转自:中国金融新闻网
5月1日凌晨2时10分许,梅大高速往福建方向K11+900米附近发生高速公路路面塌方灾害。至5月2日早上5时30分,已发现23辆车陷落,36人死亡,30人受伤(无生命危险)。事故发生后,阳光保险高度重视,第一时间启动突发事件应急预案,成立专项工作小组,快速反应,积极应对,开通绿色通道,组织排查客户出险情况,展开理赔服务工作,截至目前,已完成首笔预付赔款。
阳光保险启动五项应急举措
一是成立应急工作小组
实时监控人员伤亡及报案量情况,制定紧急预案,做好理赔服务举措宣导。
二是开通理赔服务热线
及时启动理赔应急机制,开通24小时报案服务热线95510,各环节优先进行事故理赔服务。
三是积极主动寻找客户
对客户进行排查,通过代理人电话探访,核查我司客户情况;与当地政府、救援部门、医院等机构保持密切联系并获取人员名单,保证第一时间为客户提供便捷的理赔服务。
四是简化理赔申请手续
施行个性化理赔规则,对因本次事故导致身故及受伤的客户,简化理赔手续,“确定一位,赔付一位”。
五是取消认可医院限制服务
取消定点医院限制、取消自费药使用限制、简化医疗和残疾理赔申请手续,发生鉴定事项由理赔人员主动联系和专人陪同服务。
阳光保险表示,将密切关注最新进展,积极排查相关客户信息、接听处理客户报案,并及时公布最新进展。
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