SSL連接錯誤操作指引

1. 查看證書

1.1 打開瀏覽器

首先打開您的瀏覽器（以edge瀏覽器為例），連接網址https://auth.moomoo.com。

注意：這個頁面顯示403錯誤是正常的，請繼續按照下文指示操作。

1.2 點擊“鎖”圖標

1.3 點擊“連接安全”

1.4 點擊右側的圖標

1.5 得到證書截圖

1.6 查看證書

● 如果頒發者與上圖正常頒發者一致（形如GeoTrust xxx），建議聯係客服跟進，將證書截圖、登入錯誤信息截圖及本地日誌（打開文件管理器，複製%appdata%\moomoo\1.0\Logs\FTLog，即可進入日誌目錄 ）同時發給客服，有助於更快解決您的問題

● 如果頒發者為Global Signature CA2，一般是本地存在惡意軟件修改了證書，我們考慮到安全風險，暫時禁止了登入，具體解決辦法可以參考下個章節《刪除惡意證書》

● 如果頒發者為某些軟件名稱，例如（Kaspersky, ADSafe），一般是安全軟件，可以通過設定白名單解決

● 如果頒發者為您熟悉的名稱，有可能為公司網絡攔截等情況，建議您自行處理

● 其他頒發者，聯係客服或者參考下個章節《刪除惡意證書》

2. 刪除惡意證書

注意：本操作存在一定風險，請悉知。Moomoo 及其關聯方向對由於使用此信息而導致的任何潛在損害或問題概不負責。Moomoo 及其關聯方向對由於使用此信息而導致的任何潛在損害或問題概不負責。

2.1 打開文件管理器，然後進入 C:\Windows\System32

2.2 請找到這個文件，certmgr.msc

2.2.1 如果沒有看到 .msc 是正常的，可以檢查是否隱藏後綴名

2.2.2 如果找到多個 certmgr 文件，則選擇修改日期為最新的

2.3 點擊右鍵，選擇“用管理員身份打開”

2.4 鼠標放在‘證書-當前用戶’上，然後單擊鼠標右鍵-查找證書

2.5 選中證書之後單擊鼠標右鍵即可導出，導出證書需要一個一個導出，導出的時候把證書保存到桌面即可

注意：將所有開頭是“GlobalS”的證書依次導出，導出成功後，將這些開頭是“GlobalS”的證書全部刪除

2.6 刪除完畢注銷電腦，注意，是注銷電腦，不是重啟電腦

注銷電腦：點擊屏幕左下角的windows圖標，點擊頭像，即可找到注銷的按鈕。

2.7 如果依舊無法解決該問題，可以選擇重裝系統或者尋求客服幫助

本內容僅用作提供信息及教育之目的，不構成對任何特定證券或投資策略的建議或認可。本內容中的信息僅用於說明目的，可能不適用於所有投資者。本內容未考慮任何特定人仕的投資目標、財務狀況或需求，並不應被視作個人投資建議。建議您在做出任何投資於任何資本市場產品的決定之前，應考慮您的個人情況判斷信息的適當性。過去的投資表現不能保證未來的結果。投資涉及風險和損失本金的可能性。moomoo對上述內容的真實性、完整性、準確性或對任何特定目的的時效性不做任何陳述或保證。