友和集團(02347.HK)宣布正式確立AI電商藍圖，發布平台私人AI購物助理「YOHO AI Assistant」，以「個人化、專業、便利、省時、省錢」五大方針，為用戶提供包括提供綜合產品資訊、24小時客戶服務及購物提醒等購物協助功能。
友和表示，未來將會持續深化集團的AI策略，整合全平台資源數據，高效應用於客服、AI對話式購物互動等範疇，全面提升客戶體驗。
友和聯合創辦人兼首席營運官徐嘉穎表示，受複雜多變的外圍政經形勢影響，香港經濟仍面臨著不容低估的挑戰，但集團相信AI技術可改變未來的零售生態，未來將進一步加強市場策略，期望由香港本土電商進一步拓展到國際市場。