3月27日晚間，國內領先的智慧CRM服務提供商玄武雲(2392.HK)發佈了2023年度業績公告。報告期內，公司整體營收同比增長22.8%至12.81億元。業務發展方面，玄武雲秉承着技術+業務雙輪驅動理念，在持續深耕大消費、金融、政企、TMT四大行業的同時，公司也在報告期內發佈了國內垂直於大消費行業的多模態大模型--玄韜，賦能消費品企業終端實現數智化增長；此外，玄武雲也加強了國內外的生態合作，開啓了通信業務的海外佈局，爲公司未來加速發展增加了新的"引擎"。
從公司營收組成來看，玄武雲SaaS和PaaS兩大板塊在報告期內均保持超20%的增長，其中，PaaS板塊實現收入6.90億元，同比增長21.3%，更加聚焦的SaaS板塊，當期實現營收5.91億元，同比增長24.6%。
對於SaaS板塊的增長，玄武雲在公告中表示主要有三個原因：其一是客戶對公司SaaS服務需求的增加，其二是公司持續優化及推出滿足客戶及市場預期的產品，第三就是公司SaaS服務的核心客戶數的增加。
數據顯示，截至報告期末，玄武雲總客戶數爲2970家，總核心客戶人均貢獻值(ARPU)較上一年提升25.9%達370萬元，核心客戶淨收入留存率(NDR)提升至112.7%，這也意味着，玄武雲的產品價值獲得了更多客戶的持續認可，並願意進一步提升自身預算去投入。其中，在SaaS板塊，公司客戶數量達到2120家，同比增長28.9%，同時，SaaS核心客戶的人均貢獻值(ARPU)達到240萬元，同比增長12.3%。
在技術與產品創新方面，玄武雲在報告期內發佈了國內首個垂直於大消費行業的多模態大模型，代號"玄韜"，其將幫助公司的AI識別精度更高、泛化性更強。在此基礎上，玄武雲圍繞人-貨-場，進一步豐富完善大消費終端全鏈路業務環節的AIGC產品應用，並陸續發佈了"陳列指揮官"、"拜訪總結助手"等AIGC應用，同時，公司也推出了幫助消費品企業終端規模和銷量提升的DI智慧拓店。
在智慧金融領域，玄武雲的營銷雲板塊明星產品ICC(融合通信中臺)先後與寶蘭德、Oceanbaes等完成了國產化適配，至此，ICC已完成了全鏈條的信創國產化適配，同時，營銷雲也進一步聚焦金融、政企在精準營銷領域的解決方案，並推出了已精準投放、智慧管理，提升轉化率爲目標的數據管理平台(DMP)。
此外，玄武雲在2023年經營費用率降至21.5%，相較上一年同期下降了4.4個百分點。這主要得益於報告期內公司對內部組織架構進行了更新，公告顯示，在對外服務客戶方面，玄武雲對銷售、實施、售前、售後服務等部門開展一體化、本地化的運營，實現公司客戶經營體系的價值提升，助力公司保持健康的現金流；在產品研發方面，玄武雲圍繞行業研究院創新提出的"量利增長模型"，將AI、DI從原先BU提升爲產品事業部，致力打造更多的標準化產品。