株式会社コーセー（本社：東京都中央区、代表取締役社長：小林 一俊）は、2024年夏頃、複合商業施設の東急プラザ原宿「ハラカド」（東京都渋谷区、2024年4月17日開業予定）に、当社の新しい顧客体験の発信拠点として直営店「Maison KOSÉ」をオープンします。当社の直営店の出店は、3店舗目となります。このたびオープンする「Maison KOSÉハラカド」は、これまでの直営店運営での経験を生かしつつ、特に現代の若年層の消費傾向に合わせた新しい顧客体験を発信する店舗です。ファッションや流行が集まる原宿の中心地・神宮前交差点に開業する東急プラザ原宿「ハラカド」の地下1階にオープンし、デジタルネイティブと言われるZ世代をはじめ、美容トレンドに敏感な顧客をコアターゲットに展開していきます。
既存の２店舗と比較し、ハイプレステージブランドに特化した商品を取り揃えた店内では、美容や購買にまつわる新たな顧客体験をジェンダーレスで楽しめる様々な“ビューティアトラクション”を用意します。また、デジタルネイティブ世代の取り込みを狙うため、デジタル技術を駆使したお店づくりを計画。さらに、「接客を担うビューティコンサルタント（美容部員）にとって働きやすい環境が最終的に美容体験や接客を通じたCX(Customer Experience)向上に直結する」という考えのもと、今回試験的にEX（Employee Experience）の視点も取り入れた店舗づくりとしました。
既存の直営店とは異なるコンセプトに基づいた店舗を出店することで、新たな顧客層との接点創出につなげ、様々な文化を生み出してきた原宿で、新しい顧客体験・美容体験を発信していきます。

当社では、創業80周年に向けた中長期ビジョン「VISION2026」にて、“デジタルを活用したパーソナルな顧客体験の追求”を掲げています。本戦略のもと、“Find Your Own Beauty”をコンセプトに、2019年11月にオンラインサイトである「Maison KOSÉ」、同年12月に初の直営店「Maison KOSÉ銀座」、翌2020年12月に直営店2店舗目となる「Maison KOSÉ表参道」を立ち上げました。

このたびオープンする「Maison KOSÉハラカド」は、これまでの直営店運営での経験を生かしつつ、特に現代の若年層の消費傾向に合わせた新しい顧客体験を発信する店舗です。ファッションや流行が集まる原宿の中心地・神宮前交差点に開業する東急プラザ原宿「ハラカド」の地下1階にオープンし、デジタルネイティブと言われるZ世代をはじめ、美容トレンドに敏感な顧客をコアターゲットに展開していきます。
既存の２店舗と比較し、ハイプレステージブランドに特化した商品を取り揃えた店内では、美容や購買にまつわる新たな顧客体験をジェンダーレスで楽しめる様々な“ビューティアトラクション”を用意します。また、デジタルネイティブ世代の取り込みを狙うため、デジタル技術を駆使したお店づくりを計画。さらに、「接客を担うビューティコンサルタント（美容部員）にとって働きやすい環境が最終的に美容体験や接客を通じたCX(Customer Experience)向上に直結する」という考えのもと、今回試験的にEX（Employee Experience）の視点も取り入れた店舗づくりとしました。
既存の直営店とは異なるコンセプトに基づいた店舗を出店することで、新たな顧客層との接点創出につなげ、様々な文化を生み出してきた原宿で、新しい顧客体験・美容体験を発信していきます。

東急プラザ原宿「ハラカド」とは
東急プラザ原宿「ハラカド」は、これまで様々なカルチャーを生み出してきた原宿・神宮前エリアが持つヒストリーや、SNSを通じて誰もが発信や自分なりの表現を行う現在の時代背景を踏まえて、「多様な人々の感性を刺激する、新たな原宿カルチャーの創造・体験の場」となります。その実現のため、感度の高いヒト・モノ・コトと「出会う」「つながる」「体験する」「楽しむ」を掛け合わせた仕掛けと、チャレンジマインドあふれる個性的な75店舗が地下1階から屋上テラスまでの全フロアに揃います。2024年4月17日開業。

「Maison KOSÉ」とは
コーセーが展開する多様なブランドを横断的に取りそろえた直営店及びオンラインサイト。“Find Your Own Beauty”をコンセプトに掲げ、デジタル技術を活用した「ビューティアトラクション」による美容体験やビューティコンサルタント（美容部員）による接客を通して、お客さまに“私らしい美の発見”を提供しています。
【オンラインサイト】
https://maison.kose.co.jp/

【直営店】
・Maison KOSÉ銀座
所在地 東京都中央区銀座7-10-1
店舗サイト　　　　https://maison.kose.co.jp/site/p/concept_store.aspx

・Maison KOSÉ表参道
所在地 東京都渋谷区神宮前6-3-10　スタービル表参道
店舗サイト　　　　https://maison.kose.co.jp/site/p/flagship_store.aspx

Maison KOSÉハラカド
場所 　　　　　　　　：東急プラザ原宿「ハラカド」　地下1階
オープン予定  　　 ：2024年夏頃
取り扱いブランド　 ：コスメデコルテやアディクションなどのハイプレステージブランドを取り扱い予定

参考資料
・Maison KOSÉ①　2019.07.12ニュースリリース
https://www.kose.co.jp/company/ja/content/uploads/2019/07/2019071201.pdf
・Maison KOSÉ②　2019.10.31ニュースリリース
https://www.kose.co.jp/company/ja/content/uploads/2019/10/2019103101.pdf
・Maison KOSÉ銀座　ビューティアトラクション第二弾　2020.07.21ニュースリリース
https://www.kose.co.jp/company/ja/content/uploads/2020/07/20200721.pdf
・Maison KOSÉ表参道　2020.10.30ニュースリリース
https://www.kose.co.jp/company/ja/content/uploads/2020/10/2020103002.pdf
・Maison KOSÉ銀座　1階フロア全面リニューアル　2022.08.17ニュースリリース
https://corp.kose.co.jp/ja/media/2022/08/20220817.pdf