2024年3月26日，知乎(NYSE:ZH；HKEX:2390)發佈2023年第四季度和全年業績業績。2023年全年知乎總營收 41.99 億元(人民幣，下同)，同比增長16.5%，其中知乎第四季度總收入爲11.38億元，同比增長2.2%。2023年知乎持續優化運營效率和盈利能力，第四季度淨虧損同比收窄42.6%, 經調整淨虧損上市以來首次降低至1億元以內，持續朝着儘快盈利和盈利性增長的目標邁進。
多引擎商業化戰略助力知乎持續加速減虧
財務層面，在多元化業務模式和多引擎商業戰略驅動下，知乎實現了季度和全年營收的持續雙向增長，顯示出商業化發展韌性。付費閱讀、職業教育代表的ToC業務增長強勁，第四季度，付費閱讀業務收入爲4.56億元，同比增長13.3%，職業教育業務收入達到1.69億元，同比增長100.1%。營銷服務業務收入4.65億元。
得益於全年經營效率的進一步提升，第四季度，知乎經營性虧損環比縮窄49.1%，淨虧損也同比收窄42.6%，經調整淨虧損上市以來首次降低至1億元以內，經調整淨虧損率8.0%，達到上市以來的最低點。毛利率從去年同期的56.4%提高至59.1%。
運營層面，知乎通過多元途徑不斷激勵創作者生產高質量內容，截至2023年底，知乎累計內容創作者已達到7130萬，同比增長13.0%；知乎累計內容數達7.75億條，同比增長19.3%。2023年，知乎平均月度活躍用戶(MAU)同比增長4.0%，其中高活躍度用戶在多元內容領域的高質量內容貢獻持續增加。同時，付費閱讀業務持續爲用戶提供優質付費內容和體驗，第四季度知乎月平均訂閱會員達到1420萬，同比增長9.2%。
知乎創始人、董事長兼CEO周源表示：“2023年第四季度，我們成功應對了充滿挑戰的宏觀經濟和競爭環境，在獨具價值的社區生態支撐下，通過多引擎商業化戰略實現了顯著的收入增長和效率提升。我們也對內容策略進行了優化，從而鞏固知乎作爲可信賴社區的地位。我們將用戶體驗放在首位，並提升戰略執行、成本控制和整體效率，爲實現可持續增長，及爲用戶和利益相關方持續創造價值，奠定了良好的基礎。”
知乎CFO王晗補充道：“儘管在2023年我們面臨重重挑戰，但我們保持韌性，堅守多引擎商業化戰略。因此，我們第四季度及全年的總收入分別同比增長2.2%及16.5%。透過審慎的成本控制及經營槓桿，我們欣然宣佈，今年的毛利率進一步提高，且淨虧損大幅收窄。展望未來，我們將繼續致力於提升營運效率，並強化實現盈利的能力。”
多元業務模式穩固，打造“不止於社區”的可信賴生態
知乎始於社區，但知乎的商業模式並不止於社區。在社區之上，知乎孕育出基於信任的商業生態，並相繼推出“鹽言故事”和“知乎知學堂”兩大品牌。隨着社區可信賴程度的提升，知乎的社區內容、用戶、知乎商業化飛輪也將不斷加速運轉。
第四季度，知乎的多元商業化模式進一步穩固。職業教育業務繼續保持高速增長態勢，營收實現同比翻倍增長。知乎職業教育品牌知乎知學堂已經覆蓋6大領域30多個課程品類，是國內覆蓋品類最全的職業教育內容體系之一。
付費閱讀業務作爲知乎最大收入來源，營收同比增長13.3%，月平均訂閱會員達到1420萬，同比增長9.2%。旗下鹽言故事已成爲全網最大的短篇故事生產和消費基地。同時，鹽言故事從AI大模型應用、泛人群擴充、IP多媒介擴展等維度加速生態進化，包括與快手達成短劇開發和版權庫開放合作，共同探索短劇領域新的生態玩法。
基於可信賴的社區，知乎營銷服務在第四季度取得21.5%的環比增長。2023年，知乎上的消費類內容閱讀量超過50億，72%的知乎用戶願意爲好產品支付溢價，在京東月購10單以上的知乎用戶是月購1單用戶TGI的10倍。尤其在家電數碼領域，知乎已經成爲第一消費決策平台和品牌新品營銷第一站。社區之上，知乎已經建成可信任的商業飛輪，幫助品牌、創作者、用戶實現共贏。
在剛剛舉辦的“2024知乎發現大會”上，知乎在社區機制、AI大模型應用、商業解決方案等方面推出一系列產品和舉措：在“海鹽計劃6.0”中引入全新的社區互動角色機制“航海家”，以社區互動方式，讓更多好內容呈現；發佈基於“知海圖AI”大模型的社區AI功能“發現·AI搜索”，集搜索、實時問答和追問功能於一體，爲用戶帶來全新體驗；發佈“DEEP TRUST營銷體系”，持續打造基於信任的商業飛輪。
周源表示，知乎始於社區，當社區成爲大家信賴的家園，就擁有了不止於社區的機會。“知乎未來將成爲開放的閉環，在可信賴基礎上深耕閉環，拓展更多開放的新機會”。