智通財経アプリによると、今年以来、人工知能（AI）が話題となっていますが、小売業界における人工知能の利用はまだ早期段階にあります。小売業者にとって、労働者の作業プロセスの改善と製品変換率の向上は、この技術への初期投資をはるかに上回る利益がもたらされることがあります。
モルガン・スタンレーによると、技術の採用は通常直線的ではなく、新しい技術の広範な普及と臨界質量に達するまでに、通常約10年かかるため、生産性の向上は通常滞後しています。しかし、コア顧客との密接な連絡があるため(一部の人にとっては、マウスクリック一つで済むため)、人工知能を小売業に統合することは、直ちに恩恵をもたらす可能性が非常に高いです。以下に、人工知能を統合して優位性を求めるいくつかの小売企業を示します。
ウォルマート(WMT.US)：アメリカ最大の小売り企業ウォルマートは、人工知能を利用して顧客の購買商品を分析し、自動的に在庫とサプライチェーンを調整しています。この小売りの巨人は、店舗以外の従業員に人工知能技術を提供することも望んでいます。ウォルマートは、新しい「My Assistant」機能が、トレーニング、コミュニケーション、長いファイルの要約、新しいコンテンツの作成など、様々なタスクをユーザーが行えるよう支援すると述べています。生成型AI機能は、同社の従業員向けのより幅広い「Me@Campus」アプリケーションの一部であり、コンピューターやスマートフォンで利用できます。
飲食業：人工知能の統合に伴い、ファストフード業界の運営はよりスムーズになる可能性があります。マクドナルド(MCD.US)は引き続き人工知能を使用してドライブスルーオーダーを処理しています。Jack in the Box(JACK.US)のDel Tacoチェーン店も自動車店舗で音声制御の人工知能を使用して注文を処理しており、Wingstop(WING.US)は電話注文の管理に人工知能を利用しています。チポトレ・メキシカングリル(CMG.US)も、注文、調理判断、道具の管理の効率を高めるために人工知能を採用しており、この分野でリーディングポジションにあります。
Zalando(ZLNDY.US)このファッションとテクノロジー企業は、OpenAIと協力して、ChatGPTベースのアシスタントを発売しました。ZalandoはChatGPTを統合した個人用ファッションアシスタントを提供し、スタイリングアドバイスやZalandoストア内の適切な製品への関連リンクを提供します。このベルリンに本拠を置く企業は、将来の発展や機能に向けて基礎を築いており、ファッションや美容のアドバイス、または衣服のアイデアなども含まれる可能性があります。
Etsy（ETSY.US）：大きな言語の人工知能モデルの進歩により、検索効率、顧客頻度、販売コンバージョン率を改善するソリューションが提供されるでしょう。モルガン・スタンレーは最近、大規模言語モデル（例えばOpenAIのChatGPT）の進歩により、自然言語を解釈する能力を検索エンジンが解放し、Etsyプラットフォームでしか見つからないユニークなロングテール在庫を提供する方法をユーザーに提供しています。人工知能の進歩は、Etsyが改良されたコンピュータビジョン機能を作成し、数枚の写真からのみ3Dリストを生成する能力をより一般にすることにも役立ちます。より効率的なマッチングアルゴリズムも、より高品質のプロモーションリスト/Etsy広告を推進するのに役立ちます。
Booking Holdings（BKNG.US）：今年の夏、このオンライン旅行会社はアメリカの一部の旅行者に対して、新しい人工知能旅行計画機能「AIトリッププランナー」のテスト版をアプリ内で展開しました。AIトリッププランナーは、Bookingの既存の機械学習モデルに基づいて構築されており、このモデルは毎日数百万の旅行者に目的地や宿泊選択を推奨しています。AIトリッププランナーは、OpenAIのChatGPT APIによる大規模言語モデル技術の一部によっても支援され、人々に新しい会話体験を提供しています。AIトリッププランナーは、ユーザーの命令に従い、特定の都市、国または地域の旅程を作成することもできます。
ニューエッグ・コマース（NEGG.US）：同社は、人工知能による顧客のコメントの統合を行い、ChatGPTを使用して製品ページ上に顧客のコメントの簡潔な要約を提供し、ショッパーがよりスムーズに賢い意思決定を行えるようにしています。 Newegg Commerceは、顧客の製品に関するコメントを短いフレーズにまとめるために生成型人工知能を利用する新しいオンラインショッピング機能も発表しており、顧客体験を改善しています。
Fiverr International（FVRR.US）：Fiverrの役員は、同社が内部および外部の人工知能技術を「超大規模の野心的な方法」で統合していると述べています。 このイスラエルに本社を置く会社は、GPTまたはLLM技術による人工知能が非常に強力であり、その生産に早期に投入するために大きな努力を払う価値があると述べています。
Lands'End（LE.US）：この小売業者は、その商人やデザイナーのために、お客様のデータを分析するためにChatGPTを使用した内部アプリを開発し、分類上の格差を特定して購入決定をリアルタイムで改善することが期待される新しい人工知能ツールに基づく転換の利益を見ている。
百思買(BBY.US)：CEOのCorie Barry氏によると、Windows 11上のWindows copilotは、ChatGPTやAIのイノベーションをクラウドアプリケーションに導入し、Windows OfficeスイートのPowerPoint、Outlook、Excelなどを含む可能性があります。ベストバイは、大流行後、新しい人工知能モデルを実行するための技術ニーズが消費者とベストバイストアまで浸透すると考えています。
エクスペディア(EXPE.US)：このオンライン旅行会社は、より速いテストスピードや人工知能や機械学習の加速デプロイメントのおかげで、iOSエクスペリエンスにChatGPTを統合したことを含め、第1四半期の実績向上が報告されました。アナリストは、第2四半期の決算電話会議には人工知能の利点などポジティブなニュースが含まれる可能性があると考えています。
アマゾン(AMZN.US)、イーベイ(EBAY.US)、ウーバー(UBER.US)など、時に小売業に分類される企業も人工知能の恩恵を受けています。