2024年ビジネスの数字未来発展会·特集 常紅平は今年大会で講演台に立たなかったが、ビジネスに対する面接を受けた。

2021年、豊富な企業のデジタル経験を持つ常紅平がsunac servicesに参加し、その前にIBMグローバルソフトウェアおよびクラウドコンピューティングサービス取引システムIT責任者でした。

過去3年間、不動産板の動揺のため、物管業界は多くの変化を経験し、我々は物流企業のデジタル変革に新しい考え方が必要です。

不動産開発業界が在庫開発に移行するにつれ、不動産開発を背景にした物流企業の成長スピードもゆっくりとする傾向があり、細密化されたオペレーションは必然の傾向となっています。したがって、現在の大多数の物流企業はデジタル投資に対してより慎重になっていますが、堅実であり続けています。

常紅平は观点新媒体に対して、sunac servicesはデジタルテクノロジーによるビジネスプロセスの変革が企業の主要な生産性の1つであると認識しているため、デジタル変革に対するsunac servicesの投資は非常に決定的であると述べました。

私たちは、デジタル変革をビジネスオンライン化とデータビジネス化の2つの段階に分けることができます。 2つの主要な違いは、ビジネスプロセスが変革または再構築されたかどうかです。

常紅平氏は、「単にオフラインプロセスをオンラインに移行しても、プロセス自体を変更しない場合、本質的には情報化プロセスに過ぎない。ビジネスプロセスが変化するときにのみ、本当にデジタルと呼べる」と指摘しています。

"デジタル変革探索の初期段階では、一般的にビジネスエンパワリングに主眼が置かれます。ビジネスチームは、既存のビジネスプロセスを明確化し、オフラインのビジネスをオンライン化し、ビジネスデータを定着させ、プロセスの効率を向上させる必要があります。この段階では、通常、単一のビジネス領域またはビジネスプロセスに焦点が置かれます。場合によっては、一部のビジネスプロセスが再構成されることがあります。ビジネスプロセスが再構成されたかどうかにかかわらず、オンライン化自体は効率的になる可能性があります。さらに、ビジネスデータの定着は、データビジネス化の第2段階に堅固な基盤を築きます。したがって、デジタル変革は、ビジネス意思決定およびクロスビジネスプロセスの変革を促進するのにより深い価値を発揮することができます。」

"sunac servicesは2021年からデジタル変革を加速し、すでにビジネスプロセスのオンライン化をほぼ完了し、第2の段階であるデジタルプロセス再構築の段階に入り始めています。これらの沈積物の大量のビジネスデータから金を採掘する方法は、sunac servicesが直面している問題の1つです。"

常紅平氏は、デジタル金鉱採掘の核心が技術とデータに主導され、データ分析によってパターンを発見し、未知のものを発見し、ビジネス仮説を検証することであると続けています。

"ビジネスデータ化は、ビジネスのレポートおよびダッシュボードを提供するだけでなく、ビジネス意思決定およびプロセス変革を促進することが重要です。"

現在、sunac servicesはデータガバナンスおよびデータ分析に取り組んでおり、大量のビジネスデータから価値を引き出すため、ビジネス意思決定および変革をより正確かつタイムリーに指導しようとしています。

すなわち、sunac servicesのデジタル変革目標は、顧客向けと社内向けの2つに分けることができます。前者は、顧客サービス体験を向上させ、基本サービスと付加価値サービスの利便性、個性化、インテリジェンス、後者は、企業競争力を向上させ、従業員の作業効率を向上させ、管理集約化、意思決定インテリジェンスの向上です。

常紅平氏は、現在、sunac servicesのデジタル変革と能率向上には大きな進歩があると見ています。

彼は、pin APPおよびプログラムの例を取り上げ、提供される一連のスマートサービスを説明しました。支払い、報告事項からコミュニティ活動など、pinユーザーは、オーナーの友達や管理人と対話し、便利で迅速な物件の基本サービスを利用することができます。Pinは、コミュニティの値上げサービス、コミュニティの電子商取引サービス、家政サービス、住宅販売サービス、美的などのサービスを提供しています。 2023年までに、sunac servicesのpin APPおよびプログラムのユーザーアクティブ率は64%にまで成長し、トラフィックの原始的な蓄積を完了しました。

「sunac servicesのデジタル製品は、ユーザーの体験を重視し、ユーザーのプライバシーとセキュリティを保護し、オーナーに便利な品質サービスを提供することができます。」

sunac servicesはまた、一連の内部デジタル製品システムを確立しています。

"私たちは、マスターデータを基盤に、各プロジェクトの状況に応じて、デジタル製品を使用して運営計画を策定し、物流基礎の4つの保護と1つのサービス運営を完全にオンライン化し、これらの運営データを統合的なダッシュボードに表示しました。これにより、プロジェクトまたは各管理レベルがオペレーティングデータをリアルタイムに表示できるようになりました。さらに、私たちは独自にsunac servicesを開発し、検査システムを開発しました。リモート検査とローカル検査の2つのモジュールを含みます。"

融慧遠隔巡回点検は、パーク内カメラを使用して重要なシーンや動線を、特定のビジネスルールに従って撮影し、品質管理スタッフは写真を基にいつでもどこでも品質チェックを行うことができます。問題が発見された場合は、自動的に工程機となり、工程を完了させることができます。また、経営チームの季度フライト検査は、ランダムチェックから対象プロジェクトの重点検証に変更され、飛行検査の効率が大幅に向上しました。この製品は、オフライン環境と秩序従業員の巡回手順を単純にオンラインに移しただけではなく、完全に巡回手順を再構築しました。プロセスの再構築により、スタッフの操作効率と管理効率が大幅に向上し、融创サービスは全国各地のプロジェクトの品質を大幅に向上させました。現在、融慧遠隔巡回点検の稼働率は72％に達し、24年間にわたってカバレージを拡大し続けています。

数科ツールを通じて、sunac servicesは、オーナーの満足度、サービス品質、人的効力を改善し、多くのプロジェクトが損失を転換しています。

将来的に、sunac servicesのデジタル変革は、内心の知恵、スマートコミュニティ、装置遠隔監視、融慧遠隔巡回点検などのスマートマネジメント製品を含む、既存のコア製品のカバレジ範囲を引き続き拡大することになります。さらに、データ駆動型のデジタル化プロセス変革とビジネス意思決定を継続的に探求します。

過去3年間、常紅平氏はsunac servicesのデジタル化レベルを不動産管理業界の第一位に引き上げることを目標にしてきました。

彼はその目標がほぼ達成されたと考えており、未来において、より大きな目標は、デジタルビジネスプロセスの再構築によって業界を変革し、リードすることです。