この度、弊社を騙ったフィッシング詐欺によるお客様口座への不正アクセスおよび不正取引を確認いたしました。本お知らせにて発生経緯および弊社のセキュリティ対策をご説明いたします。
近年、詐欺手法は極めて巧妙化しており、実際の画面と判別が難しいケースが増加しています。不審なメールやメッセージには十分に警戒いただき、不正アクセスのお心当たりが生じた場合は速やかに当社カスタマーサポートにご連絡ください。
今般の事象は、当社を騙った「新たなプライバシーコントロールの依頼」なる旨のフィッシングメールからリンクに誘導され、IDおよびパスワード等本人確認を要求する内容によるものでした。当該リンクに遷移後、お客様がご自身のID、パスワードならびに取引パスワードを入力されたことに加え、新規デバイスによるログイン時の追加認証についても誤って承認をされたため、不正取引被害が発生いたしました。
弊社では、不正アクセス防止のため3段階認証を導入しております。従来のIDおよびログインパスワード、ワンタイムパスワード（2段階認証）に加え、普段利用されていない新たなデバイスからログインされた際は、利用したことのあるデバイスに新規ログインの承認を求める認証を行っております。新規デバイス認証の画面が表示された際は、ご自身のデバイスであることを十分ご確認のうえで認証いただくようお願い申し上げます。万が一誤って認証してしまったと思われる場合は、ご自身で解除いただくか、直ちにカスタマーサポートまでご連絡ください。
なお、弊社の認証フローでは、同一画面においてパスワードおよび取引パスワード両方の入力を求めることはございません。
対応時間：平日8:30～17:00（土・日・祝日・年末年始を除く）
固定電話から 0120-58-7133（通話料無料）
携帯電話から 03-6387-9318（通話料有料）
対応時間：月曜日8：30～土曜日6：00まで24時間（米国市場休場日は19時まで、日本祝日は14時から）
アプリ内「マイページ」から「お客様サポート」を選択し、「チャットサポート」よりお問い合わせください。
2018年に米国・シリコンバレーで生まれた投資アプリ「moomoo」は、一人ひとりの投資目標を実現するために革新的かつ使いやすい投資ツールの提供のほか、アプリ内で全世界2,700万人(※1)以上の個人投資家が集まる掲示板サービスを運営し、世界中の投資家たちが最新の情報を共有し合い、学び合い、成長することをサポートしています。(※2)日本では2022年10月にmoomoo証券株式会社（東京都渋谷区）としてサービスを開始し、24年末には国内で150万ダウンロード(※3)を実現しました。米国、カナダをはじめとした世界各国でのビジネス展開で培った技術力を武器に、日本の個人投資家の利益に貢献すべく独自のツール開発を行っています。
※1 全世界のユーザー数。参照元：Futu Holdings Limitedの2025Q２の決算公告。
※2 サービスや機能によっては、口座開設などの条件を満たす必要があります。
※3 Sensor Tower集計によるアプリ名「moomoo」の累計ダウンロード数。すべてのサポートデバイス（iOS/Android）の合計値 集計期間：2022年10月27日～2024年12月17日
【会社概要】
会社名：moomoo証券株式会社
代表者：代表取締役社長 伊澤フランシスコ
所在地：東京都渋谷区渋谷1-2-5 MFPR渋谷ビル 11F、14F
TEL：03-6845-3636
FAX：03-3409-1533
E-Mail：moomoojp-mkt@jp.moomoo.com
金融商品取引業者：関東財務局長(金商)第3335号
加入協会：日本証券業協会、一般社団法人 日本投資顧問業協会
【免責事項】
取引の対象銘柄・手数料・リスクの詳細は弊社Webサイトでご確認ください。アプリに掲載されるコンテンツや投資情報は、全てのお客様にとって適切であるとは限りません。当社は情報の正確性、完全性、有効性を保証いたしません。各取引商品等は、為替変動や価格変動等によって損失が生じる恐れがあります。お取引の際は契約締結前交付書面等を十分にご理解の上、総合的な投資判断はご自身で決めていただきますようお願いいたします。
