扎根社区的贝壳，在“小美好”中创造“大能量”|公益_新浪财经

转自：南京晨报

近日，贝壳发布了2023年度环境、社会及管治（ESG）报告。报告显示，过去一年里，贝壳聚焦质量保障、商业道德、人才发展、低碳运营、社区公益等关键领域，为推动消费者安居、服务者乐业、组织可持续发展而积极努力。

社区不仅是人们的居所，更关系着无数人的家庭生活、生活方式和情感寄托。贝壳发挥全国范围内的门店及服务者优势，深入众多社区、乡村等，成为公益“毛细血管”，不断创造新的社会价值。贝壳联合创始人、董事长、首席执行官彭永东曾表示：“如果我们能为社区居民的‘安居’带来溢出价值，那么‘我是谁、我们是谁’这个问题会被重新定义，如果门店能够成为被社区邻里信任的‘安居服务站’，将会迸发无限可能性！”

根据报告中数据，自2021年起，贝壳面向全平台各品牌、店东、经纪人和员工发起“善贝GO”公益行动，志愿者们通过捐献步数，兑换爱心资金，捐助公益项目。2023年，贝壳公益捐赠总支出达2543万元。其中，通过“善贝GO”步数捐赠筹集的爱心资金达80余万元。

自2021年起，贝壳“爱心小家”为罕见病患者及其家属提供短期免费住房，截至2023年底，共计为95个家庭提供3078天公益住宿。2021年起，上海链家与新华书店合作开展“城市书房”，打造社区共享文化空间。截至2023年底，链家在5个城市累计设立“城市书房”近300个。

贝壳还积极响应乡村振兴战略，结合在居住服务专业领域的优势，通过打造“贝壳驿站”民宿项目、“一企带一县”帮扶项目、追光计划、爱心图书馆、经纪人助农计划等，帮助乡村发展旅游产业、改善教育环境、拓宽农产品销路。

在爱心助老方面，贝壳关注老龄人群，探索居住空间与居住服务的适老化改造，聚焦老年生活与社区服务结合点，帮助老年群体融入数字社会。自2018年起，贝壳发起“我来教您用手机”社区公益项目，号召门店及经纪人通过定期开展手机培训课程、提供门店手机使用咨询答疑服务，向社区里的老年人面授包括使用微信、手机挂号、手机缴费、导航、订餐等生活相关功能的培训课堂，助力老年人享受便利的智能生活。2023年，贝壳增加了在线直播、短视频等教学方式，提升老年生活的获得感与幸福感。截至2023年底，“我来教您用手机”课堂已走进全国60个城市，组织了12543个手机公益课堂，开展手机课超4.7万节，服务老年人超76万人次。

在南京，截至2023年底，“我来教您用手机”项目已走进超245个社区，开展857节手机课堂，服务老人超1.28万人次。手机公益课堂在受到社区居民广泛好评的同时，也获得了官方的认可。今年4月下旬，贝壳南京站“我来教您用手机”项目实践获得第四届“南京慈善奖”最具影响慈善项目奖。

多年来，贝壳围绕社区服务、爱心助老、乡村振兴、应急救助等议题，深度参与社区公益活动，营造居住行业良好公益氛围。未来，贝壳将继续秉持“向上向善”及“扎根社区”的宗旨，以更加专业、有温度、有力量的公益行动为美好居住生活贡献力量。

南京晨报/爱南京记者许崇静