齊心集團（002301.SZ）2024年5月26日發佈消息稱，2024年5月24日齊心集團接受諾安基金等機構調研，公司副總經理、董事會秘書：王佔君；證券事務代表：羅江龍參與接待，並回答了調研機構提出的問題。
調研機構詳情如下：
張偉民/諾安基金；王月、鄧琪靜/招商證券。
調研主要內容：
一、公司介紹
公司聚焦B2B辦公物資集採主營業務，聚焦優質大客戶。公司的企業服務平台圍繞辦公行政物資、MRO工業品、營銷物料、員工福利品和企業級SaaS服務等大辦公產業鏈多個場景和領域，以高附加值商品供應鏈和全鏈路數字化爲底座，打造全場景、全產鏈、數智化的企業服務平台，爲企業級客戶提供更優質的一站式採購體驗與服務。
作爲支撐企業服務運營與管理的核心，齊心數字化運營平台已經過多年的持續升級和完善。公司已爲企業客戶構建了集大數據處理、移動端支持、業務自動化和高效協同於一體的服務體系，確保了客戶訂單、庫存管理、履約交付及資金流的高效協同，同時爲合作伙伴與客戶提供開放、共享的合作平台，實現了公司內多個業務模塊、系統、形態、部門及功能的無縫對接與協同工作。
二、互動問答環節
1．公司在集採業務中的核心競爭優勢爲？
答：經過多年發展，公司通過高效的數字化運營平台體系，積累垂直行業服務經驗，聚集了8萬多家優質客戶資源，尤其在能源、金融、政府、通訊、交通等行業和領域具備大客戶資源優勢，贏得了200多家頭部大型客戶的信賴，其中當前97家央企中，公司已服務過半客戶數。公司在多年履約服務中已逐漸建立起了良好業務粘性與密切合作關係。
2．公司數字化運營平中AI技術有哪些應用？
答：針對數字化採購市場的動態變化和業務數據的深度分析，公司加強與AI雲服務優秀客戶的戰略合作，構建適用於多業務場景的AI模型，已逐步應用於供應鏈優化、商品標準庫建設、數字員工、智能營銷及企業知識庫等多個數智化解決方案中。
在供應鏈優化領域，公司利用AI技術在庫存補貨、商品推薦、訂單分配、物流調度及智能結算等多個具體場景中實現了數據的高效流動與應用，不僅優化了庫存結構，還顯著提升了採購效率，從而爲客戶實現了更大程度的降本增效。
3．公司如何將業務中的上下游信息進行共享？
答：公司構建了SSC供應鏈共享商城平台，整合了供應鏈上下游資源，客戶下單、尋源、採購、履約交付在一個平台上完成，提升了供應鏈效率、降低了供應鏈成本；公司構建了SRM供應鏈協同系統，實現了商品從源頭到終端的全流程過程管理，使供應鏈變得更加高效和智能化。
4．公司通過數字化平台如何管理內部業務數據？
答：公司數字化運營SAPS4系統，整合集團數字資產，推動建立關鍵數字化模塊，構建專注服務於企業交易、企業服務、合作伙伴協同的數字化大中臺體系；藉助SAPS4系統構建穩固的數字化後臺，完成端到端的打通和協同，實現自動化處理，以及對各大業務模塊進行橫向打通和縱向管控。讓公司更清晰、全面地掌握業務運營狀況，提供統一精準、高效透明的決策支持；公司持續完善齊心數據平台體系，建立了齊心大數據平台系統，並基於該大數據平台建設完成了齊心掌報手機報表系統，有效提升了運營管理查詢和決策效率。
5．公司的營銷網絡搭建情況和交付能力如何？
答：公司依託集團數字化運營平台、專業供應鏈服務、先進的商品交付體系，利用不斷迭代的數字化技術及持續累積的客戶服務經驗，模塊化輸出商品、倉儲、物流、配送、售後等核心業務功能，構建從省級到市縣級市場的營銷網絡和商品交付體系。公司面向全國客戶自開倉儲物流系統，通過整合自有物流及第三方物流，匹配專屬運輸車輛及物流配送團隊，打造數字化集成度高、商品資源豐富、物流快捷、售後全面的企業採購服務。在客戶需求的驅動下，逐漸在內部運營、供應鏈及前端服務網點、商務配套等方面構建業務護城河。
6．公司應收賬款週轉率明顯提升，請問公司內部採取了哪些舉措？
答：公司各大業務板塊在客戶選擇進行了優化，以現金流爲核心訴求指標開展業務選擇。公司在客戶端加快應收賬款回收，加強信控管理。在運營上，隨着齊心多年數字化的開展，B2B業務整體人效得到了持續改善和提升。公司建立財務共享中心、費用報賬中心、資金管理中心、運營管理中心，通過數字化方式優化，使項目持續改善，管理成本持續降低。
7．在數字化運營管理方面，公司有哪些成果？
答：公司持續進行數字化建設和自主研發的投入，積極探索智能新技術對政企採購服務行業的賦能，如在供應鏈方面，利用人工智能搭建採購解決方案模型，通過大數據與人工智對前端客戶訂單的標籤化管理和數據模型推演，改善服務商的庫存結構，優化客戶採購成本，更可實現智能化詢價比價、訂單智能調度、自動推薦等功能。
8.公司數字化技術有哪些優勢？
答：公司積極推動集團數字化運營平台項目建設，構建了以齊心SaaS商城爲前端，訂單中心、商品中心、結算中心、內容中心及營銷中心等爲中颱，SAPERP、WMS等爲核心後臺的企業服務平台。以業財一體化作爲關鍵驅動的數字化平台，有效支持齊心集團業務高效增長及新業務孵化，利用數字化手段鏈接各個合作伙伴及業務場景，實現營運端到端的透明化管理，多樣化智能服務。
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