易點雲近期發佈了截至2024年3月31日的三個月業務成績報告，業績亮點令人矚目。易點雲活躍客戶數量攀升至47,854家，同比增長8.1%，月度淨增企業客戶數突破1,600家，創造了易點雲發展史上新的里程碑，同時迎來了全面盈利，淨利潤同比增長51.1%。
這一成就的背後，得益於易點雲對服務的精益求精和持續的技術革新，爲中小企業客戶提供了全面的一站式辦公IT服務，獲得廣泛的認可。
瞄準企服賽道，領跑辦公IT服務市場
據IDC預測，2023年—2026年，中小企業的年IT投入增長率維持在12%以上(2022年爲4%)。由此看來，易點雲作爲中國領先的辦公IT綜合解決方案供應商，未來有巨大的增長空間。易點雲瞄準的客戶是5000人以下的中小企業，爲了解決中小企業在IT設備上的痛點，易點雲採取用量付費的辦公IT服務模式來代替直接買斷。在此模式下，企業將設備採購、維護及辦公IT相關的增值服務整體“託管”給易點雲，減少了傳統辦公IT直接買斷模式下委託不同供應商所浪費的成本。
值得注意的是，易點雲憑藉着用量付費等靈活的IT服務模式在中國辦公IT綜合解決方案行業中獨佔鰲頭。根據弗若斯特沙利文的資料顯示，於2021年，中國辦公IT綜合解決方案行業的前五名參與者佔市場總份額的33.6%，而易點雲在中國辦公IT綜合解決方案行業的收入方面位於行業首位，市場份額爲19.6%，大於2-5名的總和。
位於首位的市場份額離不開易點雲團隊對優質服務的追求，以及對科技的鑽研。作爲一家科技創新型企業，易點雲在研發上下足了功夫。
科研投入持續加碼，硬+軟實力穩步增強
易點雲不僅關注客戶服務，還深入投資於科技研發，以增強自身的硬件和軟件實力。在硬件層面，易點雲的核心競爭力之一是再製造技術。易點雲的再製造技術共包含了132項專利專著，可以實現將一臺設備拆分至最小顆粒度再進行芯片級的修復。目前，易點雲的再製造工廠年產能已經突破80萬臺。
在軟件方面，易點雲自主研發的星雲系統對公司的運營效率提升起到了關鍵作用。據了解，星雲系統是易點雲從前端到後端所有運營系統的總稱，通過星雲系統，易點雲可以調度、跟蹤、透視分散在全國各個城市的上百萬臺設備，一方面保障設備能夠及時抵達至企業需求的地方，一方面讓易點雲的資產實現滾動式循環，讓算力如水般流動起來，企業可以在需要算力時從“辦公雲”中取用、共享。在不斷地拆分、集成、再拆分中，IT設備實現再利用，數萬企業可以共享易點雲的算力，花費的成本被大大減少。
正是因爲易點雲在研發和服務上的持續發展與提升，在經濟下行的背景下依然實現了高客戶留存率。根據最新的業績報告，截至2024年3月31日的三個月內，易點雲的客戶留存率高達74%。
作爲一家專注於爲中小企業提供辦公IT解決方案的供應商，易點雲以這一極高的客戶留存率證明了其服務的持續優化。結合自研科技+服務的商業模式，易點雲在市場整體向好的情況下，作爲企服行業的龍頭，無疑將持續實現穩定增長和盈利。