4月29日晚間，蘇寧易購(002024)披露2024年一季報，報告期內，蘇寧易購實現營業收入125.79億元，淨利潤同比大幅減虧62.26%，基本實現盈虧平衡。經營活動產生的現金流量淨額14.07億元，資金運營效率提升。
從一季報可以看到，經過近年來的恢復發展，蘇寧易購2024年迎來穩健開局，經營企穩恢復，主營業務增長提速。隨着核心大店接連落地、零售雲規模拓展、以舊換新業務深化，蘇寧易購將持續增強自身核心競爭力，夯實發展根基，匯聚發展動能，長期高質量發展可期。
“造旗艦” 大店攻略提速，夯實高質量發展根基
首先來看蘇寧的核心大店建設情況。近年來，家電市場消費分層分級趨勢顯著，品質升級、全屋智能、場景體驗成爲家庭消費進階的關鍵詞。新趨勢下，實體門店憑藉身臨其境的沉浸式體驗和所見即所得的品質保障，愈發成爲消費者購買中高端、套系化產品，定製家庭場景的主要渠道。
爲此，蘇寧易購聚焦“大店攻略”，在一二線市場加速佈局蘇寧易家Max、蘇寧易購Pro等核心大店。加強家居、家裝的融合，進一步細化陽臺、廚房、浴室改造等場景佈局，增強用戶的場景體驗感。今年一季度，蘇寧易購加大了重點城市核心大店的開發儲備，累計新籤儲備店面合計22家，並加快實施店面改造升級，系統性推進店面形象標準升級、商品規劃及動線佈局優化等標準化建設工作。
二季度起，蘇寧易購在一二級市場的大店業務加快發展。4月17日，蘇寧易購簽約中塔公司，拿下北京重要地標商業體——北京中央電視塔項目，將打造超2萬㎡的北京首家蘇寧易家Max超級體驗店。五一前夕，蘇寧易購“大店攻略”再度提速，在福州、南京、北京、天津、合肥、安慶、濟南、青島、重慶、成都、蘭州、呼和浩特、鞍山、東莞等城市落地蘇寧易家Max及蘇寧易購Pro等17家大店，合計經營面積超25萬㎡。預計整個二季度，蘇寧易購將新開及改造43家大店，在全國核心城市打造“沉浸式逛購、一站式置家”體驗中心，進一步提升經營效益，提升差異化競爭力。
相較於普通電器店，蘇寧易家Max和蘇寧易購Pro立足一二線城市核心商圈，不僅面積更大，達到“萬方”級體量，在門店場景、商品結構和服務體驗等方面也均實現升級。門店攜手國內外頭部大牌，升級了品牌專區和形象店，在各類沉浸式家場景空間，引入海量“新奇智特”趨勢類產品，打造“前沿家電科技首發、全新生活方式引領”的新陣地。同時，店面還推出3C集合店和蘇寧Fun專區，與品牌品類專區聯動，爲用戶提供潮流數碼、全屋智能、中央集成、整家定製、局部改造、家居軟裝等一站式置家服務。
蘇寧易購的新型大店不僅能更好的爲消費者帶來購物體驗，還能潛移默化的影響消費者心智，提升蘇寧的品牌價值和用戶粘性，將進一步提升其在線下的差異化競爭優勢。
“拓規模” 織密加盟網絡，形成高質量發展業態
除了核心大店外，蘇寧零售雲業務也實現了高速增長。數據顯示，今年一季度蘇寧零售雲在全國的超萬家門店中，零售規模同比增長了17%，期間新開門店415家，並對100家現有門店進行了重裝升級，加盟網絡持續高質量拓展。值得注意的是，蘇寧的Super大店表現尤爲亮眼，其零售規模同比激增111%，大家電客單價增長236元。
而高質量發展的一大要求就是高效能，核心特徵是可持續。對於蘇寧易購來說，只有不斷提升經營效率，讓加盟商更好的釋放價值，這萬家門店才能真正成爲蘇寧的核心資產，爲蘇寧的可持續發展助力。
爲此2024年蘇寧易購零售雲將通過門店場景、產品供給、服務履約、終端運營這四大方面賦能加盟商，形成行業新業態，提升核心競爭力。
在門店場景升級方面，零售雲將依託“旗艦店、專業店”兩大模型，按照“城市、區縣、鄉鎮”三個市場層級全域開發，匹配相應的店面裝修標準，走出“農村包圍城市”的發展新路徑。同時，啓動“千店煥新計劃”，全國老店重裝超1500店。
在產品供給升級方面，蘇寧零售雲聯合百大頭部家電品牌，打造超300款高性價比的專屬定製產品，充分保障合作伙伴產品供給及價格優勢。同時提升商品運營能力，強化中腰部品牌供給，擴充門店前置、趨勢及網紅產品。數據顯示，2023年零售雲新趨勢類目增長迅猛，其中大屏彩電、洗烘套、嵌入式大容量冰箱銷售分別增長65%、76%、172%。
在服務履約升級方面，強化物流服務保障，針對自營商品全面包郵，物流全面直達用戶，2024年將建設600-1000個縣級前置倉，降低農村市場物流配送成本，提升服務響應能力。
在終端運營升級方面，通過“美團到店、抖音本地生活”兩大平台入駐，聚攏門店屬地化流量，帶來持續的銷售轉化。同時，迭代“雲貨架、砍價、預存套購、智能海報、以舊換新”等零售工具，加速本地化營促銷活動的常態化落地。
以上措施進一步豐富了蘇寧易購的市場供給、挖掘了消費潛力，提升了資源利用率，全面賦能合作伙伴。
“提效益” 發力以舊換新，匯聚高質量發展動能
最後對於所有消費行業的參與者來說，以舊換新都是未來幾年共同的增長邏輯。
2024年政府工作報告提出，穩定和擴大傳統消費，鼓勵和推動消費品以舊換新，提振智能網聯新能源汽車、電子產品等大宗消費。3月28日，國務院召開推動大規模設備更新和消費品以舊換新工作視頻會議。具體到家電行業上，根據中國家用電器服務維修協會發布的《2023年度煥新潮成果及2024年度趨勢》報告預判，未來3至5年，中國家電市場高端用戶新增需求將逐步上升，以舊換新爲主的存量轉增量將超過50%，成爲家電市場新的增長點。
因此可以說誰能在以舊換新方面搶佔先機，就有望爲自己帶來長期發展動能。而在家電以舊換新方面，蘇寧走到了行業前列，不斷打造自己在以舊換新方面的差異化優勢。3月底，蘇寧易購接連聯合品牌廠商、銀行等合作伙伴，加碼以舊換新補貼力度。“五一”期間，在上海、蘇州、無錫、寧波、南寧、南昌、吉林、廣東等地，蘇寧易購將聯合地方政府加磅以舊換新優惠力度。消費者在享受“以舊換新10%支付立減、至高5%銀行補貼”優惠同時，還可疊加當地政府補貼。
除補貼外，蘇寧易購進一步升級“無憂換新”服務，在蘇寧易購APP及小程序設置家電以舊換新專區，提供免費上門、免費拆卸、免費搬運等服務，並支持送新拖舊一體化，爲消費者提供更便捷的換新體驗。同時，蘇寧易購還在全國社區、小區及居民區設置以舊換新便民服務點。以福建爲例，蘇寧易購將建設覆蓋城鄉的500家以舊換新授權服務點，並投入超100臺流動車輛，助力消費者就近換新。在履約時效方面，蘇寧易購也讓服務跑出“加速度”，率先推出大家電送貨上門、送裝一體、次日達等標準化服務產品，並聯合美團等即時零售平台，爲消費者提供手機、電腦等產品最快30分鐘送達的極速體驗。
結語：蘇寧易購不斷開拓發展新空間
2024是消費促進年，家電將成爲提振消費的重點品類，以舊換新重磅利好爲萬億級家消費市場注入新的活力。蘇寧易購聚焦零售服務商戰略，深耕家電主賽道，持續提升商品組合、細分場景運營和物流履約能力，不斷造旗艦、拓規模，在以舊換新的政策東風下，有望顯著受益，開拓發展新空間。