株式会社コーセー(本社:東京都中央区、代表取締役社長:小林 一俊)は、このたび消費者庁が主催する「令和5年度 消費者志向経営優良事例表彰」において「消費者庁長官表彰」を受賞しました。
2024年2月26日 「令和5年度 消費者志向経営優良事例表彰 表彰式」の様子
左:消費者庁長官 新井ゆたか氏 右:コーセー代表取締役社長 小林一俊
消費者志向経営優良事例表彰」は、消費者庁の主催で、消費者志向経営に関する優れた取り組みを行う事業者を表彰するものです。2018年から実施しており、各事業者の取り組みを広く周知啓発し、消費者志向経営の推進を図ることを目的としています。
今回当社は、性別や年齢層、人種、宗教などに捉われず一人ひとりに寄り添う“アダプタブルなモノづくり”や、幼少期からのスキンケア習慣化や紫外線対策の大切さの啓発を通じた消費者の行動変容や未来につながる取り組みが評価され、「消費者庁長官表彰」を受賞しました。
受賞理由
「一人ひとりの美しさを大切にするために、お客さま視点の柔軟な発想で新しい価値を提案するアダプタビリティ」を掲げ、多様な肌の特性を捉えたブランドオリジナルの色体系の開発や、愛用者が情報発信・意見交換する場である『ファンコミュニティ』を活用した商品開発がされている。また、子どものスキンケアの大切さを啓発すると共に、スキンケア習慣の定着や自発的な行動を検証し、消費者の行動変容や未来につながる取り組みを行っている。
※2024年1月23日消費者庁発表ウェブサイトより
https://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_partnerships/consumer_oriented_management/propulsion_organization/assets/consumer_policy_cms201_240123_02.pdf
具体的な取り組み
・スキンケアブランド『米肌』において「“キレイ”を話そう いっしょに創ろう ファンコミュニティ」を開設。消費者と直接話し合う場を設け、共創で開発した商品を提供。
・ハイプレステージブランド『コスメデコルテ』のリキッドファンデーション「ゼン ウェア フルイド」では、一人ひとりの肌を美しく魅せるオリジナルの色体系で40色を開発。グローバル視点で様々な人種の多様な肌の特性を捉えるため、700名もの肌色データを解析。
・子どものスキンケアの習慣化を目指した実証実験「スキンケアはじめて、つづけてサポート」を幼保連携型こども園と、医療機関所属の「小児アレルギーの専門医療チーム」の協力のもと実施し、子ども自らのスキンケアへの興味関心を育み、特に2歳以降スキンケア習慣の定着と自立につながることを確認。今後も習慣化手法を普及させるための活動を計画。
・スポーツに励む生徒や児童に向け、紫外線対策講座を各エリアで実施。スキンケアブランド『雪肌精』では「雪肌精SUN BLOCKERS」のチームメンバーを募集し、野球をする児童の肌を紫外線から守るとともに、「日やけ止めの大切さ」を一緒に啓発。
「アダプタビリティ」について
当社は、これからも永く、お客さまに寄り添う企業であるために、新しい社会や、グローバルなお客さまとの出会いを見据え、性別、年齢、国籍、肌の色、価値観など、それぞれ違う“バックボーン”があるという視点を、
価値づくりの源泉にしています。それを叶えるチカラを「アダプタビリティ」と定義し、商品やサービス、コミュニケーションなど、あらゆる活動においてその人らしい選択ができるよう、「身体」「心・精神」「社会的属性」の3つの視点で、多彩なバックボーンと向き合っています。
■コーセー「アダプタビリティ」: https://corp.kose.co.jp/ja/sustainability/adaptability/
株式會社KOSE(總部:東京中央區;總裁:小林和俊)最近在消費者事務廳主辦的 “Reiwa 5消費者導向管理優秀案例獎” 中獲得了 “消費者事務局局長表彰”。
2024/2/26 “令和第五屆消費者導向管理優秀案例頒獎典禮” 場景
左:消費者事務局局長荒井豐先生右:高絲總裁兼首席執行官小林和敏
“以消費者爲導向的管理優秀案例獎” 由消費者事務局贊助,旨在表彰在以消費者爲導向的管理方面開展卓越舉措的企業。它自2018年起實施,目的是廣泛宣傳和提高對每個企業經營者的努力的認識,並促進以消費者爲導向的管理。
這次,我們對我們的 “適應性製造”(不分性別、年齡組、種族、宗教信仰等)以及通過從小養成皮膚護理習慣和提高對紫外線防護重要性的認識來改變消費者行爲和未來的努力進行了評估,並獲得了 “消費者事務局局長表彰”。
獲獎原因
倡導 “從客戶的角度提出具有靈活想法的新價值的適應性,以珍視每個人的美麗”,並正在開發利用捕捉不同皮膚特徵的 “粉絲社區” 和普通用戶傳播信息和交流意見的 “粉絲社區” 進行產品開發。此外,除了提高人們對兒童皮膚護理重要性的認識外,他們還在驗證既定的皮膚護理習慣和自願行動,並正在努力改變消費者行爲和未來。
*摘自消費者事務局於2024年1月23日發佈的網站
https://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_partnerships/consumer_oriented_management/propulsion_organization/assets/consumer_policy_cms201_240123_02.pdf
具體舉措
・護膚品牌 “Konehina” 開設了 “讓我們談談 “美麗”,共同創建粉絲社區。設立了與消費者直接討論的場所,並提供了通過共同創造開發的產品。
・來自高聲望品牌 “COSME DECORTE” 的粉底液 “Zenware Fluid” 已開發了40種顏色,具有獨創的色彩系統,使每個人的皮膚美麗而迷人。爲了從全球角度捕捉不同種族的不同皮膚特徵,分析了來自700人的膚色數據。
・旨在讓兒童皮膚護理成爲一種習慣的 “皮膚護理開始並持續支持” 示範實驗是在兒童保育合作兒童花園和醫療機構下屬的 “兒科過敏專家醫療小組” 的合作下進行的,經證實,它培養了兒童自身對皮膚護理的興趣,從而形成了皮膚護理習慣和獨立性,尤其是在2歲以後。我們計劃在將來推廣習慣方法的活動。
・每個區域都爲在運動中努力工作的學生和兒童舉辦紫外線防護課程。護膚品牌 “雪肌精” 正在爲 “雪肌精防曬霜” 招募團隊成員,以保護打棒球的孩子的皮膚免受紫外線傷害,並提高人們對 “防曬霜重要性” 的認識。
關於 “適應性”
由於我們是一家在未來很長一段時間內與客戶保持密切關係的公司,因此我們展望新社會和與全球客戶的接觸,因爲每個客戶在性別、年齡、國籍、膚色、價值觀等方面都有不同的 “支柱”。
它是價值創造的源泉。實現這一目標的力量被定義爲 “適應性”,我們從 “身體”、“思想/精神” 和 “社交屬性” 三個角度面對着多元化的支柱,因此人們可以在產品、服務和溝通等所有活動中做出個人特有的選擇。
■KOSE “適應性”: https://corp.kose.co.jp/ja/sustainability/adaptability/