RouteはKlaviyo、Salesforce、Status、Recharge、Zendeskと組んでおり、大手の取引所からフルスタックのeコマーステクノロジーにアクセスできるようにしています。
ユタ州LEHI、2024年3月28日 / PRNewswire /-Routeポスト購入パッケージのトラッキングと保護ソリューションのリーディング企業であるRouteは、Klaviyo、Recharge、Salesforce、Status、Zendeskと協力して、マーチャントが日常的に使用するツールに強力な統合機能を提供することを発表しました。これらの新しい統合により、マーチャントは、既存のeコマースシステムにRouteをシームレスに統合することができ、運用を最適化し、カスタマーエクスペリエンスを最適化することができます。
- Zendeskの統合：サポートチームは、CXソリューション、エージェントダッシュボード、またはカスタマーチケットで直接Routeの請求詳細を確認できます。
- Statusの統合：Routeの追跡情報と請求解決をStatusで統合します。
- Klaviyoの統合：Routeの追跡情報がすべての注文メール通信に自動的に組み込まれるようにします。
- Salesforce Commerce Cloud Cartridge：チェックアウトプロセスにRouteを簡単に統合し、注文の保護とトラッキングを効率化します。
- Rechargeの統合：定期購入注文が出荷されるたびに、注文が保護されるようにします。
Routeは、13,000のマーチャント向けに出荷トラッキング、パッケージ保護、炭素オフセットを提供しています。主要なプラットフォーム、テックツール、1,100を超えるキャリアとの統合は、Routeのコアなポスト購入カスタマーエクスペリエンスソリューションを強化し、マーチャントがすべてのシステムを接続し、オンライン販売を簡単に管理できるようにします。
「Klaviyo、Recharge、Salesforce Commerce Cloud、Status、Zendeskとの新しい統合によって、どのようなブランドがどのように活用するかを見るのが楽しみです。」とRouteのCEOであるMichael Yamartinoは述べています。「これらの企業は異なることをしていますが、共通点があります。それは、すべてのサイズのマーチャントが、世界中で最大の企業に匹敵するカスタマーエクスペリエンスを作成できるようにすることです。」
既に利点を受けている企業の1つが、Wellbelで、RouteのRechargeとの統合を活用して、サプリメントプランに申し込んでいる顧客へのサポートを確保しています。このパートナーシップにより、すべての出荷が保護され、会社の運営方法が変わりました。Wellbelは、Routeのパッケージ保護をチェックアウト時に選択する顧客が6.5％増加し、カスタマーサポートの平均最初のレスポンス時間が6分になったと報告しています。これは、Routeが彼らの全体的なカスタマーエクスペリエンスを向上させるのを手助けしたことを証明しています。
「私たちの価値観が無縁ではない会社と協力できることは本当に喜ばしいことです。すべての発注物を追跡し、配信保証を実現することを優先すること」と、Wellbelの共同創設者であるDiana Yadegar氏は述べています。「Routeとの仕事はとても簡単でした-統合はシームレスであり、サポートは必要なときに常に対応してくれました。」
Routeは、Moon JuiceやTeeTurtleなどの早期採用企業と協力して、これらの統合を使用しています。興味のあるブランドは、route.com/integrationsを訪問して詳細を学ぶことができます。
このプレスリリースで言及されている商標と商品名は、それぞれの所有者の財産です。Salesforce、Commerce Cloudなどは、Salesforce、inc.の商標の中に含まれています。
Routeについて|route.com
Routeは、ポスト購入エクスペリエンスのリーダーです。配送から再発見まで、Routeはライセンスされた配送保険、高速の問題解決、パッケージトラッキング、炭素中和配送、リマーケティングにより、ブランドと顧客を保護します。これにより、ブランドは収益を増加し、コストを削減し、カスタマーエクスペリエンスを改善できます。顧客は、1か所で注文物をすべて追跡し、安全に到着することを確信した上で注文できる便利さを享受できます。Routeは、負の体験をポジティブに、そしてその逆もまた実現します。2019年に立ち上げて以来、Routeは、13,000以上のブランドと3百万以上のアクティブなアプリユーザーのeコマースネットワークを構築し、お客様はほぼ1億5000万注文の保護を選択しました。Routeのポスト購入エクスペリエンスソリューションについて詳しくは、route.comを訪問するか、アプリをダウンロードしてください。route.com.
ソース ルート