期である可能性があります。

中国太平洋保険は、民衆の多様な、豊かな金融保険のニーズに着目し、発展の新たなエンジンを見つけようとしている。2023年、中国太平洋保険は、「金融は民のために」の思想を深め、顧客の「知心の友」となることを目標に、縦横計画を深く推進します。陽光人寿保険は、家族の一生を通した顧客のニーズに注視し、2万人以上のターゲット層を大規模に調査し、顧客に深遠な理解と認知を与え、顧客の家族視野から、全生涯を通じたニーズに対応した製品体系および付加価値サービス体系を構築するために、「3つの保険契約で1人生を保護し、5つの保険契約で家族全員が幸福を手にし、7つのカラフルな陽の光で家を満たす」という（略して「3-5-7」）の製品構成理念を制定しました。

顧客にとって、「3-5-7」の提供は、自分自身の家族の保険計画と構成の開示を可能にし、これは保険業界の伝統的な純粋な販売視点から、陽光保険が完全に顧客視点に転換し、全顧客視点で客様の保障ニーズを明確に表明し、社会に示唆を示す数少ない企業の一つになりました。

同時、太陽保険は財産保険分野で「パートナーアクション」リスクマネジメントサービスの展開を続け、一方で全国をカバーし、総支店と直属支店を持つリスク管理チームを確立しています。さらに、「保険+サービス+テクノロジー」モデルのイノベーションと実践を中心に、ビッグデータ、クラウドコンピューティング、人工知能、IoTなどの技術手段を活用し、リスク管理とサービス能力を強化することを目指します。2023年までに、1.4万社の企業顧客に対して科学技術による減災や専門的なリスクコンサルティングサービスを提供することを目指します。

顧客サービスにおいては、「愛心、用心、贴心」と「価値性、特色性、実用性、使い易さ」の原則に従い、保険基本サービスの運営効率、顧客価値の向上、顧客直通の能力などを強化し、太陽特有の「顧客体験官」チームをアップグレードし、顧客を代弁することを目指し、グループの有効顧客数は3154万人に達しています。

同時に、保険業界は金融の重要な支柱として、国家地域の建設と国民経済の発展に非常に重要な積極的な役割を果たしています。保険業界の一員として、太陽保険は、保険の主なビジネス開発に焦点を当てながら、実体経済を奉仕することを堅持し、持続可能な発展を推進しています。金融責任を真正面から果たし、社会責任をしっかり果たすことは、太陽保険が「知恵と陽光」の戦略的発展を打ち立てる過程で全く新しい見所となっています。2023年までに、太陽保険は1,400万社の企業顧客に対して総額61兆元のリスク保証を提供し、12.2兆元の緑の保険保証を提供し、持続可能な投資残高は500億元を超え、約2.6万の中小企業に対して3040.2億元のリスク保証を提供し、約6.82万の中小企業の融資金額を113億元の支援しました。年末までに、全国24の省にわたり、73の博愛学校を建設し、19478人の村医を研修し、40716人の従業員に育児手当を支給しました。

三つの「陽光」の新戦略に従って、太陽保険の利益空間は持続的な最適化が期待され、顧客価値を深く掘り下げることで、将来のビジネス成長と業績増加を十分に保証することができるでしょう。冬が過ぎ春が来る時まで、太陽保険のように正当に経営し、驚異的な結果を出すことができる企業にはより多くの機会があることでしょう。

ホリデーシーズンを過ぎれば、経済がよくなるにつれ、太陽保険のように正当に経営し驚異的な結果を出せる会社がより活発になってくることが見えています。「三つの陽光」の新戦略の指導の下、太陽保険の利益空間は持続的に最適化されることが期待され、顧客価値を掘り下げることで、将来のビジネス発展と業績成長が保証されることができます。