SSL连接错误操作指引

1. 查看证书

1.1 打开浏览器

首先打开您的浏览器（以edge浏览器为例），连接网址https://auth.moomoo.com。

注意：这个页面显示403错误是正常的，请继续按照下文指示操作。

1.2 点击“锁”图标

1.3 点击“连接安全”

1.4 点击右侧的图标

1.5 得到证书截图

1.6 查看证书

● 如果颁发者与上图正常颁发者一致（形如GeoTrust xxx），建议联系客服跟进，将证书截图、登录错误信息截图及本地日志（打开文件管理器，复制%appdata%\moomoo\1.0\Logs\FTLog，即可进入日志目录 ）同时发给客服，有助于更快解决您的问题

● 如果颁发者为Global Signature CA2，一般是本地存在恶意软件修改了证书，我们考虑到安全风险，暂时禁止了登录，具体解决办法可以参考下个章节《删除恶意证书》

● 如果颁发者为某些软件名称，例如（Kaspersky, ADSafe），一般是安全软件，可以通过设置白名单解决

● 如果颁发者为您熟悉的名称，有可能为公司网络拦截等情况，建议您自行处理

● 其他颁发者，联系客服或者参考下个章节《删除恶意证书》

2. 删除恶意证书

注意：本操作存在一定风险，请悉知。Moomoo 及其关联方向对由于使用此信息而导致的任何潜在损害或问题概不负责。Moomoo 及其关联方向对由于使用此信息而导致的任何潜在损害或问题概不负责。

2.1 打开文件管理器，然后进入 C:\Windows\System32

2.2 请找到这个文件，certmgr.msc

2.2.1 如果没有看到 .msc 是正常的，可以检查是否隐藏后缀名

2.2.2 如果找到多个 certmgr 文件，则选择修改日期为最新的

2.3 点击右键，选择“用管理员身份打开”

2.4 鼠标放在‘证书-当前用户’上，然后单击鼠标右键-查找证书

2.5 选中证书之后单击鼠标右键即可导出，导出证书需要一个一个导出，导出的时候把证书保存到桌面即可

注意：将所有开头是“GlobalS”的证书依次导出，导出成功后，将这些开头是“GlobalS”的证书全部删除

2.6 删除完毕注销电脑，注意，是注销电脑，不是重启电脑

注销电脑：点击屏幕左下角的windows图标，点击头像，即可找到注销的按钮。

2.7 如果依旧无法解决该问题，可以选择重装系统或者寻求客服帮助

本内容仅用作提供信息及教育之目的，不构成对任何特定证券或投资策略的推荐或认可。本内容中的信息仅用于说明目的，可能不适用于所有投资者。本内容未考虑任何特定人士的投资目标、财务状况或需求，并不应被视作个人投资建议。建议您在做出任何投资于任何资本市场产品的决定之前，应考虑您的个人情况判断信息的适当性。过去的投资表现不能保证未来的结果。投资涉及风险和损失本金的可能性。moomoo对上述内容的真实性、完整性、准确性或对任何特定目的的时效性不做任何陈述或保证。