收到了损坏的国际象棋棋子。非常失望。

@moomoo Rewards 我等了 3 周才收到国际象棋棋子，但收到的棋子损坏了。甚至在打开包装之前，就有一块小圆块掉下来。我打开包裹，发现头盔断了一块。兑换一位数并不便宜。这个花了 19,000 点积分，但我对这个数字失望了...我能获得积分退款吗？或者可以换货吗？如果我明白这个很不公平... 😤 请参阅图片以获取证据。