Zhitong Financeアプリは、10月15日、中国指数研究院が2023年以降、不動産管理業界は全体として良好な発展の勢いを維持しており、業界管理の規模は新たな高みに達し、企業全体の業績は着実に向上しています。同時に、業界は大きな変革の時期に入り、企業の成長の不確実性も増幅しています。上流産業の信用リスクはまだ完全には解明されておらず、資本市場のバリュエーションは合理的になり、大規模な合併や買収によるのれんの損失、一部の企業の利益の減少も見込まれています。さらに、非上場企業の資本市場への欲求は合理的に戻り、資本市場における上場企業の業績は依然として関係者の影響を受けていますが、市場の期待は加速しており、業界の価値は加速しています。これは、市場化と時価総額のピーク後の不動産管理業界にとってのプラットフォーム期間であるだけでなく、市場を開拓し、業界で最も強力なプレーヤーを試す機会の時期でもあると私たちは信じています。
マーケットセクション
2023年の第3四半期には、業界全体の発展における「品質の減速と向上」という文脈の中で、さまざまな企業の市場パフォーマンスにも明確な差別化が見られました。一方では一部のベンチマーク不動産企業、主に国有企業は、依然として質の高い開発姿勢を維持し、業界が変動する環境の中で、管理規模を着実に拡大し、サービス能力を高め、品質重視の戦略を実施し、企業価値の拡大を実現するための努力を続けています。もう一方では民間企業を中心とする一部の不動産企業は、関連当事者からのマイナス要因の影響から逃れられず、一部の企業のサービス能力開発は、市場の変化のペースや顧客の予想される成長に追いついていませんでした。その結果、関連企業の発展はある程度影響を受けています。しかし、ますます多くの不動産企業が、関連当事者への過度の依存を徐々に取り除き、自社のサービス能力開発を強化し、その後の発展のための良い基盤を築いています。さらに、ベンチマーク不動産会社は、引き続きさまざまな事業レイアウトを深め、都市サービスとIFMの分野での探鉱と蓄積を加速し、市場競争力を高めるために新しい高地を模索しています。
1。収益の伸びはさらに鈍化し、企業の業績は明らかに差別化されています
全体として、上場不動産会社の平均収益は依然として上昇していますが、全体的な成長率は低下し続けています。2023年9月30日現在、香港に上場している60社の不動産会社のうち、半期報告書の発行を遅らせているリガオヘルスライフ、ジアユアンサービス、シンユアンサービスの3社を除いて、他のすべての企業は最新の営業データを公開しています。57社の香港上場企業のデータによると、2023年上半期の香港上場不動産会社の平均収益は約22億3,100万元で、前年比成長率はわずか9.91％でした。この値は、昨年の同時期の成長率の約1/5にすぎません。上場企業の収益成長率が著しく低下していることがわかります。
図：2021 H1-2023H1における香港上場不動産会社の平均収益と成長率
上場商品会社の収益成長が鈍化する主な理由は次のとおりです。インクリメンタルマーケットを見ると中国の不動産市場は、大幅な調整を経て変革期に入りました。不動産の開発と売却の速度は著しく低下し、不動産管理市場に提供されるインクリメンタルエリアの絶対価値とスピードは、2023年前半に著しく減速しました。株式市場を見ると、過去2年間で、業界は資本ブームと合併や買収のブームを経験し、企業規模の拡大に対する需要は完全に解放されました。業界が高品質の方向に進むにつれて、企業は自社のサービス能力開発にもっと注意を払い、管理エリアの成長率は著しく低下しました。その結果、業界の収益の「バラストストーン」である基本的な不動産サービス料収入の伸び率は鈍化しました。さらに、現在、上流の不動産業界は縮小サイクルにあります。不動産会社の非所有者向けの付加価値サービスは大幅に圧縮されています。同時に、2023年上半期の国内市場の消費回復は予想を下回り、不動産会社の地域付加価値サービス収入の伸びにもある程度の影響を及ぼしました。現実的な条件下では、上場資材会社の高い基本収益の伸び率は考慮していません。上記の要因を組み合わせると、2023年上半期に上場不動産会社の収益成長率がさらに鈍化する可能性があります。
2023年の前半には、香港に上場している中央国有不動産会社の業績は、今でも最も優れています平均収益は54億9200万元に達し、成長率は低下しましたが、20％以上の割合で成長を続けました。地元の国有不動産企業の平均収益は9億4400万元で、前年比18.44％増加しました。民間不動産企業の業績は比較的悪かったです。平均収益成長率は前年比6.74％で、昨年の同時期から40.37パーセントポイント減少しました。民間企業と国有の中央企業とのギャップはさらに広がっています。
図：2021 H1-2023H1に香港株式市場に上場したさまざまな物件の商品会社の平均収益と成長率
質の高い発展の方向に業界を洗練させる過程で、国有のバックグラウンドを持つ不動産企業は、関係者の影響を比較的受けません。安定した経営戦略と安定したサービス品質により、企業は変動の激しい市場環境で際立っています。業界の「主人公」になりつつあります。過去2年間の収益成長率から判断すると、企業の事業開発の持続可能性は一般的に優れています。国有企業の全体的な業績は、過去2年間で全体の25％以上の成長率を維持しています。しかし、危機を関係者に広める過程で、一部の民間不動産企業は、企業自体が好調であっても、市場や投資家から必然的に疑問視されるでしょう。将来的には、市場がどのような選択をしても、それが最も正しい選択でなければなりません。企業として、好況時であろうと逆境であろうと、私たちは引き続きコア競争力を強化し、基盤を強化して、リードを維持するか、完全なニルヴァーナを維持する必要があります。
2。さまざまな種類の営業利益のシェアが再び減少しており、2番目の曲線を検討した結果は明らかではありません
マクロ環境と関連する住宅企業の影響を受けて、香港に上場している不動産会社の収益構造は調整を続けました。さまざまな営業利益に占める割合は、2021年上半期の41.89％から2022年上半期の35.42％に低下し、さらに2023年上半期には27.41％に低下しました。2021年上半期から2023年までの香港上場不動産会社の平均営業利益の範囲は、3億6,200万元から6億4800万元です。不動産会社は、さまざまな事業を中核としてセカンドカーブを模索しています大きな進歩は達成されていません。
図：202H1-2023H1における香港上場商品会社の平均営業利益と各種営業利益のシェア
2023年上半期、関連データを公開している香港上場企業の業績から判断すると、地域付加価値サービスと非所有者向け付加価値サービスの平均収益は、それぞれ3億8,700万元と2億5600万元でした。収益の絶対値は基本的に昨年の同時期と同じ水準にとどまっていますが、収益に占める割合は大幅に減少しました。特に、非所有者の付加価値サービスからの収益の割合が最も大幅に減少し、2023年上半期には約9.45％に低下しました。
マクロ環境や市場の変化に対応するため、また関係者の事業縮小による収益の縮小に対応するため、不動産会社は都市サービス、IFMなどに関連する革新的な事業を模索する取り組みを強化し続けています。2023年上半期、カントリーガーデンサービスの都市サービス収益は約23.9億元と業界最高で、前年比9.1％減少しました。ポリプロパティ、シマオサービス、ヤライフサービスの都市サービス収益も、2023年上半期に10億元を超えました。これらの大手企業に加えて、まだ調査段階にある企業も増えています。
IFMは包括的かつ体系的な管理プロジェクトであるため、サービス内容は大きく、拡張も広範囲に及ぶため、サービスプロバイダーには高いレベルの包括的な能力が必要です。新規参入者は主に、集中型の戦略を使用してターゲット市場と顧客をターゲットにします。顧客リソース、ビジネス特性、サービス能力などのさまざまな側面におけるコアアドバンテージに焦点を当てることにより、エンタープライズIFMサービスシステムを段階的に、段階的に、段階的に構築します。現在、国内の不動産会社が実施するIFMは急速に発展していますが、実際にサービス能力を形成している不動産会社の数は比較的少なく、市場に参入する不動産会社は基本的にすべて探鉱段階にあります。2023年上半期、Wanwuyunの商業企業および都市宇宙事業における不動産および施設管理サービスの収益は39億7000万元に達しました。Xincheng Yueは、団体食事業を通じて施設管理サービス部門に参入しました。上半期の収益は2億2000万元で、前年比55.3％増加しました。
このことから、都市サービスもIFMも、実際には企業の成長の第二曲線を形成していないことがわかります。
3。全体的な利益の伸びは下向きの圧力にさらされており、中央企業の業績は抜群です
2023年の前半には、香港に上場している不動産会社の平均総利益は4億9,600万元で、前年比約3.5パーセントポイント減少しました。平均純利益は1億7400万元で、前年より約6.45パーセントポイント減少しました。。企業のさまざまな企業の平均利益価値と成長率のパフォーマンスから判断すると、付加価値のあるコミュニティサービスと非所有者向けの付加価値サービスからの総利益の絶対価値は依然として低下しています。その中で、非所有者向けの付加価値サービスの売上総利益は大幅に減少しました。主な理由は、関連当事者や上流産業からの取引量の減少の影響によるものです。
業界を質の高い開発に変える過程で、「利益を増やすことなく収益を増やす」という段階的な問題がありますが、私たちは次のように考えています。不動産会社の利益が管理可能な範囲内で中程度に回復していることは、業界がサービスの原点に戻りつつあるという現実を裏付けるものであり、企業がサービスの質を強化し、持続可能な開発を達成するための強固な基盤を築く可能性があります。
図：202H1から2023H1までの香港上場商品会社の平均利益額と成長率
香港に上場している不動産会社の全体的な利益率は低下し続けましたが、減少幅はいくらか縮小しました。2023年上半期、香港に上場している不動産会社の平均粗利益は25.94％で、前年より3.18パーセントポイント減少し、前年より0.2パーセントポイント減少しました。全体の平均純金利は7.91％で、前年より3.46パーセントポイント減少し、昨年の減少より1.3パーセントポイント減少しました。さまざまな事業の利益実績から判断すると、粗利益はコミュニティの付加価値サービスと非所有者向け付加価値サービスの割合は減少し続けましたが、ベーシックの粗利益は不動産サービスは落ち込みを止め、回復しました。将来的には、業界のリスクが徐々に明らかになり、事業運営が質の高い開発に移行するにつれて、さまざまな事業の粗利益は徐々に通常の市場レベルに戻りつつあります。
図：2021 H1-2023H1における香港上場商品会社の全体の平均粗利益と平均純金利
2023年上半期、中央国有企業の利益実績は目を見張るものでした。香港に上場している中央国有不動産企業の平均総利益は12億9,500万元に達し、前年同期比で約26.84％増加し、平均純利益は7億4600万元で、前年比約33.67％増加しました。地元の国有企業は民間企業よりも業績が良く、平均総利益は約2億2200万元で、前年比7.51％増の約2億2200万元、平均純利益は約1億600万元で、年間を示しています。前年比減少。民間不動産企業の平均総利益と純利益は依然として減少しています。
図：2021 H1-2023H1 異なる性質の香港株上場不動産会社
平均総利益（左）、純利益（右）、成長率
4。経営規模は拡大し続けていますが、成長率は下降経路に入っています
業界全体の管理規模は拡大し続けていますが、2022年以降、業界全体の規模の成長率は鈍化しています。2023年上半期、香港に上場している不動産会社の平均管理面積は約1億4,100万平方メートルで、前年比27.68％増加しました。平均契約面積は約1億9,100万平方メートルで、前年比13.02％増加しました。契約面積とパイプ面積の両方の成長率は、2021年の業界規模の成長率よりも大幅に低かったが、2022年以降、業界全体の規模の着実な成長傾向が続いている。
図：2020年から2023年までの香港上場不動産会社の管理地域と契約地域
業界統合プロセスはまだ加速していますが、過去2年間に業界でM＆Aが急増した後、2023年以降、業界のM＆A市場でハイライトを見つけるのは難しく、業界全体の規模の成長率は鈍化しています。。業界の長期的な発展の観点から見ると、不動産サービス市場は明確です「在庫+増分」特徴。業界の上流産業の成長率が鈍化している状況でも、業界全体の市場規模は拡大し続けており、市場化の傾向の下で、ベンチマーク企業は引き続きアウトリーチ活動を強化し、複数の業態でのサービス能力構築を強化し、ブランド拡大戦略を着実に実施して、経営規模の着実な拡大を実現していきます。企業の実際の状況から判断すると、現在の市場環境では、ますます多くの不動産会社が「規模崇拝」の心理的慣性を積極的に取り除き、企業価値の成長をサポートするための新しい支点を模索しています。
5。業務効率は大きく分けられ、中国の中央企業の一人当たりの収益と利益はともに増加し、民間企業はどちらも減少しました
2023年の前半に、香港株に上場している国有不動産会社の経営効率はさらに向上しました。企業の一人当たりの収入と一人当たりの純利益は2倍の成長を遂げ、一人当たりの平均収益と一人当たりの純利益はそれぞれ214,600元/人と24,200元/人でした。一方、民間不動産企業の一人当たりの平均収入と1人当たりの純利益は、それぞれ151,100元/人と14,200元/人で、純利益は2倍に減少傾向にあります。一人当たり40％以上減少しています。
図：2021 H1-2023H1における香港上場不動産会社の一人当たりの収益
図：2021 H1-2023H1における香港上場不動産会社の一人当たりの純利益
一人当たりの収益と一人当たりの純利益を同時に増加させることは、企業の経営能力に高い要求を課します。たとえば、CNOOC Propertyは、「プロの不動産管理者」チームによる集中管理を通じて、バックオフィスコストを合理的に管理しています。職業上の基本業務改革の新しいモデルを推進し、専門職の人員配置を最適化し、資源の共有と計画的な一括業務を実現し、人件費の継続的な最適化と労働効率の段階的改善を実現し、正確な雇用改革モデルを柔軟に組み込み、仕事を細分化し、仕事に適応させると同時に、従業員がより多く働き、効率を改善し、コストの上昇によってもたらされる粗利益の下落圧力に効果的に抵抗する新しい状況を作り出します。
しかし、一人当たりの管理面積の観点からは、中央国有不動産企業の経営効率は抜群だと言えます。2023年上半期、香港に上場している不動産企業の一人当たりの平均管理面積は110万m2/人で、そのうち中央国有企業の一人当たりの平均管理面積は12,200m2/人でした。一方、地方国有企業の一人当たりの平均管理面積は283,000m2/人で、民間企業の一人当たりの平均管理面積は11,600m2/人でした。。
キャピタル・チャプター
1。全体的な市場評価額は低水準で、将来的にはまだ回復の余地があります
2023年9月30日現在、国内の不動産管理業界には65社の上場企業があり、そのうち60社は香港メインボードに、5社はA株に上場しています。過去2年間で、香港の株式不動産サービス会社の総時価範囲は変動し、産業部門の総時価は2022年10月末に底を打った。それ以来、有利な不動産政策に刺激されて、有利な不動産政策に刺激されて、段階的に回復してきました。しかし、企業の年間業績の開示により、一部の企業は「利益を増やさないで収益を増やす」という問題を経験し、それが段階的な増加の回復につながっています。2023年の最初の3四半期に、香港の株式不動産サービス部門の全体的な市場価値は変動し、下落しました。現在、それはまだ低い範囲にあり、将来的には回復の余地がまだ十分にあります。
チャート：2021/01/01-2023/09/30 香港株不動産サービス部門の時価総額トレンド
業界セクターの動向の水平比較から判断すると、ハンセン産業サービス管理指数、ハンセン指数、ハンセン不動産・建設産業は、現在も非常に収束しています。不動産と不動産は同時に上昇と下降を繰り返し、不動産は独立した市場から抜け出していません。しかし、ポスト不動産サービス時代の到来により、不動産サービスは実際には不動産変革の支点となり、将来の評価額修正は非常に柔軟になります。
チャート：2021/01/01-2023/09/30 香港株ハンセン指数と不動産関連指数の動向
2。業界のIPO市場の人気は低下していますが、キューイング会社の数はかなりの数です
2022年以降、不動産サービス会社のIPOのペースは明らかに鈍化しています。昨年、香港株式市場への上場に成功した企業は、ジンマオサービス、リガオヘルスライフ、ドンユアンヒトシ、ルーシャンライフサービス、スーシンサービス、ワンウーユンの6社でした。その半数は国有企業でした。2023年に入り、これまでに香港の株式不動産セクターに2つの新しい上場企業が追加されました。ルンファサービスとチョンガンスマートライフです。それらはすべて地域企業で、規模は小さいです。しかし、現在、IPOを待っている企業はたくさんあります。その中でも、ワンダ・ビジネス・マネジメントとロンフー・ジーチュアン・ライフは業界をリードする企業です。
表：IPOを待っている企業の状況
3。資本市場における主要な影響は明らかです。最高時価総額と最低時価総額の差は約1,876倍です
2023年9月末現在、チャイナ・リソース・ビエンチャン生命は、時価総額が721億香港ドル、株価収益率が25.76倍で、時価総額が2位と3位で、時価総額がそれぞれ約291億香港ドルと276香港ドルで、時価総額がそれぞれ約291億香港ドルと276香港ドルで、株価収益率で2位と3位になりました。株価収益率はそれぞれ19.7倍と15.6倍です。上記の時価総額上位3社の時価総額の合計は、香港に上場している60社の時価総額の48％以上を占めています。時価総額が最も高い企業は、時価総額が最も低い企業の時価総額の1,876倍です。資本市場における企業の業績への主な影響は明らかであり、差別化が加速していることがわかります。
図：2023年9月30日の香港上場不動産会社の時価総額と株価収益率
4。資本市場のパフォーマンスは分かれており、国有企業は資本市場から比較的好まれています。
2023年の最初の3四半期に、香港の株式不動産セクターの時価総額は約32％下落しました。中国の中央企業の時価総額の平均上昇と下降は -19.9% で、民間企業では 35.2% でした。株価収益率では、2023年9月30日現在、香港株式不動産サービス部門の平均株価収益率は8.90倍、国有企業は11.71倍、民間企業は8.43倍でした。
図：2023年の最初の3四半期における香港株に上場している様々なタイプの不動産会社の総時価と株価収益率の変化
個々の企業レベルで見ると、2023年の最初の3四半期に、時価総額が増加した香港上場の不動産会社の上位5社は、松都サービス、景城嘉義、CNOOC Property、ドイツ商業投資サービス、ブレッシングライフサービスでした。2023年9月30日現在、香港株式上場不動産会社の中で株価収益率の上位5社は、ドイツ商業投資サービス、チャイナリソースビエンチャンライフ、デキシンサービスグループ、CNOOCプロパティ、ヘホンサービスでした。
表：2023年の最初の3四半期（2023/01/01-09/30）に香港の株式資本市場で優れた業績を上げた不動産会社
ポリシーセクション
2023年の第3四半期に、州の関係部門は次々と多くの政策文書を発行しました。政策は主に、便利な都市生活圏を15分以内に構築することを促進し、企業行動を標準化し、質の高い産業発展を促進し、産業の長期的かつ安定的かつ健全な発展の基盤を築くことに焦点を当てていました。
1。便利な都市生活サークルの構築を15分以内に包括的に推進し、コミュニティの消費シナリオを革新します
7月11日、商務省と総局（庁）を含む13の部門が、都市における4分の1の便利な生活サークルの建設を包括的に促進することを提案する「都市における15分の1の便利生活サークルの建設を包括的に促進するための3カ年行動計画（2023-2025）」（以下「アクションプラン」と呼びます）の発行に関する通知を発行しました。「アクションプラン」は、基本的なセキュリティビジネスフォーマットの完成、品質改善ビジネスフォーマットの開発、コミュニティ型商業施設のレイアウトの最適化、コミュニティの消費条件の改善、コミュニティの消費シナリオの革新、住民の生活の質の向上、そして4分の1の便利なライフスタイルサークルを人々の生活を保護および改善し、消費を回復および拡大するための重要な手段に変えることに焦点を当てています。
「アクションプラン」では、ショッピング、ケータリング、ハウスキーピング、速達、住民の「玄関先」（徒歩5〜10分以内）でのメンテナンスなど、基本的なセキュリティ事業形態を優先し、消費をより便利にするためにスマートリテール端末を導入することを提案しています。「居住者の家の近く」（徒歩15分以内）では、消費をより快適にするために、現地の状況に応じて、文化、娯楽、レジャー、ソーシャルネットワーク、健康、フィットネスなどの品質を高めるビジネスフォーマットを開発してください。「ワン・ストア・ワン・モーニング・ワン・モーニング」の開発：朝食レストラン、スナックバー、「コンビニ+朝食サービス」、「インターネット+朝食サービス」を主体に、店舗の密度を高め、朝食の種類を充実させ、住民が「よく食べる」ことを保証するために、多段階の朝食供給システムを構築しています。「ワン・ディッシュ、ワン・リペア」を完成させてください：野菜市場（レストラン）の標準化とインテリジェントな変革を支援し、サービス形態を拡大し、環境、衛生、品質を改善し、安全な消費と福祉消費を促進します。靴の修理や鍵の修理などの「軽微な修理」を標準的で整然とした方法で統合し、価格を明確に表示し、手頃な価格のメンテナンスサービスを提供するコミュニティワークショップを開発してください。サービス「一人は老いて、一人は若い」：年齢に応じた基準に従って地域の老齢サービス施設の建設と改修を奨励し、年金機関が支援施設を利用して地域の老齢サービスを提供することを支援してください。
「アクションプラン」は、消費シナリオを革新し、多様な消費者体験を強化することを提案しています。従来の民間航空会社の変革: 近隣の住宅地にある伝統的なショッピングモールをコミュニティの商業センターに変えるよう指導し、専門レストラン、ライフスタイル小売、文化とレジャー、子供向けエンターテイメント、スポーツとフィットネス、コミュニティ食堂などのサービス機能を拡大します。新しいビジネスモデルの開発：実店舗を強化し、サービス範囲を拡大するために、オンラインとオフライン（プラットフォーム注文+近くの店舗への配送、近くの店舗+即時配達）を統合するインスタント小売モデルの開発をサポートします。清潔な野菜を地域やスーパーマーケットに持ち込むことを支援し、「セントラルキッチン+コールドチェーン+ケータリング」モデルを開発し、調理済み食品の品質を向上させます。サービス消費の活力を刺激してください：健康的な消費を促進するために、ジム、プール、多目的遊び場、健康治療店などを地域社会に参入するよう奨励してください。地域の商取引を促進するために、近隣の祭り、フードフェスティバル、団体購入フェスティバル、家電製品や家事サービス、国内のコンビニエンスサービスなどの消費者プロモーション活動を標準化するようコミュニティに奨励してください。統合的かつ協調的な開発の促進：4分の1の便利な生活サークルを、介護サークル、文化・レジャーサークル、健康・フィットネスサークル、金融サークル、速達サービスサークルなどのサークルと統合して、多様で多段階的な消費シナリオを作成します。
中国指数のコメント：基本サービスは依然として不動産企業の「基本市場」であり、付加価値サービスは不動産企業にとって「攻撃市場」になっています。基本的なサービスで堅実な仕事をすることを前提に、不動産企業は政策支援属性を持つ付加価値サービス事業を積極的に拡大することができます。現在、高齢者の地域介護、育児、地域商取引などの便利なサービスは、政策的に非常に注目されている分野になっており、企業の細心の注意に値します。しかし、地域社会のために付加価値のあるサービスを手配する過程で、企業は盲目的に政策の方向性に応えることを避け、サービスの種類の多様性を過度に追求すべきです。代わりに、企業独自のリソースとサービス能力を組み合わせる必要があります。企業戦略との互換性が高い、または比較的競争上の優位性がある事業セグメントに焦点を当ててください、そして私はしたい細かく、専門的で、洗練されたサービスを提供し、基本的な不動産サービスを補完する付加価値サービスを追求してください。より良い生活を求めるオーナーや顧客の要望に応え、質の高い企業発展を実現します。
2。不動産企業の行動を標準化し、業界の質の高い発展を促進します
8月16日、北京市住宅建設委員会は、住宅用不動産管理プロジェクトの手数料をさらに規制するために、「住宅用不動産管理プロジェクトにおける家庭廃棄物および住宅内装品に関する追加規制料金に関する通知」（以下「通知」と呼びます）を発行しました。この通知には、2023年8月21日以降、北京の不動産サービス担当者は家庭ごみ処理料を請求することができなくなることが明記されています。不動産サービス料に家庭ごみの除去料金が含まれている場合、不動産サービス業者は家庭ごみ除去料金を繰り返し請求してはなりません。含まれていない場合は、政府の価格基準に従って徴収できます。さらに、「通知」には、住宅管理プロジェクトの不動産サービス提供者は、所有者または不動産利用者から住宅の室内装飾管理サービス料を徴収または偽装してはならず、所有者または不動産利用者から住宅内装保証金（装飾預金を含む）を徴収または偽装してはならないことも明記されています。
中国指数のコメント：不動産会社がこのような手数料を請求する目的は、所有者が関連する規制を遵守し、美しいコミュニティを構築できるようにすることですが、実際の実施では、確かに所有者にいくらかの財政的圧力をかけ、矛盾や紛争を引き起こしています。このような経費が廃止されたことで、オーナーのデコレーションの負担が軽減されただけでなく、不動産会社は厳格な経営思想を柔軟なサービス思考に変え、不動産管理方法を革新し、オーナーとクライアントのコミュニティ生活の問題点に効果的に対処するようになりました。
表：2023年第3四半期に企業行動を規制し、質の高い産業発展を促進するための不動産管理業界のいくつかの政策
8月2日、北京市住宅都市農村開発委員会と北京住宅基金管理センターは共同で「住宅雨や緊急事態が発生した場合の特別住宅維持資金の使用のさらなる促進に関する通知」を発行しました。住宅特別維持費の使用効率を高め、住宅使用の安全を確保し、住宅から雨漏りが発生している緊急事態における特別住宅維持資金の使用に関する業務をさらに促進するために、指針となる意見が出されました。
9月4日、北京市住宅都市農村開発委員会を含む4つの部門が共同で「特別住宅維持管理のための所有者会議で譲渡された資金の使用と管理の強化に関する通知」を発行しました。維持資金が移転された後の使用を管理するための明確な要件が提示され、維持資金として振り込まれた口座の管理に関する業界委員会と預金銀行の責任がさらに明確になり、大多数の所有者の正当な権利と利益を効果的に保護するために、地区住宅、建設、住宅管理部門、住宅基金管理部門、およびテリトリアルストリート（タウンシップ）のための共同監督プラットフォームが設置されました。
中国指数のコメント：「不動産管理規則」の第54条では、住宅の特別維持管理のための資金の所有権と使用が明確に規定されていますが、資金の収集、使用、管理、更新方法についてはこれ以上の説明はありません。現在、上海、杭州、南京、重慶、広州などの都市では、特別資産維持基金に関する現地の規制と監督制度が確立されていますが、特別維持費の実際の使用と管理では、専門性の欠如、規制の不備、所有者および所有者委員会のメンバー、所有者などの監督が不十分であるなどの要因により、所有者は依然として資金調達の必要性、安全性について疑問を抱いています。ストレージについて、そして使用の合理性。したがって、不動産会社は、日常の管理業務において、資金の使用と管理から生じる紛争や所有者との紛争を避けるために、所有者および所有者委員会とのコミュニケーションを強化する必要があります。
品質セクション
1。90％以上の企業がサービス品質の構築について言及し、サービス能力を向上させるための行動は続いています
優れたサービス品質は、不動産企業の健全性と持続可能な発展の基礎です特に、産業開発がサービスの本質に戻っている状況では、不動産企業が独自のサービス能力に基づいて形成する差別化されたサービス品質は、企業開発能力を評価する上で重要な要素になりつつあります。2023年上半期の香港上場不動産会社の業績発表から判断すると、不動産会社の90％以上が、サービス品質の向上とサービス品質の構築について言及しています。含まれているキーワードには、「サービス体験の強化」、「苦情管理の強化」、「顧客満足」、「ブランドアップグレード」、「品質体験責任者」、「顧客中心」などがあります。これらの用語が頻繁に使用されることは、業界内のサービス品質の向上に関するコンセンサスと傾向を明らかにしています。
図：2023年上半期の香港上場不動産会社のうち、サービスの質と建設について言及した割合
サービス品質の向上は、企業がオーナーや一般市民に伝えるスローガンであるだけでなく、企業の戦略的発展の道のりにおける必修コースであるべきです。2023年の最初の3四半期に、ベンチマーク不動産会社は社内の視点から始め、不動産サービス料の徴収率、不動産サービスの満足度、プロジェクトの更新率、顧客からの苦情率、問題解決率など、サービスの質に関する定量的指標を整理しました。「内省」を実現し、サービス品質を改善、継続的に最適化、改善して、質の高い企業発展につなげましょう。ベンチマークの不動産会社の慣行から判断すると、市場では質の高い不動産サービスを生み出すことができます口コミ効果これは今度は企業にとってブランドプレミアムになります。これは、企業の業績を改善および強化するのに役立つだけでなく、企業のブランド構築を保証します。
表：基本サービスの質を向上させるための一部の不動産会社の慣行
2023年の最初の3四半期に、ベンチマーク企業は市場状況の変化に対応し、所有者の実際のニーズから始めて、コミュニティの消費の問題点に直接的な打撃を与える高品質で手頃な価格の基本的な不動産サービスと付加価値サービスを提供しました、これにより、所有者は不動産企業の真の質の高いサービスを実際に体験し、所有者、業界、社会の間で健全な交流を築くことができます。たとえば、亜生命グループは、生活環境の快適性を高めるために、サービスイメージ、環境清掃、施設の修復、注文の維持などの側面に焦点を当てた「5分間の行動」を引き続き実施しています。建業新生活は引き続き「春風竹友」キャンペーンを実施しています。所有者が懸念する小さなシナリオから始めて、兵役、メンテナンス、清掃、緑化、ハウスキーピングなどのさまざまな作業シーケンスをアップグレードし続け、技術的かつインテリジェントな手段を通じて成長し進化可能な生活環境を作り出し、所有者の幸せと快適性を高めています。タイムズネイバーフッドは、サービス、エンジニアリングと安全の4つの重要なポイントに焦点を当てた「オリジナルプラン2.0」を発表しました。モジュールは、コミュニティの生活の質をあらゆる面で向上させます。。
2。企業満足度を高めるには、抽象的な「人」だけでなく、特定の「モノ」を実装することにも焦点を当てる必要があります
中国指数研究院の業界における顧客満足度の調査とモニタリングによると、2021年以降、国内市場における不動産サービスの満足度スコアは低下し始めました。2023年の低下はさらに明白で、満足度スコアは2018年に近いレベルまで低下しました、業界はこれを真剣に受け止める必要があります。顧客層別を見ると、慣らし運転期間の所有者、安定期の所有者、古い家主の3つのカテゴリのうち、慣らし運転期間の所有者の満足度が最も低かった。スコアはわずか66.6ポイントでした。安定期に入ると、オーナーの不動産サービスに対する評価が高まり、満足度は72.0ポイントに達しました。しかし、古い所有者と不動産会社とのコミュニケーションは比較的十分であるため、不動産サービスに対する満足度は75.0と高評価されています。しかし、2022年と比較すると、これら3つのカテゴリーのオーナーの評価はすべて低下傾向にあります。そのうち、慣らし期間と古い所有者の評価は大幅に低下し、それぞれ3.6ポイントと3.1ポイント下がりました。
業界全体の顧客満足度が低下した主な理由は次のとおりだと考えています。まず、業界は質の高い開発の方向への進歩を加速させており、一部の企業のサービス能力開発は、市場の変化のペースや顧客の予想される成長に追いついていけません。特に、業界経営の規模が急速に拡大している中で、一部の企業のサービス品質の安定性が課題となっています。第二に、不動産関連当事者による宅配などの客観的要因の影響を受けます。三番目に、公共施設のメンテナンス、装飾管理、車両管理に対するオーナーの満足度は、不動産サービス会社によって低いと評価されました。木製バレル効果スコアを下げてください。
図：過去6年間の全国の不動産サービス満足度の変化
詳細から判断すると、オーナーはカスタマーサービスセンターや不動産サービス担当者などに興味があります。抽象的な「人」を主な焦点とするプロジェクトの満足度は高い、そして車両管理や装飾管理などに特定の「モノ」に焦点を当てたプロジェクトの満足度評価は低いです。近年、不動産会社は従業員の採用、訓練、評価を強化し続け、不動産管理業界の労働者の全体的な質は向上し続けています。その結果、顧客による不動産サービス担当者の全体的な評価は徐々に向上しています。しかし、物件のサービスには特定の問題があるため、かなり複雑です。中小の不動産企業の中には、特定の事項に関する標準化構築の「形式」が「品質」よりも優れているものもあります。、各プロジェクトの資産管理のレベルはまだ比較的高いです初期段階と広範囲にわたる段階、そして業界での現在のプロモーション「集中栽培」質の高い不動産サービスはコンセプトに反しています。したがって、不動産会社は社内の従業員の強化だけに関心があるわけではありません「人」の全体的な質の向上、もっと具体的にする必要もあります「モノ」の実装と実行、結果を重視し、結果と効率の管理をうまく行ってください。
表：満足度調査の上位10個の指標のスコア状況と減点理由
中国の不動産管理市場分散性が高く、明らかにロングテールの特徴があります。業界をリードする国家ベンチマーク企業に加えて、中小の不動産会社もたくさんありますが、後者のサービス能力の下限は、中国の不動産サービス全体のレベルの下限を決定する鍵です。中国の不動産管理業界は過去40年間で全面的な発展を遂げましたが、不動産会社は、現在に焦点を当てて、知名度が高く、衝動的で、誇張された考え方を止め、控えめで、謙虚で、現実的な伝統的な高品質品質を維持し続け、レンガやタイルを追加して業界に質の高い開発を実現してもらうべきです。
3。美しい不動産サービスは偶然に生まれるものではありませんが、企業の慎重な設計から生まれます
2023年の第3四半期以降、ベンチマーク企業は、家の購入、装飾、滞在、生活という顧客の経験タイムラインに基づいて、顧客の住宅のライフサイクル全体に体系的に焦点を当ててきました。サービスデザインに最初から最後まですべての変数を組み込んで、マルチシナリオで断片化された不動産サービスの内容を考えてください。、これにより、企業は顧客のレジデンスジャーニー全体を端から端まで理解し、期待を超える不動産サービスの機会を継続的に模索し、それに応じてターゲットを絞った設計を行うことができます。さらに、不動産サービスの設計を提案することもできます。サービス後のコスト、利便性、サービスの内容などについて貴重で運用可能な経験を提供することで、不動産企業は製品を設計できます。これにより、納品後のプロジェクトは不動産サービスとの互換性が高まり、プロジェクト自体の設計が不十分で不動産サービスと矛盾することによる顧客の不満を効果的に軽減し、双方にメリットのある状況を実現できます。
図:サービスデザインの5つのポイント
満足のいく不動産サービスには、顧客の根底にあるニーズへの洞察が必要であり、不動産サービスに対する顧客の最も深い需要は、「一目で」不動産サービスの需要を上回ることはありません。コミュニティに入ると、清潔な環境、プロフェッショナルなセキュリティ、そして心地よい緑は、間違いなく「顧客満足」の視覚的な手段です。したがって、不動産サービスの設計では、顧客の視点から対応する生活シナリオに没頭し、ムーブメントライン全体のあらゆる段階で詳細を探り、驚くほど微妙なタッチポイントを設計し、サービスの質を高める必要があります。ベンチマークの不動産会社は、オンラインアンケート、オフラインオーナーとの対面コミュニケーション、苦情の整理、内部インタビュー、現地視察を通じて、顧客の観点からサービスプロセス全体を見直し、サービスの懸念を明確にし、顧客の実際のニーズを完全に把握し、サービスタッチポイントを統合し、サービス体験を深め、サービス品質を向上させます。
図:不動産サービスのデザインパス
何千人もの人々のニーズに直面したとき、不動産会社はまずさまざまな懸念から共通の問題点や問題を発見し、頻繁に発生する顧客移動シナリオを把握し、主要なサービスの作成に集中し、顧客サービスの認識を迅速に向上させることができます。たとえば、オフィスの顧客の動きによると、Poly Propertyは、ロビー、エレベーターホール、トイレの3つの主要なシナリオに焦点を当て、新しいロビーの照明、空気の更新、エレベーター制御サービス、カーペットの更新、トイレの雰囲気の作成、標準化された管理などの細部を通じてオフィスビルサービスの質を高め、無意識のうちに「目を見張る」サービスを実現しています。同時に、きめ細かなサービスに基づいて、不動産企業は顧客のポートレートを使用して、個々のニーズを発見し、的を絞ったサービスの「サプライズ」を生み出し、ピーク時の体験を高め、顧客の定着度を高め、ブランド評判を向上させます。たとえば、不動産サービスに対する認識が不十分、サービス品質に一貫性がない、サービスビジョンが限られているなどの問題点に対応して、Great Wall PropertyはYiying Post Stationサービスプラットフォームの全体的なサービス体験を設計しました。サービスプロジェクトのアクセシビリティ、サービスプロセスの視覚化、サービスコンテンツに対する高い認識、感情的な交流など、4つの主要な戦略によってユーザーエクスペリエンスが向上しました。
住宅のライフサイクル全体にわたって不動産サービスの設計を調整する過程で、ベンチマーク企業は住宅の変化や使用段階に焦点を当てるだけでなく、さまざまな顧客のコミュニティの生活習慣にもっと注意を払い、時間的および空間的側面に基づいて標準化された不動産サービスを作成します。時間の観点から見ると、さまざまな年齢層の顧客の地域生活習慣に注意する必要があります。たとえば、早起きして朝に練習する高齢のお客様の場合、不動産管理者は地域の環境清掃や朝の運動器具のメンテナンスを行う時間を前もって準備する必要があります。ペットの散歩を好む若者の場合は、プロパティマネージャーは、顧客のペットの散歩の好みに応じて、衛生上のヒントや潜在的な衛生清掃作業を行う必要があります。空間の次元から見ると、私たちは、顧客のコミュニティライフスタイルに焦点を当て、主要な空間接点やコアサービスシナリオで顧客と不動産サービス担当者に質の高いサービスをうまく提供し、顧客に良いサービスの印象を残すべきです。たとえば、ドアガードやエレベーターホールなど、顧客が頻繁に使用するスペースシナリオでは、施設管理者が率先して検査の頻度を増やし、スペースが清潔で、設備が適切に稼働していること、顧客が公共エリアに関する修理や苦情を最小限に抑える可能性が高いことを確認しています。
最後に、不変の需要はありません。不動産ブランドが人々の心に深く根付くためには、顧客に最高のサービス体験を継続的に提供するために、不動産サービスの設計を継続的に更新し、繰り返す必要があります。優れた不動産サービスの設計は、一朝一夕には実現しません。現在の一般的な環境、業界の性質、サービスの問題点、綿密な検討などの問題を組み合わせています。サービスのアップグレードはすべてブランド強化のプロセスです。近年、ブランド企業は時代に遅れずについていき、サービスシステムを継続的に更新し、サービスの質を向上させ、ブランドが「期待」を変え続けることを可能にしてきました。
もちろん、単に究極のサービスを追求するだけでは、不動産会社の長期的な発展には良い戦略ではありません。不動産会社は、事業運営、コスト見積もり、単価などの側面を組み合わせて、サービスの「上限」を総合的に検討し、最も配慮の行き届いたサービスを利用して顧客に最高の体験を提供する必要があります。企業の通常の運営は、収入と支出のゲームと切り離せません。不動産企業にとって、サービスの質の向上のためにサービスのコストを犠牲にするべきではありません。代わりに、多くの要因を比較検討した結果、ぴったりで需要に近いサービスを見つけることで、不動産企業が着実な発展を遂げる耐久性が高まります。
ブランド記事
1。業界全体のブランド価値の成長率は鈍化しており、地域ブランドを強化する余地は十分にあります
2023年の最初の3四半期に、不動産会社はブランド構築を強化し、ブランド戦略を強化し、ブランドシステムを改善し続けました。業界は、質の高いサービス構築に基づくブランドの変革とアップグレードの重要な時期にあります。。マクロ経済の変化と市場の課題に直面して、業界の全体的なブランド価値評価は、企業の規模と収益によって支えられています。安定した着実な成長という好調な記録を維持していますが、ブランド価値の伸び率は著しく鈍化しています:2023年の主要な国営不動産サービスブランド企業の平均ブランド価値成長率はわずか9.84％でしたが、2019-2022年の平均ブランド価値成長率は約29.31％でした。2023年の地域不動産サービスブランド企業の平均ブランド価値成長率は8.92％でしたが、2019-2022年のブランド価値の平均ブランド価値成長率は約23.05％でした。
図：2019-2022年と2023年の不動産サービスブランド企業のブランド価値成長率
現在、業界は質の高い開発の方向への進歩を加速させています。一部の企業のサービス能力開発は、市場の変化のペースと顧客の予想される成長に追いついていませんでしたその結果、ブランド価値の成長率は鈍化するか、さらには縮小しました。特に、業界経営の規模が急速に拡大している中で、一部の企業のサービスは品質の安定性が問われています; 企業もあります過去のブランドポテンシャルに過度に依存し、ブランドの評判を過度に上書きするという問題がまだあります。さらに、業界の発展と変化の時期に、企業の成長の不確実性はさらに高まっています。上流産業の信用リスクはまだ完全には解明されておらず、資本市場の評価は合理性に戻り、初期段階での大規模な合併や買収によるのれんの減損や、一部の企業の利益の減少もブランド価値の伸びに悪影響を及ぼし、業界全体のブランド価値の伸び率が鈍化しています。
規模は依然として企業のブランド価値の原動力です。2023年、昨年末までの主要なナショナルブランド企業の平均管理領域は前年比14.74％増加し、ブランド価値の平均成長率を4.90パーセントポイント上回りました。業界の観点から見ると、不動産サービス市場は透明です「在庫+増分」特徴。業界の上流産業の成長率が鈍化する中でも、業界全体の市場規模は拡大し続けており、市場化の傾向の下で、主要なナショナルブランド企業は引き続きアウトリーチ活動を強化し、複数の業態でのサービス能力構築を強化し、ブランド拡大戦略を着実に実施して、経営規模の着実な拡大を実現しています。
業績は企業ブランド価値の決定的な星です。2023年、昨年末までの主要なナショナルブランド企業の平均収益は前年比19.79％増加し、ブランド価値の平均成長率を9.96パーセントポイント上回りました。基本的な不動産サービスの料金は、依然として業界の収益です「バラストストーン」また、多様な付加価値サービスと革新的なビジネスを模索する不動産会社でもあります。「安心薬」業界市場が曲がりくねった後でも、基本的な不動産サービスは不動産会社に安定した収入をもたらすことができます。
図：2023年の主要なナショナルブランド企業のブランド価値、管理領域、収益成長率
注記:エリアの成長率と収益の伸び率は、2022年末の会社のデータに基づいています。
中国の不動産管理市場は非常に細分化されており、明らかにロングテールの特徴があります。したがって、業界には主要なナショナルブランド企業に加えて、質の高い地域ブランド企業も多数あります。。しかし、全体として、地域のブランド企業と主要なナショナルブランド企業との間には、管理規模、サービス能力、ブランド構築などの点で大きなギャップがあります。そのため、過去数年間で、地域ブランド企業の平均ブランド価値は、基本的に同時期の主要なナショナルブランド企業の平均ブランド価値の約1/6にとどまりましたブランド価値は低いレベルで、将来的にはまだ改善の余地があります。
業界の変革が加速する段階で、地元の国有企業に代表される地域ブランド企業は、市場機会をつかみ、より活発で有望な企業になるよう努めています。一方で、引き続き地域市場を開拓し、規模を着実に拡大し、地域のサービス品質とサービス密度を継続的に改善し、さらには地域市場の主要なナショナルブランド企業の「時代を追い越す」ことを達成します。一方、上場の準備を積極的に行い、上場の初期段階での準備を通じて社内コーポレートガバナンスの標準化を推進します。
2。企業のブランド価値は差別化されています。中国中部の企業のブランド価値の伸び率は、民間企業の9倍です
この段階を見ると、不動産管理業界の統合が深まるにつれて、ブランド企業間の管理規模と営業利益のギャップが徐々に広がり、企業のブランド価値の差別化が加速しています。2023年、ブランド価値が30億元未満のナショナルブランド企業の数は約68.83％でした。ブランド価値が30億元から100億元のブランド企業の数は約19.48％を占め、そのうち約60％のブランド価値は50億元未満でした。中小の不動産ブランド企業は依然として業界の主流であることがわかります。ブランド価値が200億元を超えるブランド企業の数はわずか3.90％です。
図：2023年の不動産管理業界におけるさまざまなレベルのブランド価値企業数のシェア
業界全体の発展が鈍化している中で、国有のバックグラウンドを持つ不動産サービス会社は、開発に対してかつてないほどの自信を示しています。中央国有企業の規模と業績の優位性が最も顕著で、強者が常に強いという傾向を示しています。規模の観点から：2022年の中央国有企業の平均行政面積は約3億1,300万平方メートルで、地方の国有企業と民間企業のそれぞれ2.24倍と1.82倍でした。中央国有企業の行政区域は高い基盤の下で急成長を遂げ、その行政区域の伸び率は地方国有企業と民間企業のそれぞれ3.13倍と2.45倍でした。収益の面では：2022年の中央国有企業の平均収益は約98億6800万元で、地元の国有企業と民間企業の2.36倍と2.32倍でした。収益の伸び率は、地方の国有企業と民間企業のそれぞれ2.28倍と11.05倍でした。利益の面では「利益を増やさずに収益を増やす」という業界の疑問の中で、中央国有企業の平均純利益は約12億8000万元で、地方の国有企業と民間企業の3.61倍、6.41倍でした。純利益の平均成長率は47.10％で、民間企業の純利益の減少とはまったく対照的です。
図：2022年から2023年までのさまざまなタイプのブランド企業の平均ブランド価値と成長率
地元の国有企業に代表される国有背景を持つ不動産サービス企業は、その安定した管理能力と良好な開発見通しにより、グループレベルで戦略的な注目を集めています。開発機会の獲得、資源統合と能力開発の強化、製品の継続的な改良とサービス体験の最適化、顧客満足度の向上により、目覚ましい成果を上げています。香港に上場している不動産サービス会社の中で、収益と規模の点で民間企業と比較した地元の国有企業の利点は明らかではありませんが、2022年の地方国有企業の平均純利益は3億3500万元で、民間企業の1.78倍でしたさらに、民間企業の純利益の急激な減少を背景に、地方国有企業の純利益はプラスの成長を維持しています。
図：2022年の香港株不動産会社の管理範囲と収益（左）
図：2022年のさまざまな香港株不動産会社の純利益と成長率（右）
国有不動産サービス企業の安定した経営状況と良好な市場実績に基づいて、多くの質の高い国有企業ブランドが市場に認められ、そのブランド価値は急速に高まっています。2023年には、地方の国有企業と中央国有企業に代表される国有背景を持つブランド企業の平均ブランド価値は118億3900万元に達し、前年より約 25.29% 増加しました。この成長率は、民間企業のブランド価値成長率の8.85倍でした。その中で、中央国有企業の平均ブランド価値は最も高く、最も速い成長率でした。彼らの平均ブランド価値は176.58億元で、民間企業と地方国有企業の平均ブランド価値の2.94倍と2.93倍でした。中央国有企業のブランド価値成長率は 25.29% で、民間企業と地方国有企業のブランド価値成長率をそれぞれ 14.71パーセントポイントと22.43パーセントポイント上回っています。地方国有企業の平均ブランド価値は民間企業と同等ですが、ブランド価値の伸び率は約10.58％と比較的速く、民間企業のブランド価値成長率を大幅に上回っています。
3。「良質」指数はブランド価値の向上を支え、「ロングボード」事業はブランド特性を磨きます
市場の洗礼を経験した後、ブランド企業は内向きになり、業界のルーツに戻り、質の高い発展の道を模索し始めました。企業開発の焦点は、ビジネスの可能性の内向きの探求と社内スキルの育成に移っています。ブランド構築は、サービスの質、経営実績、経営規模、資本実績、運営効率という企業発展の5次元指標に焦点を当てています。企業は、ビジネス指標の「均一な」パフォーマンスを追求し、優れた企業資源を統合し、事業の「強み」を活用し、特別なサービスや強力な事業を形成して、企業ブランドの向上を支援することで、企業ブランド価値の向上を支援するために、ブランド構築の内生的な力をより重視しています。
図:企業ブランド構築に関連する5次元の指標
出典：中国指数研究院による包括的な編集
サービスの質は、企業のブランド価値のリトマス試験です特に、産業の発展がサービスの本質に戻っている状況では、不動産企業が独自のサービス能力に基づいて形成する差別化されたサービス品質は、企業のブランド価値を評価する上で重要な要素になりつつあります。経営規模と業績は、企業のブランド価値評価において最も簡単に定量化でき、効果的な中核指標です。;資本市場は、不動産サービス会社のブランドを構築するための触媒です。資本市場が合理的に回復した後、多くの不動産ブランド企業のブランド価値は縮小したり、資本市場で過小評価されたりしましたが、資本の「増減運動」プロセスにおいて大きな回復力を示した優れたブランド企業もあります。業務効率は、不動産企業のブランド変革とアップグレードの進捗状況のバロメーターです。効率が高いということは、企業が同じサービス単位を通じて、より大規模なサービスやより多様なサービスコンテンツをサポートできるということです。
不動産サービス会社のブランド構築には、特定の「木製バレル効果」があります。持続可能で健全なブランド開発を実現するには、「不足している」プロジェクトをタイムリーに完了することが重要です。さまざまな運用指標やサービス指標を最適化することで、企業はすべての開発指標に「統一性」を示すことができます、これが今度はブランド価値を高め、持続可能な成長を実現します。たとえば、Poly Propertyは近年、業界の合併や買収市場ではほとんど動きがありませんが、規模は着実な成長傾向を維持しています。大規模な不動産戦略を提案した最初の不動産企業として、Poly Propertyは、戦略的先発者の優位性により、業績成長の面で常に業界の最前線に立ってきました。インテリジェントなエンパワーメントと長期的な品質メカニズムの構築を通じて、Poly Propertyは着実な改善を実現しています。業務の効率化、サービス品質のさらなる向上、そして、不動産サービスの満足度はこの業界で常に高い水準にあります。資本市場の変動の中で、Poly Propertyは国有企業として非常に回復力のある市場レートを示しています。業界では常に高いレベルにあります。会社のさまざまな指標の「同等な」業績に基づくと、過去3年間、Poly Propertyのブランド価値は年間平均成長率20％以上を維持しており、これは業界全体の発展レベルを大幅に上回っています。
現在、不動産管理市場には「優秀な学生」が必要で、「優秀な学生」も求められています。上記のキャパシティビルディングの5つの側面に焦点を当てて、ブランド企業は、一方では社内スキルを磨き、開発を蓄積し、さまざまな指標の統一性を追求し、完成させます。「大量の食糧の蓄積」; 一方、ブランド企業は積極的に新しい「ロングボード」の利点を生み出したり、既存の利点を活かしてそれを実現し続けたりします。「高い壁を建てて」。たとえば、CNOOC Propertyは、「ファーストスチュワード」のゴールドサインの磨き、サービス品質の継続的な最適化、経営規模の着実な拡大、業績の着実な成長、資本市場の着実な成長、業務効率の継続的な改善など、すべての開発指標で好成績を収めています。しかし、CNOOC Propertyは、業界の「優秀な学生」であることだけにとどまりません。代わりに、今でも積極的に独自の強みを模索し、質の高いサービス構築を増やし続けています。「顧客にサービスを提供し、顧客を満足させ、顧客監督を依頼する」というサービスコンセプトが提案されました。サービスプロセスにおける主要な顧客タッチポイントを特定することで、豊富なレベルのサービス製品設計が行われ、全国の主要都市で「不動産サービスモデル」が確立されました。実証プロジェクトの「経営特性」と「サービスの特徴」は、国の洗練された行動を極限まで引き出すために使われました。
ブランド企業は、独自の「ロングボード」ビジネス慣行に焦点を当てたり拡大したりして、ブランド特性を磨いています。たとえば、Ya Life Groupは、超高層ビルの分野での専門的なサービス能力を強化し続け、自社事業「ロングボード」にしています。近年、Ya Life Groupは超高層オフィスビルや大規模複合プロジェクトの拡張において多くの飛躍的な進歩を遂げました。多くの地域で最も高い建築プロジェクトを獲得し、街のスカイラインを一新し、超高層セクターでの大規模開発で将来の競争上の優位性を獲得してきました。Financial Street Propertyは、ハイエンドの商業用不動産運営の方向性に戦略的位置付けを集中させ、サービスの質を高め、中国の商業用不動産サービスのリーダーになることを約束し、安定したブランド価値を獲得しています。改善。
4。「3レベル」のブランド構造が主流を形成し、ブランド管理を調整し、ブランドセグメンテーションを最適化します
不動産企業事業の拡大に伴い、企業ブランドは徐々に豊かになりつつあり、企業は慎重に設計されたブランドシステムにより複雑で多様な事業をリードしています。単純なビジネス上の取り決めは足し算と引き算で、ブランドアレイのリーダーシップの下では、掛け算と掛け算になる可能性があります。ブランド不動産企業は、市場環境、自社の能力、戦略的目標に基づいて、ブランド構造を継続的に最適化し、ブランド管理を調整します。一部の不動産サービス企業も、ブランドを関連会社から分離し、独立性を維持し、ブランドの世論を監視して、ブランド価値を最大化し、ブランド資産の価値を継続的に高める必要があります。
3段階のブランド構造が業界の主流になっています。各ブランドが最大の役割を果たし、内部消費を避け、企業が市場で競争するためのイニシアチブを強化できるように、ブランドアーキテクチャのレベルを合理的に設計してください。3段階のブランド構造により、会社の戦略、事業範囲、優先事項を社内で定義し、内部リソースを効果的に統合し、セクター、製品ライン、製品間のブランド関係を効果的に連携させることができます。外部では、明確なブランドの意味を伝え、効果的なブランド拡張とブランドセグメンテーションを実施できるため、利害関係者はブランドを認識し、ブランドの影響力を強化できます。
図：不動産企業のブランド構造
出典：中国指数研究院による包括的な編集
不動産企業の大規模な発展の過程で、特に新規事業を開発する際には、プロのブランドを構築する必要があります。業態の区分に基づいて、ブランド企業の専門ブランドは企業ブランド（メインブランド）によって承認され、それらの価値識別が補完され、調整されます。プロフェッショナルブランド、企業ブランド、プロフェッショナルブランドの区別も明確になりました。プロフェッショナルブランドの幅広さという点では、明確な分業を行い、互いに対立しないためには、一次元から始めて、ブランドの事業境界を明確に定義する必要があります。ほとんどのブランド不動産会社は、サービスクライアントの違いを考慮し、ビジネスリスクの交差点とビジネス属性間の相関関係を総合的に考慮して、サービスの形式ごとに分けることを選択しています。これにより、各ビジネスラインは協力してリスクを分けるのに十分な発展の余地があります。
図：ブランド不動産会社のサブブランド数を評価するためのモデル
出典：中国指数研究院による包括的な編集
セグメント化された競馬場事業の無秩序な発展、多くて弱いサブブランド、不当な資源配分などの問題を避けるために、ブランド不動産会社はサブブランドの数量評価モデルを採用して、サブブランドの数を合理化し、事業の発展を合理化します。サブブランドのレイアウトに関しては、ブランド不動産企業が達成すべき中心的な目標は、各ブランドが明確な分業、明確な境界、相互協力と補完性を持ち、社内の激しい競争を避けるための調整効果を形成することです。他方では、サブブランドの数は、企業の強み、企業ブランド戦略の策定、事業開発のしやすさ、競争の閾値を総合的に考慮して、合理的に評価されます。とトレードオフを使った投資基準額など事業開発の方向性、市場の需要、競争、運用モデルなどに基づいて、それらを留保するか放棄するかを検討するための指標とテスト指標。ブランドの数量は科学的に合理的です。
5。ブランドコミュニケーションが再びアップグレードされ、オーディエンスのセグメンテーションが洗練され、高い可能性を秘めたコンテンツが作成されました
不動産管理業界の急速な発展に伴い、不動産会社のブランドコミュニケーションは、企業ブランドとオーナー間の関係を維持することから、企業ブランドと多様な利害関係者との関係を維持することへと拡大しました。外部的には、不動産企業は、ブランドと所有者、サプライヤー、株主または投資家、政府または規制当局、一般市民、メディアなど、あらゆる相互関係に対処する必要があります。内部的には、不動産企業はブランド、従業員、経営陣などの関係を把握する必要があるため、不動産会社のブランドコミュニケーションでは、詳細なオーディエンスの差別化に重点が置かれます。
図：不動産サービス会社のブランドコミュニケーション経路とオーディエンスの進化
出典：中国指数研究院による包括的な編集
2023年の最初の3四半期、ブランド企業はメディア開発の傾向に厳密に従い、一方で、可能性の高いコンテンツを作成し続けました。高品質のコンテンツを使用して顧客と交流し、それによってより緊密な関係を築きます。一方で、標準化された「コミュニケーション+ライブストリーミング」方式で消費者の注目を集めています。不動産会社のブランドコミュニケーションは、トピック、ストーリー、IP、イベントマーケティング、態度計画、ストーリー、ミームなどのコンテンツ素材の開発にますます注意を払っています。たとえば、Poly Propertyの「Heyuan Little Bee」と「Wanjiadenghe」は、文化的コミュニティ活動を中核として、さまざまな形態のオンラインおよびオフラインの社会的および文化的活動を積極的に組織および実施し、所有者に複数のレベルと種類のサービスを提供しています年齢やニーズの違い、オーナーとの感情的なつながりの強化、調和のとれた地域づくり人間関係、そして都会のコミュニティに温かさを伝えることを可能にします。
図:ブランド企業のコミュニケーションチャネルとコミュニケーションコンテンツ
出典：中国指数研究院による包括的な編集
不動産管理業界は、企業ブランド価値の共創時代の到来を告げています。一方では不動産ブランド企業の共有意識、開放性、双方にメリットのある状況は絶えず高まっています。その強み、勢い、知恵を活用することで、補完的な優位性を形成し、他の企業と資源を共有して、相互利益と共通の発展を実現します。一方、国境を越えたブランド協力を通じて、不動産会社は都市ガバナンスに積極的に参加したり、IFMを大胆に試したりするなど、サービスの境界をさらに突破しました。企業ブランドのコンテンツは拡大し続けており、ブランドの対象範囲はさらに拡大しています。
Outlookセクション
1。業界は高品質の方向に進んでおり、企業開発の勢いは常識に戻っています
不動産管理業界の本質は、専門的な知識とスキルを通じてオーナーやテナントに質の高いサービスを提供することにより、資産の価値を維持し、高めることです。したがって、不動産企業の発展の主な原動力は、自社のサービス能力を向上させ、ビジネスを改善することにあるはずです。これに基づいて「内部原動力」の着実な成長は、企業が持続可能な開発を達成するための正しい道です。関連当事者のサポート、資本市場のサポート、スマートテクノロジーのエンパワーメントなど。「外部の原動力」業界が変動し、企業のキャッシュフローが縮小する市場ベースの環境では、企業が効率的な開発を実現できるよう支援することはできますが、効果を発揮することは基本的に難しく、関与させられたり、「破壊」されたりする可能性さえあります。
業界が高品質の方向に進むにつれて、不動産会社の発展は常識に戻りつつあります。それは、質の高いサービスを通じてブランド基盤を強化して市場シェアの拡大を実現し、基本サービスを通じて安定したキャッシュフローと企業利益を維持し、その過程で多様で革新的なサービスを継続的に模索して企業の全体的な経営レベルを向上させることです。その過程で、質の高いサービスが鍵です。特に、業界がまだ不動産市場の調整サイクルにあり、企業が合併や買収のブームと「資本ブーム」を経験している状況では、不動産業界は不動産サービスで確かな仕事をしている企業は、将来の発展にとって「1」であり、他のすべての要素は「0」です。サービスの質が保証できなければ、不動産企業の価値について話す方法はありません。
現在の企業の実務状況から判断すると、ベンチマーク企業が不動産サービスの質の構築を実証する上で主導的な役割を果たしており、「サービスの本質に戻る」という意味の新しい解釈をする不動産企業が増えています。同時に、ベンチマーク企業は質の高いサービスに支えられています。経営規模の整然とした質的かつ着実な拡大を促進し、ブランドの影響力を拡大し、付加価値サービスを拡大してください、したがって、包括的で質の高い開発を実現します。
表：一部の不動産会社の「サービスの本質への回帰」の解釈
出典：中国指数研究院による包括的な編集
不動産サービス料の高い硬直性、値上げの難しさ、株式プロジェクトの売上高の低さ、企業競争の激化などの実際の問題に直面して、不動産会社はより効率的で質の高いサービスを通じて市場に勝つ必要があります。ベンチマーク不動産企業は、地域内のサービスプロジェクトの数を増やし、サービスの密度を高め、大規模で集中的な管理を実施することで、運用コストを希薄化し、サービス効率の向上を促進しています。さらに、ベンチマーク企業は、多様な付加価値サービスを積極的に実施し、サービスの集中度を高め、単位規模内での企業の収益水準を高め、インテリジェントな手段を使用して顧客サービス体験を最適化し、管理効率を向上させています。
2。不動産の反循環的な利点は顕著で、不動産の変革には最良の選択です
不動産開発事業に付随して生まれた不動産サービスとして、「必要なもの+ロングサイクル」消費特性は、企業と顧客との最も頻繁な連絡窓口でもあります。国内の商業住宅の70年の財産権期間の控えめな見積もりによると、デベロッパー主導のプレ不動産サービスは最大5年間にわたって土地からコミュニティまでプロジェクトを開発しますが、所有者と不動産が支配するポスト不動産サービス市場の期間は65年で、より幅広い産業バリューチェーンをカバーしています。不動産サービスは、不動産のポストサービス市場のほぼ全体を網羅しており、開発の大きな可能性を秘めています。
図：不動産サービスサイクルと関連コンテンツ
出典：中国指数研究院による包括的な編集
不動産開発は漸進的な市場であり、不動産サービスは株式市場であり、ここが不動産の最大の可能性を秘めています。過去10年間、不動産開発市場全体は急速な成長を維持しています。国の平均住宅完成面積は約10億平方メートル/年で、全国の不動産サービス市場の急成長の基礎を築いています。不動産の転換と開発の文脈では、開発事業は「減少」し始めましたが、不動産サービスは株式市場としての不動産サービスはまだ「追加」される可能性があります。2022年末までに、国の財産管理規模は約289億平方メートルになりました。最も保守的な状況では、2027年までに347億平方メートルに増加すると予想されています。
図：2017-2027年の中国の不動産管理業界の管理分野と予測
開発会社と比較すると、不動産サービスのアセットライトモデルは最も重要な利点の1つですリスクは低く、利益率は高いです。香港証券取引所の業界分類によると、不動産サービスは不動産建設業界に属し、粗利益率は 22.55%、純利益率は 6.23% です。彼らは不動産建設業界でそれぞれ4位と2位にランクされており、不動産セクターでは利益率の高い競馬場に属しています。不動産サービス会社のPEが開発会社のPEの数倍高いことからもわかるように、不動産上場を分社化した不動産会社は資本市場から高い評価を受けています。
図：不動産業界の細分化と粗利益の状況（左）
図：不動産業界の内訳と純金利の状況（右）
マクロ市場の変動に直面しても、不動産管理業界は周期性に対する抵抗力という質の高い属性に基づいており、事業運営はマクロ経済の変動の影響を受けにくく、企業は安定したキャッシュフローと成長期待を持っています。そのため、この業界は徐々に不動産以外の独立した業界に発展しつつあり、不動産の変革と開発戦略を行う上で重要な選択肢となっています。不動産サービスの準公共サービスの性質は、不動産企業からますます多くのリソースを集めています。さらに、企業はインテリジェントなアプリケーションやサービスモデルの推進にも積極的に取り組んでおり、コミュニティで付加価値サービスを開発する機会を提供しています。このことから、業界の本質は変わっておらず、業界にはまだ発展の余地があることがわかります。
3。資本市場におけるIPOのペースは徐々に回復しており、3種類の企業の価値が乏しいことが浮き彫りになっています
2022年以来、業界は不動産会社のIPOのペースは大幅に鈍化しています。2023年9月30日現在、香港株に新たに上場した不動産会社のみです8軒の家（2022年に6つ、2023年に2つ）。2023年に新たに上場した2つの不動産会社、潤華サービスと中安スマートライフはどちらも地域企業で、規模は小さいです。しかし、現在、多くの企業がIPOを待ち望んでいます。その中でも、ワンダ・ビジネス・マネジメントとロンフー・ジーチュアン・ライフは業界をリードする企業です。しかし、宏営グループ、ワンダ・コマーシャル・マネジメント、京発不動産の出願により、明哲グループのIPOは承認されました不動産会社は再び資本市場で活動の兆しを見せ始めています。私たちの意見では、資本市場における3つの主要なタイプの企業の将来価値は、その希少性ゆえに期待する価値があります。
図：資本市場で期待する3種類の企業
1。国有のバックグラウンドを持つ企業、特に地元の国有企業、これまで、国有背景を持つ企業は合計14社が資本市場に参入しており、申請書を提出してIPOを待っている国有不動産会社は4社あります。現在、国有企業を背景とする企業はIPOの戦略的チャンスの時期にあり、将来的には新たな上場の波が押し寄せる可能性があります。
2。プロのレーストラックのリーダーすでに投資家の注目を集めており、将来の上場に影響を与える可能性は十分にあります。
3。大規模企業すでに資本市場に影響を与える力があり、現在は移転の機会を探しています。
4。焦点を絞ったコミュニティの付加価値サービスの追求は、将来の収益に貢献する大きな可能性を秘めています
不動産サービス会社が実施するコミュニティの付加価値サービスは、「ゼロから存在へ」と「存在から完璧へ」という過渡的な発展段階を経ています。現在、彼らは「すべてから優れたものへ」質の高い発展の時期にあります。2023年以降、国内消費の回復が予想を下回り、外部産業が活発な状況の中で、ますます多くの不動産サービス会社が地域の付加価値ビジネスに「収縮」および「集中」戦略を採用し始めています。私たちの調査と統計によると、不動産会社が実施する地域付加価値サービスは、ビジネスに重点を置き、優れた資源を統合することに重点を置いているという特徴を示しています。特に、業界の上位100社は、地域社会への付加価値サービスの提供を進めています。盲目的にさまざまなサービスを追求するのではなく、いくつかの事業セグメントの開発に集中してくださいまた、この分野では、専門的で洗練されたサービスという一定の競争上の優位性を獲得していますが、他のサービスはその力の範囲内で行われています。
地域社会における付加価値サービスの境界を広げることは、依然として不動産会社の今後の取り組みの焦点ですが、企業の事業重点戦略と矛盾することはありません。広義のコミュニティ付加価値サービスとは、コミュニティの空間や人々を中心に展開される付加価値サービスコンテンツで、医療、観光、商取引、団体購入などの幅広いコンテンツが含まれます。同社は有利なビジネスに焦点を当て、断片的なアプローチを通じて完全なコミュニティサービスエコシステムを徐々に構築し、それによってより大きな商業的可能性を解き放ちます。
不動産企業は、質の高い地域付加価値サービスを通じて、基本サービスの満足度と利用者の定着性をフィードバックし、さまざまな経営変化の改善、安定化、強化の中核となる経営とサービスのバランスをとることができます。地域の付加価値サービスには多くの困難があり、伝統的な不動産の基本サービスのバランスを取るために非常に包括的な調整と調整が必要ですが、付加価値サービスは不動産企業のビジネスモデルの将来の変化の中核的な入り口であり、原動力であることは確かであり、計り知れない成長の可能性を秘めています。
図：付加価値サービスとコミュニティ内の一部の上場企業のシェア
現在、コミュニティの付加価値サービスは、大手企業のように収益の高いシェアを占めていません。将来的には探求の余地がたくさんあります。香港株式時価総額が最も高い10社以上コミュニティの付加価値サービスは上場企業の中で占められています5％-27％の範囲で、平均は約15.37％です。チャイナ・リソースズ、ビエンチャン・ライフ、カントリー・ガーデン・サービス、スナック・サービス、CNOOC Property、Wanwuyunなど多くの主要な企業コミュニティはすべて、付加価値サービスの15％未満、さらには10％未満しか占めていませんこれは、このセクターが将来収益に貢献する大きな可能性を秘めていることを意味します。
5。都市サービスの内容は徐々にアップグレードされており、都市生活シナリオの革新と都市IPの構築が方向性となっています
現在、不動産会社が支配する都市サービスは、「壁の中」の事業運営から「垣根の外」への飛躍を遂げていますが、事業スペースは拡大しています。しかし、実際には、企業ブランドの戦略的方向性はまだ不動産サービスの論理から切り離されていません。つまり、主に都市向けの機能的なサービスを追求し、都市生活シナリオの創造を無視しています。さらに、大手企業はサービスモデルの再現性を追求していますが、サービス都市の個々の特性の形成をある程度弱めています。「千の都市、片側」のサービスモデルのマンネリに陥りやすいです。したがって、将来的には、不動産会社が支配する都市サービスが成長し、都市サービスの価値を高める必要があります。
図：不動産会社は都市サービスの内容をアップグレードしています
将来、不動産会社が都市サービスの開発経験を蓄積するにつれて、大手企業が率先して業界をリードし、都市サービスの内容とモデルを再定義する可能性があります。ベンチマーク不動産企業は、都市サービスの質の強化、担い手としての都市生活シナリオの革新、都市知的財産の形成に基づいて、主要な都市サービスモデルを構築し、都市サービスの価値を高め、高度な新都市化建設と都市再生を支援し、高水準の都市サービスを都市開発の「新インフラ」カテゴリーに組み込むでしょう。
図：不動産会社は都市サービスの内容とモデルを再発明します
6。新しいIFM競馬場には幅広い展望があり、不動産会社は引き続き3種類のサービスに注力します
国内のサイクルが主体であり、国内と国際的なデュアルサイクルが互いに促進し合う状況の中で、中国では急速に発展し、発展の可能性がある新興企業が多数出現しています。これらの企業は、プロセスの最適化と運用コストの削減にますます注意を払っています。彼らはサービスをアウトソーシングし、専門的なことを専門のIFMサービス会社に引き渡すことを選びます。これにより、IFM競馬場には大きな想像の余地が生まれます。一方、中国の巨大な非住宅用不動産とダイナミックな社会的・経済的発展は、IFMビジネスの幅広い発展の余地も築いています。
中国の非居住用不動産の規模を基準に、さまざまな事業形態の平均不動産サービス料水準を組み合わせて、IFMサービスのプレミアムレベルと市場での受け入れを総合的に検討します。比較的保守的な状況では、平均手数料基準の3倍の費用を不動産管理費として使用しています。加重平均法では、中国の不動産管理業界におけるIFMサービス市場の需要は、2022年の約6,260億元から2026年には約1069億元に増加し、複合年間平均成長率は 14.07% と推定されています 。国内経済の急速な発展と産業構造の最適化と調整により、統合型施設管理を求める企業や政府の需要が増え、IFMサービスが活況を呈する新しい状況が今後発展するでしょう。
図：中国のIFMサービス市場の規模と2022年から2026年までの予測
IFM分野を実際にレイアウトする過程で、不動産企業は基本的にトップダウンの戦略的指向とボトムアップの需要志向という2つのレイアウトモデルを形成しました。前者の企業は、有利なビジネスとリソースを統合することで戦略的焦点を絞り、IFM分野の潜在的なセグメンテーショントラックにすぐに参入します。後者の企業は通常、強力な事業基盤または特別な顧客基盤を持っています。需要側のサービス拡大の機会に基づいて、市場開発と顧客ニーズを満たし、企業のサプライチェーンとリソースを統合し、新しい事業セグメントを形成します。2つのIFMレイアウトと発売モデルに基づいて、同社はグループ食事、統合サービス、エネルギー管理という3種類のサービスコンテンツに焦点を当てています。
団体の食事サービスは、不動産会社がIFM分野で展開すべき重要な分野です。不動産サービスと団体での食事は同じ物流サービスの一部で、相性がいいです。一方では、Bサイドの顧客は一致しています。不動産サービスとグループミールサービスのニーズのために、工業企業、商業企業、工業団地、政府機関、学校、病院、銀行などが共存していることがよくあります。他方では、IFMの国際的な巨人の成長経路に触発されて、グループミールサービスはIFM分野の企業のレイアウトを活用するための重要な支点です。グループの食事と不動産サービスを統合管理することで、Bエンドの顧客により効率的なサービスを提供し、コアビジネスに集中しやすくなるだけでなく、不動産企業がIFM分野を展開するための重要な出発点にもなります。
表：不動産会社が団体食に参入する3つの方法、特徴、企業事例
不動産会社は、IFMサービスの包括的な要件に基づいて、不動産スペースや人々の直接的なニーズ、およびそれらの派生的なニーズを中心にサービスコンテンツを拡張および統合し、クライアント企業向けの統合された包括的なサービスを形成します。顧客サービスのニーズとサービスシナリオに応じて、清掃、セキュリティ、駐車場などの基本的な不動産サービスを提供することに加えて、不動産企業は、コンシェルジュサービス、団体食事サービス、飲料水サービス、福祉支援サービスなどの一連の一般的な管理サービスを提供することもできます。また、顧客の特別なニーズに応じて、エネルギー管理、施設管理、プロジェクトコンサルティング、スペースプランニングなど、参入障壁の高いサービスを提供することもできます。これらの独立した、散在するサービスの詳細を統合することで、クライアント企業の通信コストを効果的に削減できるだけでなく、高度にカスタマイズされたサービス結果を実現することができます。したがって、統合サービスはIFMの魂です。
図：企業の顧客ニーズに合わせて拡張できる包括的なサービス内容の概略図
データ源:中国指数研究院が編集
IFMサービスの中核となるコンテンツである施設管理は、物件の修理やメンテナンス作業の範囲を超えていますさらに、物件の施設や設備の管理に限らず、不動産の所有者、管理者、利用者の利益を踏まえて、あらゆる施設や環境を計画・管理する事業活動です。全体的に、従来の施設管理企業はこの専門分野では有利な立場を占めていますが、不動産管理業界の急速な発展に伴い、万武良に代表される不動産会社、投資節約、特別配送サービス、優れた商業企業サービスも施設管理の分野で優れた成果を上げており、将来的にはより良い業績を上げる可能性があります。。これらの企業の共通点は、非居住型事業形態を中心に戦略的にレイアウトし、顧客のニーズに基づいてトップダウンで独自のファシリティマネジメント事業セグメントを形成していることです。この段階では、ファシリティマネジメント事業は、企業がIFM分野に進出するための事業基盤と出発点となっています。
図：一部の不動産会社のファシリティマネジメント事業に関わる業態と顧客状況のリスト
データ源:同社の公式サイト、中国指数研究院による総合編集