$富途控股 (FUTU.US)$ moomoo加拿大一直存在亂算按金，投訴過一直不解決，前段時間給了100刀的亞馬遜購物...
$富途控股 (FUTU.US)$ moomoo加拿大一直存在亂算按金，投訴過一直不解決，前段時間給了100刀的亞馬遜購物卡。這兩天券商遷移，出了更大的問題，我今天賬上還有較多現金，下單買入卻失敗，說是按金不夠。這讓我損失不小，客戶電話及在線客服繁忙，說明受影響的用戶較多，有沒有哪位組織一下起訴它讓賠償損失？
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Tsangyang Gyatso 樓主 : 投訴流程：投資者申訴流程
https://www.ciro.ca/en/investors/file-a-complaint
https://www.obsi.ca
1. 先走券商內部投訴
• 按規定，你必須先通過 moomoo 內部的 Complaint Handling Process 投訴（工單/郵件/電話）。
• 要求他們給出 書面回覆（Written Response），通常 90 天內必須答覆。
2. 如果不滿意 → 向獨立機構申訴
• moomoo 在加拿大是受 CIRO (Canadian Investment Regulatory Organization, 加拿大投資行業自律組織) 監管的。
• 你可以直接向 CIRO 提交投訴。CIRO 有權要求券商改正、賠償或罰款。
• CIRO 投訴頁面（在線提交）：
3. 請求調解或仲裁
• CIRO 也會建議你通過 OBSI（Ombudsman for Banking Services and Investments, 銀行及投資業申訴專員） 調解。
• OBSI 是免費的，專門處理投資者和券商之間的糾紛（包括交易錯誤、損失賠償）。
• 提交窗口：
4. 最後一步 → 法律途徑
• 如果金額較大、CIRO/OBSI 也沒解決，可以考慮通過律師走民事訴訟。