“请问一下,为什么我的银行卡有支付限额……”5月13日下午,一位中年女士急匆匆来到邮储银行张家川县支行,拿着手机向网点大堂经理咨询。
这位女士表明,自己有一笔非常重要的款项支出,要求网点工作人员立马提额。沟通过程中,网点大堂经理注意到,这位女士在说话的时候,手机上多次显示归属地为上海的电话打过来,这看起来有点异常,于是赶紧向营业主管报告。
经过仔细询问了解到,上海来电人员告诉该女士,其抖音带货资格已经审核通过,需要再缴纳一笔钱就可以带货了。由于支付宝限额和非柜面交易限额的原因,该女士尝试转账一直未能成功,手机来电人员便让她绑定了邮储银行的储蓄卡,随即劝诱她通过银行ATM转账,并要求她对银行工作人员保密。
凭借着高度的警觉性和日常反诈工作经验,支行营业主管判断客户遭遇了电信网络诈骗。于是,向客户详细讲解常见的电信诈骗手段,分析事件特征,劝导其不要转账,并说明银行交易限额的设置就是预防这种情况下资金的转出风险。一番劝说后,该女士情绪稳定下来,她冷静思索后,意识到自己的确是遭遇了诈骗。紧接着,该支行营业主管协助客户解除了银行卡的绑定,并在ATM上确认了资金安全,避免了3.6万元的资金损失。
实际生活中,银行网点是防范电信网络诈骗的一道重要防线。今年以来,邮储银行张家川县支行格外重视反诈工作,对内强化员工培训,提升反诈骗能力,对外常态化开展防范电信网络诈骗宣传活动,不断提高市民风险防范意识,尽心竭力做好客户资金的守护者。(马都曼)
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