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充错币后,如何申请资产找回?

充错不支持的数字代币后,如何申请资产找回?

如果您将数字货币充值到您的 Moomoo 充值地址,但选择了错误的网络或充入了错误的映射代币,该笔充值应该无法自动入账。
在技术可行的情况下,Moomoo 可尝试协助您进行人工资产找回。但错充的资产找回服务将以尽力协助原则处理,不保证一定成功。
 

目前可尝试找回的错充代币种类

资产
可尝试找回的错充代币种类
Aave (AAVE)
Binance-Peg Aave Token
Avalanche (AVAX)
Binance-Peg Avalanche Token
Avalanche (AVAX)
AVAX (Portal)
Bitcoin (BTC)
Binance-Peg BTCB Token
Bitcoin (BTC)
Wrapped Bitcoin (Sollet)
Bitcoin (BTC)
Avalanche Bridge: WBTC.e
Compound (COMP)
Binance-Peg Compound Coin
Dogecoin (DOGE)
Binance-Peg Dogecoin Token
Ethereum (ETH)
Binance-Peg Ethereum Token
Ethereum (ETH)
Ether (Portal / Wormhole)
Ethereum (ETH)
Avalanche Bridge: WETH.e
Chainlink (LINK)
Binance-Peg ChainLink Token
Chainlink (LINK)
Chainlink Token (LINK.e)
PAX Gold (PAXG)
Paxos Gold (Wormhole)
Shiba Inu (SHIB)
SHIBA INU (Wormhole)
Shiba Inu (SHIB)
Binance-Peg SHIBA INU Token
Shiba Inu (SHIB)
Avalanche Bridge: SHIB.e Token
Solana (SOL)
Solana: SOL Token (BEP-20)
Uniswap (UNI)
Binance-Peg Uniswap
Uniswap (UNI)
Avalanche Bridge: Uniswap
Stellar Lumens (XLM)
Stellar: XLM Token (BEP-20)
XRP (XRP)
Binance-Peg XRP Token
以上范围仅代表当前可提交审核的错充 Token,并不代表所有申请均可成功找回。最终是否可处理,以 Moomoo 审核结果为准。
 

费用与退回方式

如果您的申请符合处理条件,并且您确认继续,我们将收取 100 USD 等值的资产找回服务费。Moomoo 通常仅处理预计价值 高于 150 USD 的错充资产。
如找回成功,资产默认将退回至该笔链上交易的原始 From Address。如果资产发送至非 Moomoo 管理的地址,或充值的是 Moomoo 不支持的 Token,通常无法找回。
 

如何申请?

请使用您的 Moomoo 注册邮箱联系客服,并提供:
  • TxHash
  • 充值网络
  • Token 正式名称
  • From Address
  • Moomoo 充值地址
  • 充值数量
  • Moomoo 充值地址截图
    • 截图需清晰展示充值地址
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