プロディライト＜5580＞は9日、提供するクラウド電話システム「INNOVERA」と、ソフツーが提供するクラウド型電話AIサービス「ミライAI」が連携することを発表。
ソフツーは、音声通話ソリューションを中心としたさまざまなサービスを行っている。「ミライAI」はAI技術を用いて代表電話の一次対応をAIが行い、用件の伺いから指名された担当者への取り次ぎまで、一貫して行うことができる自動応対サービスである。電話の相手の情報を即時に音声またはテキストで共有でき、非効率な代表電話の対応を効率化し、コア業務に専念することができる。
ミライAIはこれまで、IP電話番号をAI用として提供していたが、発信元の地域を把握できないため、市外局番よりも信頼性が劣ると思われる場合があった。今回、市外局番を取得することができる「INNOVERA」と連携することで、ミライAIを通じて地域番号にて発着信ができるようになった。両社は、あらゆる事業主に使いやすいサービスをデザインし、ミライAIの普及を加速させる。
Prodelight＜5580＞9日宣佈，提供的雲電話系統 “INNOVERA” 將與Soft2提供的雲電話人工智能服務 “Mirai AI” 合作。
Sof2 提供以語音通話解決方案爲中心的各種服務。“Mirai AI” 是一項自動響應服務，它使用人工智能技術爲代表性電話提供主要支持，並且可以持續執行從詢問問題到中介機構再到指定人員的所有工作。可以立即通過語音或短信共享有關電話對方的信息，可以提高處理效率低下的代表性電話的效率，並且可以專注於核心工作。
到目前爲止，Mirai AI一直爲人工智能提供IP電話號碼，但由於無法掌握髮送者的區域，因此在某些情況下，可靠性被認爲不如區號。現在，通過與可以獲取區號的 “INNOVERA” 合作，現在可以通過Mirai AI撥打和接聽帶有區號的電話。兩家公司都將設計便於所有企業主使用的服務，並加速Mirai AI的傳播。
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