富士高産業（00927）は、2023年8月8日、同社の完全子会社である富士高産業株式会社が、グループの1人の顧客から、ある種の音響イヤホンの品質問題に関する書簡を受け取ったことを発表しました。品質問題は、リチウムイオン電池に欠陥があるためで、電池はグループの該当する音響イヤホンでのみ使用されるよう、該当するグループの海外製造業者によって供給されます。書簡には、2023年7月31日までの請求総額が約360万ドルであることが記載されています。
2023年9月21日、当グループは、サプライヤーに対し補償請求額を請求する手紙を出しました。更に、同じ日に、顧客、サプライヤー、グループの三者による会議が開かれ、サプライヤーが問題の解決を主導すること、顧客とグループがサプライヤーに品質問題に関する必要な資料を提供することで和解プロセスを加速することが合意されました。