時代天使(06699)發佈2023年度致股東信。
尊敬的各位股東、合作伙伴、同事們：
感謝大家在過去一年裏對時代天使的支持!這是機遇和挑戰並存的一年。這一年，我們通過持續的臨床創新和客戶體驗提升，實現了穩健的發展。
最近在頻繁的客戶拜訪中，我們跟一位德國的傳統正畸醫生交流。這位滿頭銀髮的老先生和我們討論了近期的幾個複雜病例，並對隱形矯治技術提出幾個待改進之處。然而，當我們問他“是否更傾向於使用傳統託槽來處理這些複雜病例”時，他說：“我的診所今年預計會更多地使用隱形矯治。雖然熟練掌握這項技術很有挑戰，但這是患者想要的，也是行業大勢所趨。我年齡大了，但也要跟上趨勢。”然後，他又笑了笑說：“就像一有空就開我的跑車，它更難駕馭但是我喜歡!”
歐洲、亞太、南美和北美的臨床醫生都表達過類似的觀點—— 舒適、美觀的隱形矯治技術已經成爲全球趨勢。正畸醫生作爲最聰慧的臨床專業醫生之一，正在積極掌握這項技術，以更好地滿足患者的需求。尤其在滲透率仍然較低的兒童和青少年領域，隱形矯治技術正在形成“星火燎原之勢”。
作爲全球隱形矯治技術的創新者之一，時代天使堅定推動行業的高質量發展。2023年，時代天使總案例數達到了245,000例，同比增長了33%;經調整淨利潤達到1.79億元，若剝離國際業務啓動階段的投入來看，中國業務經調整淨利潤達到人民幣2.56億元，同比增長接近30%。
回想兩年前，我們做了一個重要的決策，就是全球化業務先從擁有最高專業水平的歐洲、澳大利亞以及美洲等國際主流正畸市場切入，而不是選擇門坎相對較低的東南亞和東歐市場。我們認爲，高度專業的正畸醫生和高標準的患者會更認可時代天使的價值。這個策略已經獲得了初步的成功。時代天使的產品和服務在歐洲、亞太和美洲等先進成熟的正畸市場均獲得當地一流醫生的認可。2023年，時代天使國際案例數達到33,000例，佔總案例數接近14%。我們預計國際案例數所佔的比重還會持續增加。
全球化業務穩步前行
去年夏天，我們無錫醫學設計部的足球隊在一場友情賽中，以“1比4”輸給了年長很多的巴西正畸醫生們。比賽結束後，一位看起來有些疲憊的巴西正畸醫生拍了拍我們年輕力壯的醫學設計師並安慰他：“你們的足球水平還有很大提升空間，可以來巴西學學。不過，你們的隱形矯治設計方案非常棒，我們得向你們學習。”
開啓全球化業務以來，醫生們的積極反饋讓我們很受鼓舞。他們尤其認可我們先進的醫學設計方案、成熟的產品質量和交付能力，以及堅持“客戶至上”的服務理念。進而，很多醫生會主動推薦我們，幫助我們持續發展。
如今，時代天使的產品和服務覆蓋全球30多個國家和地區，歐洲成爲我們增長最快的市場之一;我們建立了8個國際辦事處，外籍員工分佈在歐洲、亞太和美洲，隨時響應並滿足日常臨床和運營需求;我們助力控股企業Aditek升級巴西智能製造基地，從而擁有中國與南美兩大生產中心，爲全球的強勁增長奠定了基礎。
全球隱形矯治市場規模如此龐大，儘管時代天使發展迅速，目前也只佔了一小部分市場份額。過去20多年中，時代天使基於醫生的反饋持續改進，沉澱底層能力，這讓我們能夠在全球市場穩步前行。前路任重而道遠，我們將一如既往以謙遜之心繼續努力。
專注做好病例，領跑中國市場
不同於歐洲或者巴西牙醫首次接觸時代天使的驚喜感，在擁有大量複雜病例的中國市場，時代天使已成爲一個知名品牌，這意味着臨床醫生對我們的產品和服務有着更高的期待。權威專家和學者希望深化合作，共同探索複雜病例的前沿學術研究;臨床醫生希望掌握成熟有效的數字化工具;診所管理和運營者則需要更高效率的診療流程。
但所有醫生最大的共同需求，是建立一個以信任與治療質量爲基礎、可持續增長的正畸市場。這也是我們的目標。2023年，時代天使的達成案例數連續第三年保持中國第一，在兒童青少年這一年齡段保持了行業領先的地位，三四線城市的市場份額也持續提升。但是，病例的數量只是衡量成果的標準之一，在過去幾年中，全球各地的臨床醫生在嘗試過多個隱形矯治產品之後，意識到不同品牌的治療質量其實差異較大。對時代天使而言，我們的關注點始終放在如何幫助臨床醫生高質量地完成每一個病例，並持續提升和改進。
加大技術創新的投入
去年7月底，時代天使任命胡杰章先生爲新任首席執行官。當時，我們的軟件和工程團隊有些焦慮，不知道這位新領導者是否會減少公司的研發投入。董事會非常肯定地告訴他們：“你們會進入更好的發展階段，因爲你們有了真正懂軟件和懂技術的CEO，他同時也是團隊協同的高手。”
很多企業都會強調“技術創新”，但我們認爲創新的關鍵點是讓新技術在臨床應用中反覆改進，達到“臨床成熟”。時代天使不僅研發令人驚歎的新技術，更注重傾聽用戶的心聲並提升改進，讓新技術發展成爲醫生樂於使用、易於使用並真正達到可預期結果的成熟產品。
基於這種理念， 2023 年，在產品開發上，我們推出angelLink時代天使接口系統、新一代KiD前牽引解決方案等產品，讓資深醫生可以在牙套上增加多種配件，更精準地治療;在數字化軟件上，iOrtho推出了一系列新功能，提供更便捷的工具和服務，讓醫生可以通過軟件來管理治療方案;口腔數字化遠程解決方案MOOELI進行了全新升級，提升醫患溝通與複診效率;智能製造技術也在不斷優化，提升效率的同時更加環保。我們在全球多個國家和地區擁有高質量的專利組合，截至2023年 12月31日，時代天使獲得專利達到185項，軟件著作權達到16項。
穩定的醫學設計及交付服務
一個冬日午後，我們回到辦公室，在明亮的燈光下，我們遠遠就聽到辦公室裏的歡聲笑語，原來是歐洲的正畸醫生們來訪。當他們看到自己合作的時代天使醫學設計師時，立刻開心地擁抱他們。在過去數百個日日夜夜裏，醫生與時代天使醫學設計師在全球各地一起工作，醫學設計師們根據每個醫生的治療偏好搭建設計體系、幫助醫生持續完善每個病例，大家建立了深厚的默契和友誼。
時代天使搭建了龐大的醫學設計師團隊與本地化的臨床支持團隊，爲全球數以萬計的醫生提供全面支持，而醫生們也慷慨地將智慧與經驗分享給我們，幫助改進產品與服務。我們採用領先的智能製造技術，不斷提升產品性能與可靠性，並保質保量交付。去年，在我們服務的任何國家和地區，從醫生提交訂單到拿到定製的矯治器平均只需8.5個工作日。在高效交付的同時，我們的醫學方案設計也獲得了正畸醫生的讚賞。去年，我們設計、生產並負責質量控制的矯治器達到4,000多萬個，每個矯治器都是個性化定製的醫療產品，這是一項龐大而精密的任務。
沉澱深厚的底層能力
有些醫療產品公司的管理者了解我們在國際市場的發展情況之後，會來拜訪我們，討論如何管理一個龐大的國際團隊、如何管理數據安全、如何進行知識產權運營和培訓等等。討論結束後，他們往往都會說：“你們經營這項業務太不容易了!需要搭這麼大的國際團隊，爲不同國家定製產品和軟件服務，培訓每一名醫生，培訓診所員工，開展專業的市場營銷。相比之下，我們的生意容易多了，只需要批量生產標準產品並交給經銷商，就能賺到錢了。”
這些聲音正是我們樂於聽到的。在我們所處的隱形矯治行業中，數百家中小型企業分佈在不同國家，但多數企業都難以實現規模化運營，只有少數能發展壯大並實現盈利。想要取得成功的企業必須在產品研發、製造、材料、軟件、臨床支持、治療方案設計和專業銷售等方面沉澱、迭代，在長達數十年時間中積累深厚的底層能力，同時也需要開放、包容、協作的企業文化。我們相信，我們已經具備這些深厚的底層能力，並且完成了全球化業務建設階段最具有挑戰性的工作。
另一項重要的底層能力是數據安全與合規。時代天使始終嚴格遵循國際通用和區域性的數據安全法律法規，採取最優的措施，並通過引進年度諮詢和審計等方式不斷改進。
廣納全球多元人才
前段時間，一位高管人員從一家世界級企業加入了我們的歐洲團隊。在午餐會上，他看見了很多熟悉面孔。在聊到什麼吸引他們加入時，大家普遍提到，時代天使有優秀的產品，如同初創公司一樣的熱情氛圍，同時擁有成熟公司的資源和體系。
過去一兩年，我們藉助松柏投資在全球口腔領域的網絡和品牌，吸引了不同國家的優秀人才。時代天使希望建立全球團隊的彼此信任，讓跨區域、跨團隊之間也能高效協同，從而快速整合全球人才。我們也在和大學合作，爲我們的管理人員提供系統化培養，幫助員工適應全新的發展環境。
我們呼籲全球的臨床、商業和技術人才加入我們。我們將共同從口腔正畸領域上百年的發展歷史中學習，並面向未來幾十年研發創新的技術;我們將共同推動臨床醫學、技術研發和教育培訓方面的創新。相信你們會喜歡這種“以客戶爲中心”的協作文化，而這也是正畸行業的傳承之所在。
讓我們攜手前進，爲正畸行業創造更大價值!
董事會主席 馮岱
執行董事 、首席執行官、首席技術官 胡杰章
（左：時代天使董事會主席馮岱先生 右：時代天使執行董事、首席執行官、首席技術官胡杰章先生）