近期,一些金融黑中介打着“代理维权”的名义与消费者签订服务协议,收取定金,并诱导消费者提供个人隐私信息,通过向监管部门或信访部门重复恶意投诉,趁机牟取高额代理费用。此类行为和电信诈骗、钓鱼网站、木马病毒、黑客勒索等利用网络开展违法犯罪活动的行为,被统称为金融黑灰产,不仅侵害消费者隐私和财产安全,还会破坏金融生态、危害金融安全,更严重扰乱金融市场秩序和社会稳定。
为斩断“代理维权”黑灰产利益来源,中国银行业协会近期组织制定了《中国银行业应对“代理维权”灰产识别标准(征求意见稿)》、《中国银行业应对“代理维权”灰产工作指引(征求意见稿)》,旨在打击金融领域非法职业代理灰产等行为。
打击金融黑灰产不仅是监管部门、执法部门的职责,更需要社会各界积极发挥自身优势,合力治理,共同金融市场秩序,保障金融消费者的合法权益。奇富科技相关负责人指出,作为抵御金融黑灰产侵袭的前沿阵地,企业要对其进行有效治理,应履行主体责任,在业务开展过程中做好甄别和管理工作,把信息同步汇聚到牵头治理部门进行共享,同时为司法公安部门提供更多的信息线索和数据,为司法打击提供助力。
为有力打击金融黑灰产行为,奇富科技一方面积极协同多地公安机关开展反催收黑产打击行动;另一方面通过数据监测能力识别反催收广告及引流视频,并及时向相关平台举报违规内容,2023年6月以来,经过投诉举报,奇富科技成功促使2000余条黑灰产视频下架。同时,以客诉数据为基础,奇富科技通过多维度,多方式对黑产投诉客户进行甄别、预警、监控、归档等行动,2023年11月至今,成功识别并标记约1.8万个疑似黑灰产来电。
此外,奇富科技依靠自身在风险行为识别、风险信息处理、智能助理等方面的人工智能技术积累,并加入金融行业大模型辅助,阻塞各类黑灰产渗透。2023年,奇富科技利用AI反诈提醒用户达6.9亿次,反诈教育超过2千万人次,涉骗阻断预警17万次,人工劝阻潜在被骗者4.3万人,避免用户损失5.5亿元,并拦截疑似涉赌人员57万人,拦截疑似涉赌资产64亿元。
奇富科技也提醒广大金融消费者,注意甄别金融黑灰产的套路,保护好个人隐私,切勿轻易向他人提供身份证、银行卡、联系方式等个人信息;切勿参与反催收组织伪造证明材料的行为,如果默认、纵容甚至直接参与帮助伪造证明材料,则涉嫌违法犯罪,要承担相应的法律责任;同时也倡导理性消费、适度借贷,借钱时在能力范围内量力而行,保持良好征信,谨防落入反催收的陷阱,保护自身财产安全。